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[問卦] PCHome24hr沒有賣過期商品

KuwaK 發表於 2023/4/18 下午11:14:31
看板Gossiping標題[問卦] PCHome24hr沒有賣過期商品作者
KuwaK
 (偽裝成沙茶的芥末)時間推噓 9 推:9 噓:0 →:10

小弟阿肥一枚

最近嘴饞到pchome24hr買了一包麻辣蒟蒻片
4/5下訂 4/6廠商出貨 4/7收到商品

打開包裝
http://i.imgur.com/BJRdenq.jpg
有效期限 2023/01/05 ?

有沒有搞錯收到商品是過期的
看了包裝 除了標籤沒有印製日期
http://i.imgur.com/0OQ578y.jpg

http://i.imgur.com/XtnANHr.jpg

想回報客服卻找不到商品申訴類別
只好直接點退貨 原因寫 - 過期商品
週六退貨 週日快遞就收走了

過幾天退款下來 阿肥越想越不對勁
看到退貨紀錄欄可以留言給客服

小弟直接留言
怎麼可以寄送過期三個月的商品
客戶吃壞肚子怎麼辦

客服查了5天 回報說廠商標籤誤植
正確保存期限是11/5 商品本身沒問題

WTF?! 大哥 商品頁面說保存期限90天
難道我買到未來2023/08/05製造的商品?
http://i.imgur.com/W1fedsX.jpg


所以未來商品算不算過期?

客服沒辦法第一時間判斷廠商回覆有矛盾之處
從這事情處理方式就覺得PCHome跌落神壇不意外?

附上訂單截圖
http://i.imgur.com/h3Hz1Is.jpg


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Sent from JPTT on my LGE LG-H990.

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.75.58 (臺灣)
※ PTT 網址
推

wang7752 04/18 23:18因為這不是PC24自己的貨阿= =

推

Hirano 04/18 23:19只是平台而已 也讓你退了 然後呢?

就算是平台也要為消費者把關 針對廠商問題要處理 比如商品下架 或是簡單說明之後怎麼避免這事情發生

推

panex0845 04/18 23:20我之前有類似經驗 他叫我還他我不還 說

→

panex0845 04/18 23:20要申訴 結果賠償我一箱我就還他了

推

hahamay 04/18 23:22去衛生局告好像會賠蠻多的

※ 編輯: KuwaK (1.200.75.58 臺灣), 04/18/2023 23:26:05
推

ru04hj4 04/18 23:32pchome24h 糞啊

推

degneva 04/18 23:37跟他索賠阿 不然投訴衛生局

→

initialdark 04/18 23:40貼錯標這種唬爛話都能說

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herbalife 04/18 23:40廠商出貨的，要甚麼說明==

→

herbalife 04/18 23:41阿廠商就說誤植 PC也只能這樣回你

我是覺得 客服應該是要做基本判斷 像是保存期限只有90天 廠商回保存期限是11/5 (200天後) 這麼大的漏洞也敢回覆客戶

※ 編輯: KuwaK (1.200.75.58 臺灣), 04/18/2023 23:48:57
推

dragonfly667 04/18 23:50客服只會照SOP念 哪有什麼基本判斷
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lastroom 04/19 00:04廠商出貨 最多不給這個商家上架

推

simon0529 04/19 09:34推文反應就可以看出台灣食安悲哀

→

simon0529 04/19 09:35這是很嚴重的情況唉

→

simon0529 04/19 09:35並不能只是一句pc只是平台就打死

推

k17703100 04/19 15:53我之前是在MOMO遇到類似情況

→

k17703100 04/19 15:53但是因為當時我人在外地是家人幫我收

→

k17703100 04/19 15:53的貨，回家後發現也懶得退了

→

k17703100 04/19 15:54後來都不太敢在MOMO買吃的
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