[問題] 7交貨便明明還沒去取件，系統卻顯示已取
大家好！
有準備一早九點就要打給客服詢問，但是實在太緊張了所以想先問問大家有沒有遇過類似的情況…
我8月5號時用7交貨便寄給客人包裹，結果key資料時輸入錯了門市寄到錯誤的地方，打電話給客服後請門市提早退回原寄件門市
8月10號顯示退往物流中心，不過實際上到了8月15號才真的退往物流中心，8月15號下午顯?包裹等待配送中。本來心裡鬆了一口氣想說明天就可以收到了，結果沒想到就在剛剛晚上系統直接這個包裹已經被取件成功了
我打電話到原寄件門市，但是沒有查到我的包裹；打電話寄錯的門市想確認看看到底有沒有退回，結果也是沒有查到我的包裹
到app上去查，原本應該顯示取件門市的地方居然是空白的，狀態也從原本的待取貨變到已?貨的欄目裡。想請問有人遇到過這樣的情況?
？是系統顯示問題不用擔心，還是寄丟的機率很高…因為是客人維修完的東西寄回，現在真的好緊張。
謝謝大家
https://i.imgur.com/iCY5RpG.jpg
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※ 編輯: vicquin (1.163.239.237 臺灣), 08/15/2022 22:13:18
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打電話去問
門市打過電話了，客服明天早上也會打
推
我之前在全家有遇過0元包裹明明沒取貨卻顯示已取貨
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完成，在app上查到的到貨跟取貨時間間隔不到10分鐘
→
，我是在沒什麼客人的時間堅持請店長/店員幫我找包
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裹（因為從app上看起來很像是到貨的時候就被刷成已
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取貨），後來馬上就找到了
謝謝分享！明天到公司後去門市找找看
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感覺是早退刷出問題
推
店員誤刷代收吧?可以去門市問看看
謝謝大家分享！現在沒那麼緊張了，希望明天能順利在門市裡找到
※ 編輯: vicquin (1.163.239.237 臺灣), 08/15/2022 23:33:47推
711現在系統畫面可以直接按取件所以可能會有誤按的情形發
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生 真的是去店裡詢問就好了
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我之前也是店員誤刷
71
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