Re: [問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？

greenseason 發表於 2023/1/27 下午3:18:00

看板Gossiping標題Re: [問卦] 熊貓foodpada客服是不是很廢阿==？作者

greenseason

(綠海兒)時間Jan 27 15:18:00 2023推噓 7 推:7 噓:0 →:19

PTT評價

你圖片貼出來，客服直指你帳戶使用問題，所以不退款

文字敘述也只是片面之詞，也難怪有人質疑你

先說我是相信你內文的，你過去帳戶使用有問題，跟你這次被送錯餐，外送員爛，沒有因果關係

你只是可能有帳戶使用上的問題，或被判定信用上的瑕疵，所以得不到正常的處理，但那可能也只是剛好而已

我個人的使用體驗是這樣，熊貓只要餐點有問題，就會給優惠卷，沒有主動退款過

一年多前叫爭鮮，點了800多，因為沒有附芥茉跟醬油包，我回報客服，在餐點本身毫無問題，只是沒給醬包的情況下，竟然直接賠給我近600的優惠卷

最近叫麻油雞256元，結果外送智障重壓導致掀蓋湯灑，我回報客服也是不囉嗦賠給我該次消費金額的優惠卷

https://i.imgur.com/pr61s2Q.jpg

這中間也偶爾幾次外送耍低能，都是直接賠至少消費金額60％以上面額的優惠卷

所以我其實也不知道熊貓到底能不能退款

但我至少每次有狀況發生，客服都有幫我處理，雖不是退款，但對仍會持續使用的用戶而言，也差不多算是同概念了

這是我個人的使用體驗給原po還有大家做個參考

※ 引述《q2520q (理宮莎筱)》之銘言：
: 這是我的訂單圖
: http://i.imgur.com/6dl5grj.jpg

: 這是我實際拿到的東西
: http://i.imgur.com/HsklCIP.jpg

: 當下其實就有問外送員只有這一盒嗎？
: 外送員回說是，後來打開後果然是錯的，聯繫外送員也只叫我自己聯絡客服
: 真的聯繫客服後，只回答我此筆訂單無法退款無法重送，我整個黑人問號欸
: 我的訂單比較貴我還要自己倒貼錢買一個不是我想吃的東西，問臉書粉專的人也是一樣的
: http://i.imgur.com/8N1bHuC.jpg

: 後面還是自己聯繫pizza hut，店家才說是外送員根本沒在聽店員說，拿了就跑結果拿到U
: 店員原本也是叫我找熊貓客服，我就照客服回答說不退款不重送，後來店家自己聯繫客服
: 真的是不得不推pizza hut，比起熊貓那個死樣子真的好太多
: 所以之後如果遇到一樣的狀況，客服裝死擺爛，使用者要怎麼應對的卦？(難道只有消保?
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: Sent from JPTT on my Samsung SM-G9980.

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Caress 01/27 15:215月天都叫Foodpanda送

推

iyawen 01/27 15:23熊貓客服真的算強了很少會囉嗦什麼的

推

yuta02 01/27 15:24客服處理不錯+1

推

tamagon 01/27 15:25爭取過一次退款,大概也就這麼一次

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