[爆卦] 默默欺騙消費者的山富旅行社
更新~~因為手機app無法連續推文
補充一下板友疑問為什麼不全額退費
山富出發前一週才告知，四位家人假都請好了
機場接送兩家來回四趟也安排好了，還有像寄送購買物品等安排
最重要的是祖孫一起出國旅遊的期待
一週前基本上找不到行程適合保證出發且還有五大一小位置的
(搜尋過大型旅行社都沒有結果)
出外旅遊開心是最重要的!
先前自助日本旅遊十幾次因為帶老小出遊第一次跟團
通常會跟團的可能不會主動查飯店官網公告
我們同團其他團員可能不知道輕井澤1130飯店去年雙12就公告浴場整修
而我們也沒有告知他們這件事
(長輩也不知道 不知道最開心 也不想旅遊當下讓無辜的領隊困惱)
但因為感覺山富不把主打的三溫泉飯店當一回事
以為特意定浴場整修飯店加入湯劑跟外泡就是給消費者完整的補償
還有受不了山富業務隨意的態度(一四晚的飯店短短幾天給的完全不同)
而在旅遊兩週後照顧幼兒忙碌之餘發文
希望分享不愉快的經驗讓大家警惕
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
這月初與家人參加山富日本團(團號:TYO05240305G 輕井澤富士山三溫泉5日)
在出發前約兩週，因為想要網購物品寄到飯店而詢問行程飯店確定了嗎?
山富業務在2/23週五晚上回覆如下
https://imgur.com/8697cBo
收到訊息當下有點錯愕，想說主打三溫泉飯店是這團賣點之一
不巧碰到輕井澤1130飯店溫泉大浴場整修QQ
然而再查一下飯店官網公告
https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401
得知1130飯店浴場整修是在去年雙12就公告
公告在前、訂房在後
山富在已知浴場不能使用還特意訂這家飯店兩晚住宿
(這團列出輕井澤兩晚飯店超多間 偏偏選這家)
這是人為因素造成非不可避免的(因為這團團名就主打三溫泉更讓人氣憤)
外泡沒有飯店泡方便
另一晚用入湯劑感覺也太敷衍了事
而跟山富業務反應後，以六日主管無法回應要等週下一才能處理
2/26(一)告知行程不會變，團費可以全額退款但不會有額外賠償
(猜想也是看準我們要出發了沒辦法退吧......)
和家人討論後，考量假都請了臨時也找不到團，決定繼續參加
終於在出發前五天2/29收到確定行程表了
然而看第一晚第四晚的飯店，怎麼跟2/23給的完全不一樣
https://imgur.com/v1TD50t
此時合理懷疑山富業務2/23回覆我們的
是轉傳同行程更早出發日期的團
(可能同樣套路接近出發才告知1130飯店浴場整修)
不然 真的想不到什麼理由差幾天回覆頭尾晚飯店可以完全不同
(只能慶幸因為對山富已經不信任就沒有先購買物品寄到第四晚飯店)
頭尾晚飯店公布錯誤這是山富業務個人的問題
但這團標榜三溫泉飯店卻在已知浴場整修後還特意訂宿
這就是山富旅行社公司本身的問題了
出發前有想要溝通請山富業務轉達主管(除非山富業務沒有轉達上層)
山富公司態度很硬 表示行程不會變動 給你全額退款已經很不錯了
這件事最讓人氣憤的是沒有誠信!
如果一開始山富就打算訂輕井澤1130飯店兩晚
最初就可以先告知，頂多不參加還有時間繼續找其他旅行社
如果山富是真的兩週前才訂房，那也符合推論的明知浴場整修特意訂房
(因為這樣房價便宜嗎?)
雖然旅遊期間 山富領隊兼導遊專業負責
也挽不回對山富旅行社的失望
因此把經驗分享給有考慮跟團的板友供大家參考
謝謝
--
幫高調
旅行社意外ㄇ
別再去日本了
幫推
看起來還是給三晚溫泉飯店沒欺騙啊
日本而已幹嘛不自己搞還要找旅行社
現在旅行社嘴臉比賣車的還垃圾
以後自由行吧
三晚有兩晚不能泡湯啊
重點是被罰他們根本不痛不養
前面不是有說1130浴場整修不能泡湯
結果還是訂了一間不能泡湯的飯店
去日本比國旅還便宜
而且業務也說浴場整修 你還參加就自
己問題
有老人的 建議參團
這也沒辦法投訴品保啊，浴場是飯店附
屬設施
某人檢討消費者喔？明顯就旅行社問題
旅行社去年就已知就公告浴場整修
我我搞不懂欺騙在哪？有入住溫泉飯店
那還訂一間不能泡湯的溫泉飯店？
也答應可以全額退款了
那你怎麼說明旅行社早就知道浴場整修嘛
就不知道旅行社是怎麼回事
你認為被欺騙蒐集證據可以投訴品保啊
為什麼一定要住宿1130飯店 沒有其他的呢
所以我才不喜歡跟團，旅行社都會亂搞
記得旅行社文宣都會有一個小字或同等級
飯店
幫高調
去日本幹嘛還跟團啊?
旅行社有霸王條款 你可以投訴看看
幹嘛硬著頭皮去
查文宣，這間飯店就被列在上面，你要
購買該行程不就意味著你可能被安排住
在該飯店了。事項業務也說不能泡湯，
可以全額退款就意味著旅行社也有事先
義務告知了
之前去日本都是自由行(十多次)
公告溫泉整修在前你訂房在後抗議不能泡湯?
這次因為帶幼兒與父母一起出遊想說方便
選擇跟團
旅行社都是垃圾
這好像沒有欺騙你的詐欺行為吧....
你自己打了 "公告在前 訂房在後"沒錯吧@@
公告溫泉整修是版主自己去查的 山富
根本沒說吧
line對話紀錄就有說浴場整修改入浴劑
了
D3改帶你去外場溫泉，所以到底欺騙在
那？
不是都會安排入住同等級飯店嗎？ 至
於有沒有相關設施就不好說了
還是你要說的是 你訂行程前接受不知住哪??
合理推測應該不會不知道住哪就付費吧~
畢竟如果要跟團 住哪裡費用差很多 不是嗎?
那個Line是出發前2週版主問山富的員
工欸
結果還是訂了一間不能泡湯的飯店???
重點就是山富知道整修但沒有據實以告啊
難道你要跟我說山富也是受害者？
跟團入住飯店通常都前一週才公布，而
業務也告知浴場整修，你不喜歡可以退
費。當你繼續行程就表示你答應了，事
後再控訴旅行社欺騙，我搞不懂這邏輯
支持提告
如果可證明旅行社在招攬之前飯店已經公告
整修，旅行社就涉違反旅行業管理規則，建
議可向觀光署檢舉要求賠償。
投訴品保跟告下去就能解決了
品保也可以，觀光署也是轉品保調解。
旅行社都包好飯店機票 難怪降不下來
幫高調
怎麼這麼多奴性堅強的死忠，旅行社不是主動
告知,是等你問才說抱歉喔，我們幫你訂了我們
早就知道浴場整修的飯店唷。這樣也不能抱怨
？
這年代小旅行社真的一堆阿里不達
旅行社好像愛怎樣就怎樣，我之前報黃色某
家結果改日期卻死不退費
藍白閉嘴 愛台灣就吞下去
台灣旅行社千萬不要太意外
為什麼不全額退
台灣旅行社嘛
支持提告
阿你幹麻不退 笑死我
你應該全額退的
先推 等後續
補充一下板友疑問為什麼不全額退費，
台灣旅行社 真的不意外
幫推 也覺得旅行社該提早講，還可以提
早換行程
最後才發現根本來不及改行程
好過分
建議投訴
讓子彈飛
高調一個
之前報的團出發前流團 也僅全額退費沒有
其他補償 法規保障旅行社好像多一點
哪個業務
旅客請的假、做的準備這些隱形成本都得
自己吸收了
台灣旅行社不意外
我覺得山富不一定有問題。
這種旅行規劃一定很早就規劃才推出產品
日本自由行就好
哪有旅店公告就一定馬上更改行程
要不然你就不要跟團自己去定
幫高調
想什麼飯店的話，就自由行吧?
投訴吧 雖然它們也不痛不養
日本還跟團==
謝謝勸退
日本還是自助比較好玩
去日本我一律都自由行
去過這間的東北團也超廢XD但帶長輩不跟團
也不方便就是了
投訴品保了嗎?
以後還是自己麻煩一點自由行
山富參加過一次，再也不會參加
看看這間的股價還真諷刺XDD
這其實不算欺騙 但你稍微理虧也是真的
旅行社方面最不該的就是沒有主動告知吧，其
他就是爭議問題了
高調
這不是個版，你去投訴就好
台灣旅行社不意外
上面寫說可以訂同級
很誇張
呵呵 有夠爛
呵呵
哈哈 我也吃過這家的虧 去品保會調解 連
品保官都覺得怪怪的 不過也沒權力 根本浪
費自己的時間 要報這家的自己好自為之吧
山富...呵呵。
跟團就是這樣，上面寫的一堆飯店基本上
就不會是裡面最好的那間，通常會給你裡
面最爛的那一間，習慣就好
好雷
只要入住上面列的飯店就沒有詐騙問題
找品保申訴呀
幫高調
台灣旅行社不是都垃圾嗎？還敢不自由行
啊
幹嘛不全額退 旅行社也要賠一些訂金啥
的吧
紅明顯：建議跟任何旅行團都不要訂東西
到飯店了，變數太多，自找麻煩
有老有小 跟團是最佳解 檢討原PO幹嘛
幫推
旅行社都是敗類社會垃圾廢物低端餒
真心建議蒐集好證據，投訴品保協會吧
上面洗地的是自己人嗎嘻嘻
上面有不知道是奴性堅強還是洗地工的人
呢
支持提告
支持提告加一
合法詐騙
這不就詐欺行為，飯店溫泉不能用，卻拿來
當賣點，收一樣的錢。旅遊業在喊苦之前要
不要先看看自己是怎麼樣宰客人
如果相關資料有，而沒有給付，告贏退相關
費用的機會很大...
我去日本絕對自駕
洗地的吧
不能泡湯代表房價肯定比較便宜阿
版主前因後果說得很清楚，看來自由行比
較安全
品保申訴，多少可以退一點
國旅都快倒了，拜託當韭菜支持旅行社
慘
呼弄完你不爽再全額退款了不起負責嗎？
還是溫泉飯店又沒說一定給你們泡溫泉？
笑死，宰殺客人還可以護航
不用在那邊說人家幹嘛不自助，文不對題
護航仔不知道是不是死忠仔，嘻嘻
嚇死人誰還敢找這種旅行社
多謝分享
死忠仔很多欸
這就是消費詐欺啊，欺負大多數人沒經驗或
者想說算了
扯
幫高調
高調
高調
沒浴場可用的溫泉飯店...
那就像說去牛排館但牛排缺貨只能點
雞排豬排魚排...有些人就是要吃牛排
都全額退款了，有啥好抱怨的
還好我都自由行
消基會 廣告不實 團訟
這種消息出來 就是黑名單了 出國之
前都會查一下 有負面消息全部跳過
哈哈。也太慘了。
好扯喔，感謝原PO血淚史，以後不敢選山富
行程很屎
自由行屌打吧
幫高調
幫高調
與其在這邊情勒不如找消保官
台灣旅行社一直就是這樣啊
幫高掉
好惡劣喔
!!!!!
高調
高
57
[情報] 義大利旅遊(南義) 雙十連假 八萬有找義大利跟團旅遊，北義+南義10日 79900 雙十連假出發，有比較過其他旅行社的價錢， 發現山富旅行社開的這個團真的很便宜， 又是直航，分享給版友，謝謝平台。![[情報] 義大利旅遊(南義) 雙十連假 八萬有找](https://intranet.travel4u.com.tw/eWeb_t4u/IMGDB/002294/002299/002388/002389/00066376.JPG "[情報] 義大利旅遊(南義) 雙十連假 八萬有找")
32
[住宿] 不推薦大阪御宿野乃難波酒店原本出發前很期待這家附有溫泉的飯店，結果入住後被氣到不行，人還在這間飯店，馬上 來發文反推。 我們是預訂兩晚的房間，原本預訂的是不含早餐的方案，到check in時加購一天的早餐。 反推的點是，我們入住之後在床邊發現使用過的“保險套”，非常噁心，打電話跟他們溝 通後，![[住宿] 不推薦大阪御宿野乃難波酒店](https://i.imgur.com/VxfUgvdb.jpg "[住宿] 不推薦大阪御宿野乃難波酒店")
20
[住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生，所以就在易遊網訂了不能取消的飯店(大阪蒙特 利格拉斯米爾酒店)。 但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅遊警示升級到二級，加上華航原訂航班來回 都被取消，若是執著要出發更改航班又勢必影響上班時間，因此2/22寫信給客服詢問是否 能取消訂單並退款。21
[資訊] 飛機取消。各家旅行社的交涉過程(可參考)前情提要: 0228台南飛大阪的班機取消了(最近來回應該都會取消) 多個家庭要去，且是一個一個來，訂票時間不同 為了幫他們省個幾百元，查比價網站誰便宜就買誰的 所以...16
[遊記] 分享訂不到銀山溫泉住宿的行程方案造訪日期：2022/02/11 雖說是遊記，也算是分享個資訊。 去年11月才突然決定去東北，想去銀山溫泉，但冬天的 銀山溫泉沒有更早訂房是訂不到的。考量大家都想搭末 班公車，加上下山後住宿交通問題，本想放棄銀山溫泉![[遊記] 分享訂不到銀山溫泉住宿的行程方案](https://www.takinoyu.com/img/top/ogp.jpg "[遊記] 分享訂不到銀山溫泉住宿的行程方案")
9
[遊記] 睽違三年的北海道行（Day1-2)行程時間：12/5～12/9 巡訪地點：洞爺湖、大沼公園、五稜廓、 女子修道院、海洋公園、登別、小樽、函館 因為疫情而時別已久的旅行， 上面這句話，應該能在最近的遊記中看到。![[遊記] 睽違三年的北海道行（Day1-2)](https://i.imgur.com/dR30kiRb.jpg "[遊記] 睽違三年的北海道行（Day1-2)")
5
[問題] 輕井澤溫泉事宜出發日本東京時間是二月底三月初， 詢問輕井澤王子購物中心附近 是否有不需預約推薦的溫泉？ （目前查詢到星野蜻蜓之湯整修到3/24） -----4
Re: [住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款我們是在去年就訂好今年3月底去大阪的行程 也是在易遊網的訂房網站訂了Dormy Inn Shinsaibashi Hot Spring的不可取消方案 決定取消行程後,問易遊網能否退款 易遊網答覆要跟飯店爭取看看,不保證能退款 後來自行寫信詢問飯店因為肺炎疫情需要取消行程,能否退款4
Re: [問卦] 出國還要跟團是怎樣你沒參加過高價團吧 我疫情前長參加皇家跟異數風格的歐洲高價團 行前也不用煩惱行程如 跟團就是要跟高價團 整趟吃好住好無腦玩才爽 另外旅行社是有議價能力的 除非你只住東橫APA那種行李箱都攤不開的房間 不然跟團一般並不會比較貴 剛解封時我看利百加（加利利子公司 現在收了）關西的一個行程 住兩晚京都四級 一晚大阪洲際 一晚天橋立的溫泉旅館 餐餐吃好 團費才8萬多1
[問題] 跟團同級飯店請益預計端午節參加四國團體行程（名湯饗宴4天） 近日收到旅行社的行程通知 三天飯店分別為：（A） 坂出格蘭大飯店 丸龜大倉飯店（溫泉）![[問題] 跟團同級飯店請益](https://i.imgur.com/ffi3Jzeb.jpg "[問題] 跟團同級飯店請益")
爆
Re: [新聞] 釋出3,753億元 財政部：嚴重衝擊中央財政![Re: [新聞] 釋出3,753億元 財政部：嚴重衝擊中央財政](https://i.imgur.com/h5PqUdvb.jpeg "Re: [新聞] 釋出3,753億元 財政部：嚴重衝擊中央財政")
爆
[問卦] 鏡週刊遭threads愛台網友出征![[問卦] 鏡週刊遭threads愛台網友出征](https://i.imgur.com/9jXOXKTb.jpeg "[問卦] 鏡週刊遭threads愛台網友出征")
爆
[問卦] 抽獎又作弊？![[問卦] 抽獎又作弊？](https://i.imgur.com/T6cc2JWb.jpeg "[問卦] 抽獎又作弊？")
爆
[問卦] 醫生太棒了吧==![[問卦] 醫生太棒了吧==](https://i.imgur.com/yPjUsrKb.jpeg "[問卦] 醫生太棒了吧==")
爆
[爆卦] 麥當勞重北一S50前員工遭性侵自殺![[爆卦] 麥當勞重北一S50前員工遭性侵自殺](https://i.imgur.com/fpFQEXtb.jpeg "[爆卦] 麥當勞重北一S50前員工遭性侵自殺")
爆
Re: [新聞] 建中校友宴竟吃「香鮑佐蘿莉」！他痛批：![Re: [新聞] 建中校友宴竟吃「香鮑佐蘿莉」！他痛批：](https://i.imgur.com/dVCoIjdb.jpg "Re: [新聞] 建中校友宴竟吃「香鮑佐蘿莉」！他痛批：")
64
[問卦] 認真文 聽說明天保證會起訴了！![[問卦] 認真文 聽說明天保證會起訴了！](https://i.imgur.com/HdLGLm3b.gif "[問卦] 認真文 聽說明天保證會起訴了！")
63
[問卦] 小火鍋霸主是???![[問卦] 小火鍋霸主是???](https://i.imgur.com/7fALNg9b.jpeg "[問卦] 小火鍋霸主是???")
爆
[問卦] Threads:我們是什麼很賤的人嗎？還要上街![[問卦] Threads:我們是什麼很賤的人嗎？還要上街](https://i.imgur.com/z7EAwPSb.jpeg "[問卦] Threads:我們是什麼很賤的人嗎？還要上街")
63
[問卦] 志祺77要跟誰打拳上流量才會高![[問卦] 志祺77要跟誰打拳上流量才會高](https://i.imgur.com/dTHRIUhb.jpg "[問卦] 志祺77要跟誰打拳上流量才會高")
57
[問卦] 為什麼一定要出國考察![[問卦] 為什麼一定要出國考察](https://i.imgur.com/ENCH858b.jpg "[問卦] 為什麼一定要出國考察")
55
[問卦] 晨晨：蹦闆很囂張，我要替我爸報仇![[問卦] 晨晨：蹦闆很囂張，我要替我爸報仇](https://i.ytimg.com/vi/RKUuX3TnZ5c/oardefault.jpg?sqp=-oaymwEkCJUDENAFSFqQAgHyq4qpAxMIARUAAAAAJQAAyEI9AICiQ3gB&rs=AOn4CLAt6D4LyCdGiBf6uNshzn7FY5S03g "[問卦] 晨晨：蹦闆很囂張，我要替我爸報仇")
爆
Re: [問卦] 長大後發現父母原來是89/O麻會怎樣？![Re: [問卦] 長大後發現父母原來是89/O麻會怎樣？](https://i.imgur.com/N518gIXb.png "Re: [問卦] 長大後發現父母原來是89/O麻會怎樣？")
50
[問卦] 真正的老人：以前100元很大![[問卦] 真正的老人：以前100元很大](https://i.imgur.com/gOk6lXUb.jpg "[問卦] 真正的老人：以前100元很大")
43
[問卦] 韓瑜曾菀婷陳珮騏該怎麼選![[問卦] 韓瑜曾菀婷陳珮騏該怎麼選](https://i.imgur.com/Xl7cVbGb.jpeg "[問卦] 韓瑜曾菀婷陳珮騏該怎麼選")
42
[問卦] 住家裡但有工作，算啃老嗎= =...?47
[問卦] 本田 日產 三菱 合併要叫什麼？33
[問卦] 這麵+飯要430元？☺![[問卦] 這麵+飯要430元？☺](https://i.imgur.com/41Ur0TZb.jpeg "[問卦] 這麵+飯要430元？☺")
65
[問卦] 值得買的樂高組合☺20
Re: [問卦] 罷免連署需要身分證 你真的OK？？![Re: [問卦] 罷免連署需要身分證 你真的OK？？](https://i.imgur.com/skhXnZNb.jpg "Re: [問卦] 罷免連署需要身分證 你真的OK？？")
30
[問卦] 8800億前瞻花去哪了?27
[問卦] 30歲拿不出五萬塊算很可悲嗎==？![[問卦] 30歲拿不出五萬塊算很可悲嗎==？](https://i.imgur.com/LRAFwe9b.jpeg "[問卦] 30歲拿不出五萬塊算很可悲嗎==？")
30
[問卦] 讀莊敬高職一律當作8+9可以嗎![[問卦] 讀莊敬高職一律當作8+9可以嗎](https://i.imgur.com/F4VPRsmb.jpeg "[問卦] 讀莊敬高職一律當作8+9可以嗎")
27
[問卦] 認真文 為什麼輝達員工不想去南部![[問卦] 認真文 為什麼輝達員工不想去南部](https://i.imgur.com/9vXFxVcb.jpeg "[問卦] 認真文 為什麼輝達員工不想去南部")
26
[問卦] 玉里是什麼樣的地方？爆
[問卦] 耶誕城那麼狂的嗎？![[問卦] 耶誕城那麼狂的嗎？](https://i.imgur.com/sLobQ2Sb.png "[問卦] 耶誕城那麼狂的嗎？")
22
[問卦] 統神吵到鄰居態度才是正確的吧？25
[問卦] 沖繩屌打墾丁？！哪邊好吃好玩推![[問卦] 沖繩屌打墾丁？！哪邊好吃好玩推](https://img.youtube.com/vi/Axuj5_aaQLw/mqdefault.jpg "[問卦] 沖繩屌打墾丁？！哪邊好吃好玩推")
45
[問卦] 安卓市場只剩三星手機能打了？![[問卦] 安卓市場只剩三星手機能打了？](https://i.imgur.com/e8hSGP2b.gif "[問卦] 安卓市場只剩三星手機能打了？")
88
[問卦] 以前學過的科目哪一個最廢？
![[問卦] 住家裡但有工作，算啃老嗎= =...?](https://i.imgur.com/urcIP5bb.jpeg223.137.116.255 "[問卦] 住家裡但有工作，算啃老嗎= =...?")
![[問卦] 本田 日產 三菱 合併要叫什麼？](https://i.imgur.com/AHaT00zb.jpeg118.160.134.140 "[問卦] 本田 日產 三菱 合併要叫什麼？")
![[問卦] 統神吵到鄰居態度才是正確的吧？](https://i.imgur.com/WiAUwoxb.gif101.12.103.10 "[問卦] 統神吵到鄰居態度才是正確的吧？")