Re: [討論] 新北市 & 猴子 還在辯解沒吃案

※ 引述《winall (winall)》之銘言：
家長說4月就申報

家長不可能為這種事說謊

所以一定就是4月申報

但新北市府不但 延後處理 還掩滅證據

新北市政府本來就打算吃案

從這裡我們可以比較

賴清德知道性騷案後 從來沒有像新北市政府一樣 還在官官相護

賴清德直接道歉

而新北市政府 跟 侯友宜 不但沒對吃案道歉 還一值在硬凹

其實 新北市府 跟 侯友宜 如果針對吃案 直接道歉

那至少社會的譴責會少一點

簡單講 我們比較一下

賴清德的處理 真的是 簡單明瞭

沒有再針對吃案部分辯解

而新北市府 跟 侯友宜 還一直在 卸責

新北市政府的官官相護已經到達了 令人髮指的地步

新北市政府 如果不直接承認吃案 這個案子一定會沒完沒了

我直接宣布 侯友宜完了

新北市需要政黨輪替 這個市府團隊已經爛到根了

同時我們可以了解 賴清德 果然是最有處理能力

必須 且 唯一 投 賴清德

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※ 編輯: winall (114.24.194.191 臺灣), 06/09/2023 20:24:40

前面解釋1999的內容大致上沒錯，所以拿出案件編號也是一個證明方式，可是，實務上卻不是每一通進線1999的電話都會建檔。

因為，新北市政府1999其實也是外包的話務中心（在市府大樓B1），也就是說第一線的話務人員並非公務員，他們充其量只是人陳案件key-in人員，1999雖然有業務教戰手冊（知識庫），但面對民眾千奇百怪的問題他們第一線能回答的也是有限。
當民眾遇到急迫或複雜的情況時，（例如板橋幼兒園餵毒案受害家長），通常會請1999馬上幫忙轉接電話給主管局處的承辦人員，以即時解決民眾的窘迫。這時候，1999就可能會漏案（來不及詢問民眾資料建檔），就只能依靠主管局處承辦人員的良心了（照說要寫電話記錄表，若1999有錄案就不用）。

就算是直接轉接給主管局處承辦人員，有經驗的話務人員還是會想辦法跟民眾留資料並詢問簡單案件以建檔，但問題就是老話一句，給香蕉只能請得起猴子，1999是外包廠商我不太相信薪水給得起多高。

至於主管局處的承辦人員，要是辦事認真的會寫電話記錄表，但若遇到敷衍了事的，恐怕就是跟侯導一樣跟你問A答B，讓民眾知難而退然後就不需記錄在案，當然現在要追查也查不到，民眾也就不會有什麼案件編號。

最後說道市長信箱，基本上這個是線上報案系統，漏案的可能性就真的很低很低了。這也就是說，人工作業的1999存在系統性問題會漏案；線上作業的市長信箱則沒有這個問題。

我猜啦，可能最後壓不住這個4月份申訴的質疑時，侯導的市府團隊會說，當時以為那只是一通「諮詢電話」，並沒有什麼具體的訴求請市府協助吧，故而同仁沒有記錄在案。

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就說1999人工作業也是有漏案的可能性，可以問新北市政府1999進線的「立案率」啊～