[問題] 超商整修，pchome取消訂單
去年預購限量商品，pchome 5/26在訂單中的問問題通知預計6/11出貨，結果6/1出貨，然後未取貨退回日期也是6/1，6/2傳簡訊通知：「因門市因素商品無法送達，請重新訂購」之後，我的訂單就被取消了！
致電客服說因為疫情分流上班，客服電話暫時停止，要客人用訂單中的問問題，等了兩天pchome的客服都沒回，請悠遊卡公司聯絡才在今晚回覆：商品是限量預購，已先登記，擇期由專人通知重新訂購，要我提供退款帳號及姓名，耐心等候通知
我很疑惑
1、6/1出貨時發現取貨門市無法投遞，為何不先聯絡客人轉投遞門市，而是直接取消訂單
——之前蝦皮就會通知我更改投遞門市，隔天商品就收到了
2、悠遊卡公司告訴我說pchome要他們轉告我在訂單的問問題請客服更改投遞門市，但客服卻叫我接受退貨退款，我該聽誰的？
3、客服說由專人擇期通知，卻沒說專人的窗口、怎麼通知，而擇期又不知道是何時，感覺很不明確，很怕答應退款後，商品再也買不到了，我該怎麼要求pchome才能拿到我預購的商品？
4、若商品沒買到，我能申訴消保官嗎？
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.68.191 (臺灣)
※ PTT 網址
推
1.蝦皮有，不代表別家就有
推
4.你可以申訴，但應該不會成功
→
按照賣方觀點是買家填錯地址，故訂單取
→
消。
→
是超商整修，不是填錯地址
推
網家客服會發信通知你重選門市阿
→
我之前也預購造型悠遊卡 門市整修 發貨前
→
一周就有發信通知我留言更換門市了
推
不是每一個購物平台的系統都可以更改門
→
市
→
不同平台怎麼能比==
→
pchome越來越爛，送貨慢就算了，算錯留言
→
客服收回，完全回答牛頭不對馬嘴，問什麼
→
時候收走，回答配送較慢(????)完全沒在看
→
問題，複製貼上，超瞎
→
*送錯
推
我之前買康是美選超取也是小7整修訂單直
→
接取消喔
推
我的是預計2022/8月配送耶不知到時門市
→
還在不在
推
我忘了是那家網購，以前訂過，因超商
→
暫時停業，是改送到附近其他分店
爆
[問題] lookfantastic 擅自更改訂單我在11/26於英國站訂購蘭蔻小黑瓶115ml 且信用卡也扣款了 結果12/7終於收到出貨通知 商品卻被改成75ml![[問題] lookfantastic 擅自更改訂單](https://i.imgur.com/jQREvuOb.jpg "[問題] lookfantastic 擅自更改訂單")
70
[情報] PCHOME LINE購物8% 11/10晚上9點1小時PCHOME LINE購物 回饋8% 11/10 21：00～21：59 1.如取消訂單、退貨、購物中登出PChome 24h購物帳號，將無法獲得點數回饋。![[情報] PCHOME LINE購物8% 11/10晚上9點1小時](https://i.imgur.com/7vqxhhXb.jpg "[情報] PCHOME LINE購物8% 11/10晚上9點1小時")
60
Re: 屈臣氏折扣碼50+店取密技先說一下 12/11 我總共下單了5筆 有2筆是一般運送(門市取貨/信用卡付款), 有取貨了,已完成交易 有3筆是快速到貨(門市取貨/信用卡付款), 目前還沒去取貨 就先不說出貨速度慢這件事了(快速到貨的訂單比一般運送還晚處理, 還晚送達門市)
36
[情報] PCHOME LINE購物5% 11/11晚上9點2小時PCHOME LINE購物回饋5% 單一商品回饋上限300 11/11 21：00～22：59 APPLE商品1%![[情報] PCHOME LINE購物5% 11/11晚上9點2小時](https://i.imgur.com/cs20UTfb.jpg "[情報] PCHOME LINE購物5% 11/11晚上9點2小時")
33
[情報] PCHOME LINE購物5% 11/5晚上9點2小時PCHOME 11/5 21：00-22：59 LINE購物回饋5% 1.如取消訂單、退貨、購物中登出PChome 24h購物帳號，將無法獲得點數回饋。 2.如您購買以下類別商品，將無法獲得點數回饋：![[情報] PCHOME LINE購物5% 11/5晚上9點2小時](https://i.imgur.com/id5eutBb.jpg "[情報] PCHOME LINE購物5% 11/5晚上9點2小時")
21
[問題] DS4悠遊卡收到被P家取消通知(已解決)--本篇討論可能含有性議題或令人不快之內容，無法接受此類話題者請自行斟酌閱讀-- ----------以上內容需要使用請留下 不需使用的可以ctrl + y 整行刪除------------ 就在剛剛不久之前 11:00am 收到Pxhome傳來簡訊說 DS4悠遊卡訂購取消通知 我是第六波預購訂的![[問題] DS4悠遊卡收到被P家取消通知(已解決)](https://i.imgur.com/0KT63r3b.jpg "[問題] DS4悠遊卡收到被P家取消通知(已解決)")
13
[問題] 蝦皮退貨問題各位版友好，我想請問一個蝦皮退貨的問題。 我在3/11日18點左右下單，12日22點左右要取消訂單，對方也未出貨但已經超過蝦皮規定 的24小時內，所以只能使用取消訂單申請，也有立刻跟對方用聊聊說要取消，但對方沒有 回應。 到13日上午有看到對方上線，但對方於14:56使用聊聊通知說已經出貨以及取消我的申請，7
[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨蝦皮訂單過程如下 2/18晚上下標 2/19凌晨信用卡付款完成 2/23 08:00 賣家確認訂單 出現超取物流編號 稍晚賣家聊聊告知有一商品缺貨 經討論雙方同意由其他商品替代 2/25 聊聊詢問賣家何時要出貨(蝦皮給的出貨期限為2/23)![[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨](https://i.imgur.com/3nGRZJkb.jpg "[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨")
5
[抱怨] 誠品-預購卻缺貨 客服消極回覆＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：誠品線上 ＊店家連結： ＊商品名稱：理想的文具展，日本 HIGHTIDE 霓虹燈鑰匙圈/ 粉 等![[抱怨] 誠品-預購卻缺貨 客服消極回覆](https://i.imgur.com/HMvyI85b.jpg "[抱怨] 誠品-預購卻缺貨 客服消極回覆")
1
[問題] 蝦皮退貨問題關於蝦皮退貨問題想請問大家 (我看週末好像客服無法打，但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知) Q1 我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我 他弄錯商品