Re: [問卦] 遲到高鐵員工說除家人過世一律算原價？

補更新：
很不好意思！
一開始發文只是剛好聽到高鐵服務人員這樣回答有些驚訝，想說那客人正在7pupu
服務人員（態度沒有說很好）這樣說話好像有點猛XDDD

從聽到的內容只知道：
路人是拿「當天的車票」、但「他 遲 到」。
（不知道遲到幾分鐘、不知道他的訴求，只聽到服務人員這樣回答他，其他事實一概不清楚）

真的沒有意圖帶風向，造成誤會很抱歉！
一開始不應該用隱晦文字發文
（也許事主有看到自己會出現說明吧）

後來去查了高鐵的規定，只有看到三十分鐘前可以修改票，但遲到是否維持原價？還是有任何通融規定？暫時沒有找到依據
因為害怕哪天自己也會遲到，特別謝謝原文推文下面eayter大的建議！

我明日也會再打去詢問客服真正的規定～

另外也謝謝原文推文dj大告知優惠錯過車子可以補差價使用自由座
（因為我目前沒有遇過錯過高鐵的情形，也沒有身分相關（如敬老愛心學生）的優惠車票可以用，所以真的不知道XD

打擾各位了！

※ 引述《tristayes (oops)》之銘言：
: 補更新：
: 很不好意思！
: 一開始發文只是剛好聽到高鐵服務人員這樣回答有些驚訝，想說那客人正在7pupu
: 服務人員（態度沒有說很好）這樣說話好像有點猛XDDD
: 從聽到的內容只知道：
: 路人是拿「當天的車票」、但「他 遲 到」。
: （不知道遲到幾分鐘、不知道他的訴求，只聽到服務人員這樣回答他，其他事實一概不清
: 楚）
: 真的沒有意圖帶風向，造成誤會很抱歉！
: 不應該用這樣的隱晦文字發文
: （也許事主有看到自己會出現說明吧）
: 後來去查了高鐵的規定，只有看到三十分鐘前可以修改票，但遲到是否維持原價？還是有
: 任何通融規定？暫時沒有找到依據
: 因為害怕哪天自己也會遲到，特別謝謝下面eayter大的建議！
: 我明日也會再打去詢問客服真正的規定～
: 另外也謝謝dj大告知優惠錯過車子可以補差價使用自由座
: （因為我目前沒有遇過錯過高鐵的情形，也沒有身分相關（如敬老愛心學生）的優惠車票
: 可以用，所以真的不知道XD
: 打擾各位了！
: _____ _____ _____ _____ _____ _____ _____
: 鍵盤小妹經過台北車站B1高鐵櫃檯前，聽到服務人員在跟客人溝通
: 雙方僵持不下，嚷嚷得非常之大聲XD
: 靠近服務人員正好聽到人員表示：
: 小姐你聽我說，我說這話你不要不舒服喔
: 你這張是今天的XX優惠票（孩童敬老愛心學生這種基於身分而非時間的優惠）
: 妳遲到，雖然今天還有其他場次/班次，但除非有特殊原因，不然就是要付差額！
: 另外，唯一本公司內部同意可以不用補差額、一樣讓你進來的特殊原因，就是『家裡有人
: 過世』
: 妳不是這個狀況，所以妳要趕快進來就請補差額～～」
: *懶人包：
: 1.乘客遲到了（不管是一分鐘還是半小時，總之就是遲到）
: 2.客人使用的優惠「不是早鳥」、是基於「身分」上優惠（如敬老票、孩童票、學生票）
: 3.後面還有優惠班次
: （意思是用他的敬老/孩童/學生身分，立刻重新買票一樣有優惠，但手上那張車票已經過
: 時間不能上車了，好像除非願意補差價換當天其他車子）
: 請問有人知道高鐵遇到乘客遲到，有沒有任何狀況能通融？
: 真的像員工說的「除非家裡有人過世」才能維持優惠嗎？

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嗯嗯，我現場聽到的是：站務員堅持那個遲到的人得補差價才能搭車，但那個人是拿身分 優待票（假設是敬老或學生） 所以想知道高鐵是不是真的有這個內部規定（家人過世所導致的延誤才能維持原優惠票價 ） 還是只是站務員在婉拒客人 我會再進線客服問問～～

後來詢問朋友大家也都是這樣說（直接改下一班自由） 我自己對高鐵印象也是很好 所以聽到那個男生站務人員這樣說才嚇到，想說怎麼那麼硬 也有可能對方是奧客，站務員才故意這樣說啦 但我聽到的內容就確實是這樣 所以才想問問大家（或許有高鐵站務或是在現場的民眾可以協助釐清（？ 總之我明天會進線客服了解原因～

了解，謝謝a大 這樣看起來不同站務員的做法可能不同