[問卦] 有沒有lalamove的客服很爛的八卦

以下言論如有任何不實，小弟願負擔法律責任

其實我很不喜歡在網路放話，
但lalamove客服處理態度真的很差，
我又求助無門，只好出此下策。

3/5星期五晚上九點，朋友要送東西給我
（價值約一萬四千多）
他說用lalamove送來

一直到隔天早上(3/6)星期六早上九點多
我睡醒都沒有收到，詢問我朋友是不是忘了
我朋友說不但有成功送到還有對方簽收

由於跟家人住，詢問家人有沒有幫我收到
家人都表示沒有，也找不到物件
打開手機看到昨晚九點多有一通未接來電
打過去經過詢問知道對方是lalamove的送貨員

(我沒有聽到電話，而且他只打一通，
我強烈懷疑響一聲他就掛斷）

他表示丟在五樓出電梯那一戶的鞋櫃上
「你可以去問問看那一戶人家有沒有幫你收起來」
他這樣回我，那一戶是我家，
但五樓不只有我家，他這樣言論其實不就代表
他根本不確定那一戶是我家就亂丟在隨便一戶鞋櫃上？

然後我的東西不翼而飛
（信封袋裝，薄薄一層）

周一一整天，我打了至少五通以上LALAMOVE客服
都沒有人接電話，週二改用線上客服

（為什麼周二才用線上客服，因為我本身根本不是
LALAMOVE的用戶，我也沒有LALA的APP)

他表示訂單成立的當天或是隔天
要拿具體證據申訴才會處理
但當天是星期五晚上隔天是周末
我星期六就有打電話給客服，他說下班時間
我也不知道正常狀況會隔天沒反應就不受理

週二求助無門後我利用中午午休直接殺到LALAMOVE
他們說疫情不接見外客，我留話給管理員請
LALAMOVE聯絡我，到現在都沒人聯絡我，
我的東西也依然不翼而飛

這件事情是不是有其他方式處理？

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那個東西是公司合作廠商的發票， 會計跟對方核對過後確認無誤也成功處理完畢 我沒有實質損失，但LALAMOVE這樣態度真的很糟糕

另外，我根本沒簽名簽到就簽收成功 這是不是偽造文書？