[問卦] 台新客服不接電是常態？可跟金管會舉報嗎

geographisy 發表於 2023/5/20 下午9:12:50

看板Gossiping標題[問卦] 台新客服不接電是常態？可跟金管會舉報嗎作者

( )時間May 20 21:12:50 2023推噓 1 推:4 噓:3 →:10

找到一些評論所以重發

前幾天我打了一個小時的客服
完全沒有人接
然後語音說如果不想等待
可以輸入電話號碼
輸入完後結果說
「3天回撥」

隔天我繼續打、今天再繼續打
一樣完全沒人接
後來我使用app真人文字客戶
順位1也要等5分鐘
還無法得到答案

不是，我就問
今天如果客戶有緊急狀況
結果一小時不接、隔天不接
還要等3天才會有專員回覆
這麼長的時間還叫做「處理緊急狀況」嗎?

打花旗、中信、富邦也是頂多5分鐘接
我就問
台新銀行客服到底在做什麼？
一家這麼大的銀行
打一小時沒接電話、等3天也沒人回撥
如果來電數太多可以多請人手
否則真的很影響品質欸
浪費時間、浪費錢（如果沒有市話的話）

後來我去看了google評論才發現

真的被打一顆星不是沒道理欸
這家銀行客服到底為啥都不接電話
跟金管會舉報「忽視客戶權益」有用嗎？
有沒有卦

https://i.imgur.com/d1lXUST.png

https://i.imgur.com/ehAQ587.png

https://i.imgur.com/6btM3Nu.png

https://i.imgur.com/twfBYnM.png

https://i.imgur.com/NDfsiOw.png

https://i.imgur.com/xsV9l7o.png

https://i.imgur.com/6hiTTvo.png

https://i.imgur.com/jBfJ498.png

https://i.imgur.com/8hcLBWv.png

https://i.imgur.com/LfGag6j.png

https://i.imgur.com/mVFZNNA.png

https://i.imgur.com/ei8Retj.png

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※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.26.152 (臺灣)

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KCKCLIN 05/20 21:13QQ

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snow3804 05/20 21:13讓你打到放棄才能節省成本

推

Calcifer 05/20 21:13你是不是很氣一直發文可以剪卡啊

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SAMON5566 05/20 21:14可以

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snow3804 05/20 21:14沒有義務要排客服解決你的問題

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snow3804 05/20 21:14你只能換銀行才能解決問題

推

sasolala 05/20 21:14現客服是賠錢行業，中華電客服已經Ai化

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sasolala 05/20 21:15還有人跟你對話要偷笑了

噓

gold97972000 05/20 21:15什麼叫不接電?

推

ShiFatOtaku 05/20 21:15可以轉到金融板嗎？

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fly0204 05/20 21:16要剪卡了沒？

噓

fman 05/20 21:16可以啊~你爽就好，人家管不管你又另一回事

推

Kouson 05/20 21:16轉接信貸部門立馬接換他希望你別掛電話

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k385476916 05/20 21:18你的問題

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lokoo 05/20 21:23智障好夥伴

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ccdg 05/20 21:26我打台新都有找到人欸，可能就是剛好很忙

噓

winston06 05/20 21:28要發幾篇啦不爽禮拜一把他空下市啊

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