[問題] 如果大家在燦坤遇到這個問題會客訴嗎??
昨天真的有被氣到
本來都已經想辦法要打客訴電話了
最後還是讓自己冷靜下來
想來問大家是否有遇到類似的經驗
是我修養不好嗎
還是真的是他們的問題??
9/26
訂購的商品取貨了
10/1
零件(1號)有誤
回門市更換
填單等通知
10/12
打0800詢問是否有該零件的備品
想要多買一個預備
0800說有貨 但須要到門市做訂購
10/13
至門市訂購該零件(2號)
並告知已詢價
請直接幫我訂購
10/19
下午1727客服來電未接到
1900至門市詢問
表示該訂單因為我沒接到電話
所以取消了...
所以又再訂購一次...
到現在20天了
我的機械都不能用
我的零件一號到現在不知下落何處
他們的各種說法其實我不太能接受
零件二號的情形
如果我昨天沒有去門市一趟
是不是又要繼續等下去
完全不知道我的訂單已經被取消了
重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了
另外
我可以要求延長保固嗎
這段時間並非我個人因素造成機械無法使用
以上種種
我了解各行各業的店員都很辛苦
一通客訴電話可能會被總公司斷章取義
可是我又覺得我的權益確實受損
小弟人生三十餘載
從未客訴過
是我修養太差嗎
請各位家電版的朋友可以給我些意見
感謝大家
--
要是我會在一開始就退貨如果電話問完這麼麻煩的話
一開始我沒有辦法知道這麼麻煩喔 我如果可以預知就好了
該不會是台南吧?
不是喔
沒接到會結案,要重新開單
"一通"電話沒接到就結案??
講了一長串,什麼產品什麼零件也沒講
所以我買的東西品項會決定我的遭遇是否合理嗎?
新品故障要求換新,沒貨換就退錢
東西我很喜歡 也很期待零件到可以馬上使用 所以才會這麼無奈
※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 14:34:16一通電話沒接到,2小時後就告知已取消也太扯了吧。當
客人吃飽太閒,光等他電話就好了?
推 popbitch: 講了一長串,什麼產品什麼零件也沒講
所以是什麼零件
所以我的產品零件會影響到我是否活該嗎
※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 16:46:139/26號有測試過嗎?但是其實我會在10/1問他要多久如
果太久沒有辦法給我時間我真的會退
有測試過 功能都正常 但就是少配件 偏偏配件是我最想要的 後續 不知道是不是他們今天看到這篇文章 下午就接到他們的電話 說零件一號到了 我也去取貨了 順便提到保固期間的部分 店員也很阿莎力地幫我換了一張保固貼紙 壓今天的日期 我覺得這點是很值得稱讚的 至少它讓我心情沒有這麼差了 我也不想去定義這個算是補償還是我本來的權益 我也確定不會去客訴了 我文中有提到 我了解客訴對一個店家的殺傷力 所以我才會發這篇文問大家的意見 另外 我買甚麼商品跟我換貨有很大的關係嗎 我買的是咖啡機 他應該要給我單份跟雙份的濾杯 但是他給成兩個單份濾杯 我主要是要用雙份濾杯 因為單份真的喝不習慣 以上 有人可以幫我解答我買的東西跟我換貨權益有甚麼直接的關係嗎
※ 編輯: maxim20xx (114.47.39.220 臺灣), 10/20/2020 19:46:16雖然拖的有點久 有解決就好
買的東西和換貨權益沒關係~如果是比較私人的物品我
也不想說出來,看到是咖啡機時讓我覺得我好邪惡
別理酸民就好了,他們只是想挑毛病,沒想要回答討論
內文有說機械都不能用,可能造成零件重要性的判別,但確
實不該有商品缺損補償的服務差異性
事情有圓滿的結果就恭喜
燦坤的門市人員薪資 比其他服務業的要低很多
雖然過程不盡理想,但有解決還是就讓它去吧
爆
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