[問題] 淘寶萊爾富取貨店突然關閉求救

vickyliu 發表於 2020/10/13 下午3:33:52

看板e-shopping標題[問題] 淘寶萊爾富取貨店突然關閉求救作者

(一起來合購? ? ? ?)時間Oct 13 15:33:52 2020推噓 3 推:5 噓:2 →:23

我前陣子在淘寶買了東西，選擇萊爾富取貨，昨天收到包裹到店的簡訊，才正要去領貨，就發現那間店突然關閉(好像是那間店電力有問題)，我無法取貨。打電話到萊爾富的物流，物流說我的東西會被退到淘寶那邊(我問他是中國大陸還是台灣，他也不知道是哪邊？)所以要跟淘寶聯絡。但我打去萊爾富客服給的02開頭的淘寶電話，感覺是中國人接的，給了他物流單號，他也只看到包裹已經到達自提點的狀態，我跟他說明那間店已經關閉，無法取貨，超商物流說會退回去淘寶那邊。淘寶的客服也無法追蹤我的包裹狀態，因為現在包裹顯示到自提點，也沒有自提點關閉的訊息，需要等包裹確定退回才能幫我處理。

感覺我的東西現在不知道流落何方，萊爾富的物流處理真的很糟糕，竟然沒有門市關閉改取貨店的機制(是你們分店的問題，不是消費者的問題啊，竟然還要我到處打電話追蹤)，客服態度也非常差，就是一付東西會退回去啊不然你是想怎樣的口氣(我想拿到我的包裹啊，又不是我沒有去取貨，是你們分店突然關閉啊！！)

想請問版上的朋友，有人遇過這種情形嗎？最後包裹有拿到嗎？要是我的包裹沒拿到是不是可以跟萊爾富求償呢？

感謝大家了啊！

--
更新一下:我確實有聯絡淘寶的客服，他們表示現在東西不在他們那邊，也無法追蹤在哪裡，要等包裹真的退回去(我猜應該是台灣這邊的倉庫)才能幫我處理
另外，我剛剛有去問那家萊爾富的店長(他們斷電了正在收拾東西)，她回答我包裹會被收回去，然後不知道會被送去哪裡(她是真的跟我說不知道)，所以我只能聯絡萊爾富的物流啊，而萊爾富的物流就說沒有轉店的選項，東西就是會被退回去廠商那邊，而且退回也不會有任何通知哦(到底為什麼QQ)。
我疑惑的是，我的東西拿不到明明就是萊爾富物流的缺失造成的，要我一直找淘寶到底是什麼意思呢？跟淘寶一點關係也沒有啊！(而且某樓為什麼要噓我啊？你是萊爾富物流嗎？)萊爾富的處理憑良心說很糟糕，我東西有可能拿不到或是還要我再付運費才能拿到真的很沒道理，真心不推薦網購在萊爾富取貨！

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.2.59 (臺灣)

※ 文章網址:

https://www.ptt.cc/e-shopping/M.1602574434.A.4DB

噓

cmcmisgod 10/13 15:38不就很清楚了退回掏寶那

噓

cmcmisgod 10/13 15:40這筆訂單你沒收到跟客服說取消也沒差

→

cmcmisgod 10/13 15:40吧你只要跟掏寶處理問題

推

girlsholic 10/13 15:43昨天才收到到貨簡訊，包裹不可能那

→

girlsholic 10/13 15:43麼快就退回中國，所以你問淘寶也沒用

→

girlsholic 10/13 15:43。先請萊爾富幫您查詢包裹在他們的哪

→

girlsholic 10/13 15:43一個集貨倉吧！

→

girlsholic 10/13 15:45之前有遇到過類似的問題，超商因為重

→

girlsholic 10/13 15:45新裝潢所以關店了，他們有將包裹轉送

→

girlsholic 10/13 15:45到其他分店。沒有直接就退件。

推

starscat 10/13 15:50為什麼一樓要噓啊還連噓兩次@@ 我覺得這

→

starscat 10/13 15:50是個非常值得求救的問題啊

→

DoveX 10/13 15:51如果那家萊爾富還有值班，直接問他們裡面的

→

DoveX 10/13 15:51店員貨物他們暫移到哪家門市去了（直接打電

→

DoveX 10/13 15:51話給那家超商，不要打給總公司客服）

→

DoveX 10/13 15:51或聯繫官方物流台灣方看能不能改門市（可能

→

DoveX 10/13 15:51要付運費），超商取貨都有流程，除非店長直

→

DoveX 10/13 15:51接選擇退貨不然都會在超商待滿七天

※ 編輯: vickyliu (27.247.2.59 臺灣), 10/13/2020 16:45:46

→

py602270421 10/13 16:56海外購物有問題就是麻煩啊

→

py602270421 10/13 16:57退款都乾脆當遇到鬼算了

→

DoveX 10/13 17:03你要聯繫的是官方集運，跟超商配合的是他們

→

DoveX 10/13 17:03不是淘寶

→

vickyliu 10/13 17:08原來要聯絡官方集運，因為我打的淘寶電

→

vickyliu 10/13 17:08話是萊爾富物流給我的，那我再另外找官

→

vickyliu 10/13 17:08方集運看要聯絡誰好了，感謝D大

推

jackcomtw 10/13 17:30如果你沒扣款，就在下第二次訂單

推

neromeri 10/13 17:45萊爾富官方客服很糟

→

py602270421 10/13 17:51電商頻台客服好的沒幾個

推

anastasia100 10/14 12:13感覺好差，可以接受出包但不能接受

→

anastasia100 10/14 12:13態度不好

其他人也閱讀了

PTT 熱門相關