[心得] TCL新機故障與維修反推
小弟五月在costco特價檔期購入TCL 65C845,
結果上週第一次開機可能遙控器或電視接收端就出問題,
(因為搬新家剛裝潢好所以比較晚開機測試)
不過想說聯絡客服維修能解決也還好,
星期一一早就打了TCL客服,回覆會轉達師傅盡快聯絡,
結果等到今天一通電話都沒來,
(昨天再打一通確認進度,一樣說會盡快聯繫)
想說都不主動來電所以就問了負責師傅的電話,
這下好了,打過去直接被噴我在忙,
接著就用很不耐煩的口氣說:好啦那我現在過去,
(想說啊你不是再忙???)
我回覆他上班日我也不在家,跟他約週六可不可以?
結果更絕,電話那頭說:隨便(???)
好吧,可能是師傅太忙我不配讓他維修,
幸好還在costco退貨期限,果斷決定退掉了。
可能是我太玻璃吧,不過提供一下經驗給版上正在挑選電視的先進們參考~
這種品管跟服務態度我以後是不敢恭維TCL了。
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!
哪個區的你要寫出來才有可能讓他飛高高啊
我怕如果我這區不只一位負責會害到其他師傅啦
我認為要寫
是新北,聽客服說好像是*和站的人員,抱歉我不是非常確定
有什麼好怕的,大公司還怕被客訴?
看到這賣場這電視我就有氣...我一樣在特價時到現場定了
一台,等到安裝日來時跟我說濕式輕隔間他不敢裝,我問說
打壁虎為何不能裝,結果跟我說他們現在施工都直接打水泥
螺絲不打壁虎。我問那怎麼辦?他說看你電視跟壁掛架要退
貨還是要自己另外找人裝。我當初就是為了方便才一起買壁
掛架一起給你包,當場決定退貨還是要付一千車馬費給師父
。我當初問賣場的人員,也沒說濕式輕隔間他們不能裝
不就好在樓主是在好市多買
都外包的;我的85C845就遇到系統BUG指示燈不會亮,系
統重置後能正常但app帳密全都要重來了,報修來的師傅
就很客氣,也讓我選擇要換機還是再等看看更新有沒有機
會修正,我選後者師傅也說會註記我這台本身就已經有這
個問題,如果後續這問題不只是不亮燈這麼單純的話也不
致影響我使用保固的權益
TCL也有災情了嗎?
哇!原來這家美式賣場不只食物出包....
補充一下,這邊的客服指的都是TCL 這邊相關的,跟costco沒
什麼關係,只是最後退貨才聯繫回賣場這邊而已
我也有報修但是很快就幫我換新機。
還好目前845頭好壯壯...
一開始應該就直接退貨
直接聯繫原廠?除了電話,最好也線上寫報修單留底也好
有人知道p755何時開賣嗎?
845 這麼容易壞嗎@@?
騙騙規格控的電視 退了也好還有很多優秀電視可以選
不如買PHILPS 俗擱大碗
也許是遇到個案了,我之前有問題也是打過去問,很快
就解決,到現在我家TCL還正常用,不過之後也打算看新
機了
真有個性
更新一下進度,星期三打給costco說要退貨,costco表示會聯
絡TCL派員確認真的有故障,一樣,沒消沒息沒人聯絡? 個案嗎
,我不認為
中國品牌
同意樓主
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Re: [抱怨] 極不推panasonic冷氣及維修服務值完班看到這麼多的推文真是受驚了,先感謝各位鄉民的指教 目前進度就是截至現在國際牌仍然沒有人打電話來(是也不意外啦) 一直以來聯繫就是最大的問題,都只能透過客服電話聯繫,但是客服沒辦法跟你敲定排程 ,你只能等師傅來電,但就如同前文的時間軸,你根本無法追縱掌握進度,客服跟你說會 回電的時間點就是不會有人回電,你就是只能再進線2-3次客服請師傅來電才會有人來電18
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