[閒聊] Re: [閒聊] 球迷的支持不是理所當然
打給賀我是寄信問客服是不是在裝死的頑劣盤子
昨天版友發文後回想跟客服這一連串的往來越想越生氣
所以決定再回一篇(文長慎入)
這次出問題的是啤酒杯
早在二月中就有朋友收到一部分商品
我以為我的也快了殊不知這一路等到了3/18才收到
滿心期待打開後卻發現杯身有不明灰點
http://i.imgur.com/sG2YgdK.jpg
客服在3/21回信會重新寄件並利用來回件方式收回瑕疵品(一樣是充滿~~~的回信唷)
http://i.imgur.com/EDcDNIr.jpg
「因為平日都需要上班家裡如果沒人在沒辦法收件及交回瑕疵品
先前無法收件都是請司機寄放在附近的超商」
直到司機3/24打來說要送件客服都沒回覆
司機有提議能否請我到站去換貨雖然站所離我家有一段距離
但我也不確定請司機改天再來時家裡會不會有人
所以就答應司機直接到站去換貨
當天晚上去換貨打開檢查後
我得到了一個灰點比較小的杯子^^
我整把火都上來了回家後又立刻寄信給客服
然後一直等到3/28還是遲遲沒有收到回覆
所以就把信件往來全部截圖重新寄一封主旨裝死?的信給客服
客服一直到了3/30才直接打電話來
開頭先說不是不回信是真的忙不過來同仁每天都加班到11.12點
我心想那是乾我?
然後提供給我兩個方案
1.直接退貨
2.重新寄一個,但是這次寄件前會打開幫我檢查
啊原來我們偉大的球團在出貨前都沒有檢查啊
我實在不想在跟他浪費時間直接表明4/2會進場
希望能在現場換貨然後結束這場鬧劇
先前推文發的截圖就是通完電話後客服的回信
http://i.imgur.com/wxgTrzO.jpg
雖然這樣我明天還是不爭氣的進場當盤子
希望球團跟腦粉知道不是進場的都表示覺得你們沒做錯
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01RD.
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那個回信是來鬧的嗎…員工教育要加強吧
這員工教育真的不行= =
很像在對球迷情緒勒索…是球迷買太多害你們加班嗎
收到瑕疵品後要求處理,結果看到回信內文中一堆~,
讓人感覺蠻煩躁的
正式行文還在那邊~來~去真的是一肚子火
打一堆~~真的很令人火大
進場是支持球員~不是放縱球團裝死~~
這種回信口氣真的很讓人火大~~
加班所以??拜託不要笑死人耶~跟你老闆說啊~正式官
方回覆這種樣子,辜董看到不知道會怎樣
這回覆根本欠教育,一點做人處事的sense都沒有,真的很
扯,比商品品質瑕疵還扯
是沒出社會的工讀生寫的嗎?實在是不敢相信已經出社會
走跳的人,還能寫得出這種回文= =
看樣子是很愛玩海帶拳
的客服~海帶呀海帶~
~~~~~
~~~~~是當FB還是朋友群呀~~~~~
回信的人是不是~笑著回這封信~好幸災樂禍的感覺~
員工加班甘球迷屁事,球迷平常上班回家收商品還要
收到瑕疵品 才應該生氣吧
也太不專業的回覆了吧 這整個體系難道沒問題? 太傻眼了
我看出貨前不但沒檢查 應該是整批全部沒驗收吧(或敷衍)
我之前買第一代象巴,因為輪子問題前前後後去洲際換了
三台,客服還說會先幫我檢查沒問題再通知我去換,結果
我最後拿到的還比一開始的差,我就放棄了
而且找藉口裝可憐說加班 還不就整套作業流程問題重重 才
導致這樣的結果 居然想拿來當擋箭牌作為不回信的推託?
品管作好 出貨前要檢查 有瑕疵品要退換貨 是球迷的錯嗎?
??
爆
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