Re: [問卦] Foodpanda客服是不是全台灣最棒的工作?
※ 引述《bb215 ( )》之銘言:
: 就算客戶抱怨再多再想幹譙祖宗18代,
: 客服頂多就只是透過文字回應,不痛不癢,
: 客服就像神一樣,爽的時候給你一張優惠券,
: 更不用說絕大多時候都連絡不到即時文字客服,
: 只能等著客服有空回你個兩句。
: 顛覆一般人認知的客服會變成客戶垃圾桶或者被罵窘境,
: 搖身變成神一般的存在,能夠決定是否施捨給你這些客人。
: Foodpanda是不是很神,客服是不是天選之人才能當?
幾乎沒有機會爭取到這種工作,他們都把客服放到馬來西亞去了,台灣客服人數非常非常少人,只處理少數非在地處理不可的問題。
這也是當下政府應該要重視的問題,畢竟是年產值上看400億的外送產業。
如果再放任平台惡搞,改天可能連餐點定價權都被平台統包,原價100的的套餐在尖峰時段搞不好200才買得到。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.160.233 (臺灣)
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Re: [新聞] 解密1922 全台6據點!客服外包接線後轉件看到推文真的只能說 好險我退了。 1922本身就是一個混亂的狀態,面對超高壓力,流動率高的比你家外面小7還可怕 拿我這一梯來說好了,一開始進去8個,5天後剩2個,半個月後剩我一個 公司一直不斷的處於訓練新人的狀態,且為了讓新人能夠快速接線,不斷將事前訓練時間縮短縮短再縮短,基本上現在都是大概2-4天就要能獨立接線爆
[難過] 熊貓用我的信用卡刷了兩筆年費還不承認先提醒各位有訂閱熊貓會員的盡快去檢查自己信用卡有沒有被重複刷卡, 真的是有檢查才有發現,沒檢查錢就這樣沒了.. 我在五月的時候訂閱了熊貓的年會員 用信用卡刷了$1079元 (過沒多久就開始收平台費真的很…)41
[問卦] Foodpanda是不是最廢的外送平台?每次訂餐都沒有一次準時 都已經提前一個小時訂餐了,午休時間都快過了餐還沒來 這已經不是第一次,是每次 要取消還得先聯繫到客服 然後客服完全聯繫不上,根本取消不了27
Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟今天又重啟了, 之前客服說跑診斷的時間接近發生當下的話會更好, 終於發生在客服還在線上的時間點了, 馬上發訊息聯絡蘋果支援, 結果又換了一個高階客服James來處理,14
[問題] 聯絡麥當勞客服的方式各位安安 今天在某分店排隊時,遇到前幾位客人號碼被按掉的問題 我跟店員反映之後,店員請主管來說明 值班經理裝死說是系統問題(如果是系統問題,為什麼我反映之後我的號碼沒有被按掉) 我跟他說我之前遇到好幾次,他才改口說「今天真的是因為系統問題」18
[靠櫃] 糟糕的Three靠櫃及客服應對經驗7/19二更 剛發完文沒多久就接到業務主管的來電了,終於來一個知道客服要怎麼做的人 很標準的致歉,知道問題點在哪,說後續會再跟A主管反應 業務主管說剛剛接電話的不是客服,是助理,因為今天客服去忙還是什麼的 A是訓練部人員=客服,這是讓我最驚訝的,A還真的是客服、沒遇過做的這麼糟的,連轉呈7X
[心得] Teamjoined的客服令人無言Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維,也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件,該貨品3月中左右送達,但 是卻有明顯的污漬,所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)6
[問卦] foodpanda的客服是不是都小學生?三天前開始莫名其妙不給訂餐 信用卡&現金都一樣不行 想說去回報一下客服
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