[問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？

q2520q 發表於 2023/1/27 下午12:19:44

看板Gossiping標題[問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？作者

(理宮莎筱)時間Jan 27 12:19:44 2023推噓28 推:34 噓:6 →:76

這是我實際拿到的東西
http://i.imgur.com/HsklCIP.jpg

當下其實就有問外送員只有這一盒嗎？
外送員回說是，後來打開後果然是錯的，聯繫外送員也只叫我自己聯絡客服
真的聯繫客服後，只回答我此筆訂單無法退款無法重送，我整個黑人問號欸
我的訂單比較貴我還要自己倒貼錢買一個不是我想吃的東西，問臉書粉專的人也是一樣的回應
http://i.imgur.com/8N1bHuC.jpg

後面還是自己聯繫pizza hut，店家才說是外送員根本沒在聽店員說，拿了就跑結果拿到UE的單
店員原本也是叫我找熊貓客服，我就照客服回答說不退款不重送，後來店家自己聯繫客服也是沒反應，最後是店家派自家的外送員來送

真的是不得不推pizza hut，比起熊貓那個死樣子真的好太多

所以之後如果遇到一樣的狀況，客服裝死擺爛，使用者要怎麼應對的卦？(難道只有消保官了嗎？)有沒有人可以解惑？

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G9980.

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.144.40 (臺灣)

※ PTT 網址

→

greensaru 01/27 12:20有客服？

有跟沒有一樣==

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:20:13

推

kent 01/27 12:20以前遇過送錯的會退款送錯的東西也不收回

對，之前處理速度都很快，這次遇到直接擺爛有夠驚喜

→

Atwo 01/27 12:22外送有問題本來就會這樣找不到人可以負責

→

gaym19 01/27 12:22現在市占率這麼高又不怕沒人用當然無敵

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:22:10

推

fireda 01/27 12:22熊貓現在不是都有拍照上傳

→

gaym19 01/27 12:22加上一堆功夫熊貓

→

gaym19 01/27 12:22你覺得那群混吃等死的客服有用才奇怪

→

Atwo 01/27 12:22平台外送員店家互推責任消費者只能自認

我的是平台跟外送員擺爛，店家反而是最積極處理的

推

fdman 01/27 12:22很廢，因為預算都丟行銷廣告來煩你

→

Atwo 01/27 12:22倒楣

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:22:57

推

keyoard 01/27 12:23熊貓客服的回覆不太合理你究竟怎麼申訴

→

keyoard 01/27 12:23的

原本是app內建，但是他回我內文的內容，簡單說就是不退款不重送交給相關單位處理，之前臉書粉專都會協助處理，但這次就是回這樣擺爛的回應

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:23:50

→

gaym19 01/27 12:24一堆熊貓急得跟三小一樣

→

gaym19 01/27 12:24過去喊單號店家說要等1-2分鐘

我打給店家的時候，店員也是很無奈的說是不是X先生，我說對，他就回那個外送員都沒在聽店員講話拿了就走

推

kent 01/27 12:24他所謂的調查帳戶使用狀況可能是認為你太常

→

kent 01/27 12:24投訴所以不想鳥你

0，我上次投訴是不知道多久以前，而且還是店家少送

→

gaym19 01/27 12:25直接騎車跑走也不管已經在裝了

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:25:32

→

gaym19 01/27 12:25不然就是剛下單就跑過來說熊貓取餐

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:26:17

→

gaym19 01/27 12:26騎車又亂飆亂鑽恐怖的要死

→

kent 01/27 12:26因為他回覆的「確認帳戶使用狀況」很詭異

噓

mmu00750 01/27 12:26uber這種都直接退款了吃免錢了

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:27:06

→

kent 01/27 12:27你的帳戶使用狀況根本和送錯餐不相干

→

kent 01/27 12:28送錯餐還要調查你的帳號使用幹嘛

推

gbman 01/27 12:28自己要先檢查好!有問題不要收!之前騙餐太多

我覺得是遇到擺爛的外送員

→

gaym19 01/27 12:29八成是SOP的罐頭用錯了而已

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:29:29

→

gaym19 01/27 12:29然後也不能改就將錯就錯硬凹

推

start0917 01/27 12:29真的很爛啊上次只有飯是熱的賠25

推

xu3 01/27 12:30foodpanda我都用現金單，送錯等等就不會有退

幹這次之後的真的會考慮現金，但是信用卡回饋真香

→

xu3 01/27 12:30款問題

→

gaym19 01/27 12:30現在他市占最大擺爛無敵

→

gbman 01/27 12:30實收外送員比較不敢亂搞!

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:30:39

→

gaym19 01/27 12:31你給外送員差評搞不好晚點出門直接被他敲

我等等一定給差評==

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:32:07

推

xzcb2008 01/27 12:32熊貓之前也幹過我一元

→

xzcb2008 01/27 12:32app顯示跟扣款不同

這個之前好像有人有提到過，但我是沒啥在意就是了

→

xzcb2008 01/27 12:33跟他說也裝死

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 12:33:15

推

ccufcc 01/27 12:38哈哈哈哈

→

ccufcc 01/27 12:39我UE給店家寫建議不是負評喔，客服退款欸

推

iwinlottery 01/27 12:43Ue也是吧不希望讓你找到

推

LSW1990 01/27 12:48為何不試試數發部的點餐系統呢？

推

CVIVIC 01/27 12:49一份鹹酥雞等二個小時拖到店家關門還要客

→

CVIVIC 01/27 12:49戶繼續等，還不給退用罐頭訊息回，譙客服

→

CVIVIC 01/27 12:50國罵還會氣噗噗叫你不要用詞不雅不然不幫

→

CVIVIC 01/27 12:50你處理，廢物客服

噓

k47100014 01/27 12:51帳戶使用狀況是怎樣常回報錯誤問題？

→

ciadera 01/27 12:52只會感到抱歉而已ㄏㄏ

推

k47100014 01/27 12:52噓到抱歉

推

hakugetsu 01/27 12:57我熊貓都是要狂噴猛噴情勒說不然我要

→

hakugetsu 01/27 12:57退會員他才會處理

噓

Goog1e 01/27 13:06我就沒問題他直接嗆說是你帳戶問題所以

→

Goog1e 01/27 13:06是你之前出過什麼包嗎是你個人的問題吧

你沒問題不代表別人沒問題

推

Thruse 01/27 13:09看了覺得還是多走幾步路對身心都好

→

kjacky 01/27 13:11關鍵就是在那句帳戶使用問題

不是欸，我就問，我帳號問題跟這次送錯東西不退款不重送到底是有什麼關係==我也是照正常流程下單，然後店家出問題就變成我要吞？哈囉

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 13:13:11

→

kjacky 01/27 13:13說真的比起UE 熊貓在各方面都已經很佛了

→

kjacky 01/27 13:14UE早就不用了再優惠的信件寄來都不會用 U

→

kjacky 01/27 13:14E很有問題

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 13:15:09

→

kjacky 01/27 13:16你可以繼續爭取或許會退你但會被記錄

是不用爭取，因為店家也已經協助重新送了

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 13:16:52

推

gbman 01/27 13:17以前有反應都會退吧!只是騙餐的太多現在...

這次是連店家都有自行回報，但是店家也說客服連已讀都沒有

→

kjacky 01/27 13:18還有一個可能 pizza hut 的訂單真的很難出

→

kjacky 01/27 13:18錯

→

kjacky 01/27 13:18所以出錯找店家真的是對的XD

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 13:18:49

→

kjacky 01/27 13:20至於為什麼pizza hut的訂單很難出錯懂的

→

kjacky 01/27 13:20就懂店員出包的可能性比較大XD 大很多

推

gbman 01/27 13:20因為連店家都可能加入一起騙!雖然必勝客不

→

gbman 01/27 13:21可能CC

→

kjacky 01/27 13:21必勝客的架子外送員是不可能隨便拿的真

→

kjacky 01/27 13:21的隨便拿店家可以投訴熊貓外送員就完蛋

→

kjacky 01/27 13:21惹

照店員的說法，是外送員沒聽店員指示導致拿錯，電話中聽起來店員也是挺無奈的感覺

推

nrxadsl 01/27 13:27正常，自己愛用信用卡付款

推

ABOQQ 01/27 13:31我UE每次都二話不說退款

推

cxiii 01/27 13:35Uber根本不會查你說送錯馬上退給你熊x才

→

cxiii 01/27 13:35要盧

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 13:40:03

→

saiboos 01/27 13:40uber退很乾脆刪熊貓吧

→

kjacky 01/27 13:41樓上幾樓那那個外送員很快就會被停權了

→

kjacky 01/27 13:42因為會被列入參與詐騙嫌疑的名單

→

kjacky 01/27 13:42必勝客都是店員親手拿蔡榮餐點給外送員的

→

kjacky 01/27 13:43必勝客都是店員親手拿外送餐點給外送員的

推

happyH 01/27 14:11至少還有客服理你，我昨天訂的餐有漏給，

→

happyH 01/27 14:12當下就找客服處理了，到現在都還沒人回咧

→

edwardtp 01/27 14:12客服在國外，所以一問三不知

對...之前的經驗是粉專是台灣人管理，但這次感覺連粉專都一起包出去了(也可能過年給海外代管)

→

happyH 01/27 14:12…

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 14:17:59

→

ilsr 01/27 14:28貪便宜怪誰，第一天叫熊喵？

推

lollipop030 01/27 14:31我遇到送錯都能吃免錢欸你好衰小

→

foxey 01/27 14:32可憐哪

推

DOOT 01/27 14:32現在客服跟屎一樣自求多福吧不會再續訂了

→

DOOT 01/27 14:33照片拍給他看缺餐都不退錢的笑死

推

DOOT 01/27 14:38一個月固定10K以上的，配一個罐頭訊息客服給

→

DOOT 01/27 14:38你笑死

推

Armour13 01/27 15:19這種不是退款然後送你吃嗎

推

Caress 01/27 15:215月天都叫Foodpanda送送送送呵呵

推

HAPPYDOLL 01/27 15:30誰叫你用熊貓，UE都是直接整筆刷退餐點

→

HAPPYDOLL 01/27 15:30送你沒在囉嗦的

其實也沒有，之前UE叫飲料，店家做錯品項，app回報後就沒了，對，就沒了，沒有任何反應，但當時同事說沒關係就沒繼續問了(當時UE超級少用也沒跟客服打交道過，基本上就是乾淨帳號)

噓

jakewu1217 01/27 15:35超爛只會跳針

推

kappa42651 01/27 15:42公關危機囉

→

ssw0929 01/27 15:57貓報完單號必勝客店員才會給餐，可能是

→

ssw0929 01/27 15:57貓報錯號碼不然就是店員自己給錯

→

your0207 01/27 16:14之前遇到拿錯單（都是熊）全退啊

→

your0207 01/27 16:17還有送折價券

我之前也是全退+道歉券，但是現在就嗯哼了

→

your0207 01/27 16:20https://i.imgur.com/JWmgRBE.jpg

※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 16:20:58 ※ 編輯: q2520q (118.231.144.40 臺灣), 01/27/2023 16:27:22

噓

prkfcpr 01/27 16:47pizza店出錯肯定是店員的問題，我接過必

→

prkfcpr 01/27 16:47勝客、達美樂、拿坡里等各種披薩店，至

推

chivalry70 01/27 16:47外包的下場加上太多詐騙仔

→

prkfcpr 01/27 16:48少有好幾百單了，從來沒有一家店叫外送

→

prkfcpr 01/27 16:48員自己取餐的，都是店員從保溫架上取餐

→

prkfcpr 01/27 16:48給外送員的，沒有聽從指示個屁

→

q2520q 01/27 16:57店員是說那個外送員沒在聽人講話

噓

den95279889 01/27 17:31不可能再用熊貓 Uber eat 屌打

推

ansonptt 01/27 19:21的確很費，之前遇到食安問題反應客服，

→

ansonptt 01/27 19:21也跟我說無法證明，然後就拒絕往來

→

ansonptt 01/27 19:22UE直接先塞一張優惠券給你再說，粉紅色

→

ansonptt 01/27 19:22那間格局太小，跟台灣慣老闆一個樣

→

WunoW 01/27 21:24uber送錯或少送都會直接全額退費我退過2次

推

free112136 01/27 22:29因該都會處理

推

stussy 01/27 23:43之前用UE買八方的辣味送來咖哩的直接爽退

→

stussy 01/27 23:43退的有夠阿沙力的

推