Re: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎

我先介紹蝦皮購物流程再來評論這件事情

下單後分成幾個階段

1.買家下單，賣家還沒按申請寄件編號
這個階段訂單還沒鎖定，買家可以自由取消訂單

2.賣家申請寄件編號
申請寄件編號以後，訂單就鎖定了，買家如果想要取消需要經過賣家同意
你說的賣家取消你的"訂單取消申請"就是在這階段

因為申請編號後代表準備去出貨了，如果這時候買家任意取消，可能會造成流程上的糾紛(例如已經出貨但系統還沒更新，或者已經打包好在寄件路上了)

3.賣家去寄件出貨

遇到你的狀況應該怎麼處理?

最好的方式是取貨+退貨

如果不取貨，你會有不取的不良紀錄
而且賣家可以給你負評

如果是退貨的話，退貨完成雙方都不能互給評價(避免報復性評價)

你的東西基本上符合網購七天鑑賞期的規定，這是消費者權力
七天內本來就可以無條件退貨了
而且蝦皮對於買家非常保障，會超級貫徹買家鑑賞期立場
基本上退貨不可能會失敗

當你申請退貨後
如果是一般的賣家，對方可以對你的申請提出異議
這時候就會交由蝦皮裁決
你可以主張鑑賞期退貨，或者隨便想個理由
但蝦皮大部分狀況下都會自動幫你主張鑑賞期否決對方的異議
因為鑑賞期退貨根本就不需要理由
申請通過，你就可以拿去寄件退貨了

如果對方是優選賣家，蝦皮有安心退的政策
只要你紀錄良好，退貨申請會不經賣家直接通過
蝦皮讓你先退了再說，賣家如果有異議，只能等你退貨後再提出

取貨+退貨雖然比較麻煩，但是最符合規則的處理辦法

下面再講講我的評論

※ 引述《samlin92303 ( mimic)》之銘言：
: 標題: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎
: 時間: Thu Jan 20 15:20:21 2022
:
: 蝦皮訂一件褲子，因為要送人所以下單後 詢問賣家什麼時候可以出貨，不回我。
:
我覺得買家所有的問題都應該在下單之前詢問完畢，確認沒問題了再下單，而不是下單完才開始問
出貨時間是網路購物的基本問題，除開蝦皮這種網拍平台，各電商平台常見QA裡一定會有運輸、時間的說明
搞清楚了再來下單是買家的義務跟基本素養，下單代表你能接受相關的規定

這個賣家八成有在賣場中標註出貨時間
如果他商品說明裡面沒有標，商品頁面的運輸選項也會告訴你
下單後系統也有說明賣家應該在幾月幾號之前寄出，這些在你的訂單系統裡面都查詢的到因為蝦皮本來就有規定相關的出貨時間了(你才會看到有些大陸賣家寫備貨需要七~十四天

所以你完全可以搞清楚再下標
而不是想說星期六才要用，我星期一下標一定來的及
有的賣家出貨時間就設定得很常，他可能晚回訊息讓你不悅
但只要他按照規定的時間出貨，沒先搞清楚時間的你我覺得責任比較大

: 過了兩天後我再密一次說 因為趕時間所以幫我取消訂單，我找其他人買了。
:
: 結果立馬秒回說 已經出貨了，可是我看蝦皮進度條還是未出貨，所以還是跟他說我不買了?
: 已經下單別家的
:
推文說的是對的，賣家寄件後到蝦皮系統更新會有時間差
尤其是電商購物節貨量太大的時候，延遲會更久

但是進度更新會延遲，紀錄的時間不會
賣家寄件後，你可以在訂單系統中看到一個包裹追蹤碼
拿追蹤碼到超商的貨態查詢系統，可以看到更詳細的物流追蹤資訊(其實蝦皮系統好像也可以看到)
他會告訴你賣家何時寄件的，也就是超商店員幫賣家刷條碼的那個時間
你就可以確認賣家有沒有唬爛你
他說已經出貨的那個當下到底出貨了沒，貨態查詢系統可以看到，不受蝦皮系統同步延遲影響

舉個例子，包裹到物流轉運中心的時間可能是九點
這個訊息可能延遲到十一點才更新上系統
但系統上面顯示的時間會是九點到轉運中心

: 結果今天看到他出貨了==
一般延遲最多大概一兩小時吧，基本上都更新的很快
有電商節系統當機可能會到半天一天
: 這樣到底誰的問題大= =
算是各有問題吧
我猜他八成唬爛你
但你完全有能力避免自己陷入這種狀況
: 我可以不要去領嗎？
只能說，不爽就退貨吧(或不要領)
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