[問題] 大家有遇過取貨不能領的嗎？

lovemy11/12 10:35這公司才能設定 且客人反應比員工反應還有效 但不是客訴他

lovemy11/12 10:35們喔

Eva4411/12 10:35他們應該有包裹分類的方式但來不及整理,講體恤還是上來抱怨

AddictoBear11/12 10:37ok是要自己進店比較麻煩，但確認之後才寄送簡訊，其

AddictoBear11/12 10:37他超商我不知道，有時候還會故意卡著，即使大夜包裹

AddictoBear11/12 10:37都擺好了，但怕人流太多，直到隔天大夜上班前中班才

AddictoBear11/12 10:37確認包裹進店。當然也有可能是怕掛著出事情，刷完就

AddictoBear11/12 10:37優先進店，因為要是當掉，抱歉全部包裹找出來重刷

lostmysmile11/12 10:39有遇過，就體諒一下啊

imhua11/12 10:41有遇過一次

wi2290011/12 10:47自己找，若弄壞別人的包裹誰賠...

AddictoBear11/12 10:47不好，因為系統不太可靠，我就好幾次全部找出來重刷

AddictoBear11/12 10:47，真的很靠北，我也是刷完基本上就先進店，但早上七

AddictoBear11/12 10:47點前都擺放完畢，可能他們系統不是如此，或者量太大

AddictoBear11/12 10:47，或者擺放空間不足，其實這種應該設定成延後幾小時

AddictoBear11/12 10:47發送簡訊，但我很少遇到確認後馬上來的，大多是看蝦

AddictoBear11/12 10:47皮頁面就覺得貨到了的比較多

AddictoBear11/12 10:49所以基本上肯定都是“確認”了才送簡訊，不然有的短

AddictoBear11/12 10:49少怎麼辦，總不可能通通寄簡訊，或者可能有什麼ggyy

AddictoBear11/12 10:50的規定，很難說，每間店都不一樣

medama11/12 11:101111爆量吧 簡訊是系統發的

sagem2911/12 11:53https://i.imgur.com/swlHQ0v.jpg

sagem2911/12 11:53你也同情一下店員

fcz97311/12 11:59非常時期可以體諒啦,自己選的店再跑一趟應該不會太麻煩

whrbgus882311/12 12:04簡訊是系統發的 貨還沒整理好怎麼可能讓你去找自己

whrbgus882311/12 12:04的 丟了其他的誰負責

ritalovel11/12 12:17是沒有遇過 可能我到貨都好幾天去領 就不會ㄧ推貨

raiyu11/12 12:17這應該是系統的問題

cross11411/12 12:34簡訊是網站系統時間到自己發的，跟店員沒有關係

vikihsu11/12 12:39有遇過，體諒一下

konochi11/12 12:43剛好雙11吧

diaphragm2011/12 12:49今天早上收到簡訊也是要去領，店員說已經到店了但還

diaphragm2011/12 12:49沒清點所以不能領，要我中午後再去～

yumeji11/12 12:50簡訊會有時間差 可以多等一天再去

mjmotown11/12 12:51店員真的辛苦了

bluecat556611/12 13:05簡訊有時間差 所以我都習慣下午或是晚上才去拿

gohpx11/12 13:09有 店員還說收到簡訊本來就要隔一天才能領 商品還在別地方

gohpx11/12 13:10但我跟他說其他店我收到簡訊去拿都有 店員口氣就開始差了

gohpx11/12 13:13只是那幾天是平常日子 所以還是看店家吧

deeping77411/12 13:20直接跟區經理客訴就好 很快解決

a199584042011/12 13:49遇過好幾次 不過在家裡樓下所以都沒差 他們方便就好

ycamourch11/12 13:50有遇過 而且那家不管什麼時候都會要我隔天再去拿

watarasejz11/12 13:52因為驗收跟收納進擺放架是兩件事情，而簡訊通常在驗收

watarasejz11/12 13:53完成後約一至二小時內就會發送到貨簡訊，也就是說如果

watarasejz11/12 13:54店員驗收完沒辦法在一個小時之內擺放完畢的話基本上就

watarasejz11/12 13:54沒辦法把貨物找給客人

watarasejz11/12 13:55然後再考慮到雙11的那種見鬼的出貨量...

miruw11/12 14:16自己找，萬一後來發現有包裹不見，誰的責任？雙11大家多體

miruw11/12 14:16諒店員吧

deangod9911/12 14:20最近到貨量太多吧 接到簡訊最好過個半天再去吧

Vram11/12 14:41不用這麼急吧，可以等商家 不能等超商店員

acs8104611/12 14:43直接客訴吧

diqoedin11/12 14:50自己找店員還是要陪你 不可能冒這個風險 另外每間店有他

diqoedin11/12 14:50整理貨的方法 你每箱都翻弄的亂七八糟店員要花更多時間

diqoedin11/12 14:50處理

diqoedin11/12 14:51如果不是急著要用拜託晚幾個小時來

py84032611/12 15:13這樣就要客訴? 當店員是你的私人管理員? 其他事情都不

py84032611/12 15:13用做嗎? 超瞎

sofycandy11/12 15:24店員要分門別類還要找貨，可以體諒物流但不能體諒店員

sofycandy11/12 15:24？好怪的邏輯

sofycandy11/12 15:25補

thomaschion11/12 15:58我看晚幾個小時應該整理不完

nakibasara11/12 16:04有遇過手機簡訊來但店裡說還沒到的

reichann9311/12 16:05店員要邊結帳邊整理，雙11每天進上百件來不及分類完

reichann9311/12 16:05很正常

hachi811/12 16:07我自己很愛查貨況 很常還沒發簡訊就去領了 沒遇過還沒整

hachi811/12 16:07理好的 但我是不太敢太早領 就怕店員還沒整理好 大概頂

hachi811/12 16:07多到貨3-4小時才去領吧

wangpohsiang11/12 16:21有遇過收到送達簡訊後，過2天才真的到貨給領的= =

lusan2611/12 16:34有遇過，我都會晩點再去拿

a84701911/12 16:47萊爾富有遇過叫我自己找的..

a84701911/12 16:48是收到簡訊二天後，後來說找到要通知我去，結果也沒通知

a84701911/12 16:50我打去問，才說有找到。隔天去領，還抱怨我當天（打電話

a84701911/12 16:50那天)怎麼沒去..

cingguy11/12 17:45有條碼重複然後店長打去問物流 晚上才領

cingguy11/12 17:45感覺都是物流比較常出包

balberith11/12 18:20我以前都自己上網查進度，查出來到店就去領，直接有一

balberith11/12 18:20次在OK遇到查到了但他們大概還有啥流程沒跑完，印象中

balberith11/12 18:21是隔天才收到簡訊通知，後來就不太愛查了收到簡訊再說

aiku11/12 19:56跟店員說你要自己找會不會太扯

mittzs11/12 20:04建議收到簡訊後，等個半天再去領貨

noise12011/12 20:08很久前就遇過 後來收到簡訊都等至少半天後才去取貨

noise12011/12 20:09而且是各家超商不同門市都遇過

ndhuwei11/12 20:56體諒不代表不能抱怨吧...

halulu11/12 23:54常發生啊 所以我收到簡訊至少過個5小時才會去拿

halulu11/12 23:54我還遇過某皮發到貨通知隔了一天才收到到貨通知簡訊的

kiosk11/13 00:05收到簡訊就應該要拿得到 是公司流程要改善 不是要求客戶體

kiosk11/13 00:05諒員工 願意體諒是好人 但讓人多跑一趟也是事實～

nights00111/13 00:10這是公司要改善吧，消費者收到你寄的簡訊去領貨卻被說

nights00111/13 00:10下次再來？消費者的時間不是時間嗎？

tue67811/13 00:48公司能做的就是延後發簡訊阿 不然你願意在那等到店員整理

tue67811/13 00:49完嗎?通常會設定領貨門市 就是離家近方便 晚點再去就好

wetor11/13 07:16看過雙11後超商新聞 完全可以體諒 跟小山一樣怎麼分類

laugh856211/13 08:57大家真客氣

balberith11/13 09:03改善喔...我這樣說吧，如果是常態性蓋碉堡，客訴如雪片

balberith11/13 09:04般飛來，業者會改善很正常，因為臨近特殊節目造成物流

balberith11/13 09:05或店面炸裂的情況，你只會得到罐頭訊息然後裝死而已XD

balberith11/13 09:06但是有一家常態性蓋碉堡的OK變成死豬不怕開水燙也是一

balberith11/13 09:06種可能性wwww

Carreychen11/13 09:09有遇過一次，體恤店員也就不以為意。

blueyuptt11/13 10:15有~店員說到貨還沒開箱整理,隔天再去就領到了~

toheart7894511/13 10:49有遇過一次

keepdream11/13 11:28我蝦皮11/11下單目前有五單到貨，前四單都是先有蝦皮通

keepdream11/13 11:28知過幾小時再收到手機簡訊；可是剛剛有一單是先收到手

keepdream11/13 11:28機簡訊，後來才收到蝦皮通知。前四單是一般賣家，第五

keepdream11/13 11:29單是商城賣家，不知道是不是這個原因造成系統回傳會有

keepdream11/13 11:29差異？

keepdream11/13 12:09哈哈真的超快，其中一個賣家我半夜12點下單他凌晨就去

keepdream11/13 12:09寄件，不過可能我都買小東西量不多容易出貨。

keepdream11/13 12:11其實我也不清楚兩者出貨差別，我看訂單進度一般賣家都

keepdream11/13 12:11是到店寄件這是確定，可是商城各家流程都不同，有的到

keepdream11/13 12:11店寄件有的直接進到物流，我在猜可能有些是像pchome24h

keepdream11/13 12:11先把商品放在倉儲中心再由蝦皮直接撿貨之類...吧？

tony90073511/13 13:49推原PO的體諒，各超商人員也辛苦了

hotaru081311/13 17:11之前有遇過已經收到到貨簡訊，但是店家說貨隔天才會到

hotaru081311/13 17:11的，他們也很抱歉

fototw11/13 17:27我1111有寄一件 買家今天中午取件完畢了耶～ 711的

blackmoon2111/13 17:33有 兩次

bingxyz11/14 02:11昨天早上收到到貨簡訊，晚上去領，店員說還沒到

huckebein1211/14 04:37怎麼可能讓你自己找...連讓客人接近儲區都不行吧

my193811/14 09:36借串問，我有一件11日交寄(7-11)，到現在貨態都只顯示12

my193811/14 09:36日6:03已送往物流中心，第一次遇過貨態這麼久沒動靜的，

my193811/14 09:36有人也是同樣狀態嗎？

my193811/14 10:36辛苦物流士跟超商店員了@@