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[抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯?

看板Hotel標題[抱怨] 到底是agoda 還是花蓮有熊森林villa的錯?作者
delphi
(delphiN NN )
時間推噓11 推:11 噓:0 →:40

我在1月4日便著手計畫兩家族

春假家族宜蘭花蓮旅行

並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa

便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿

一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼

隨著時間越來越接近 大家滿懷欣喜

就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩

致電有熊森林VAIILA

沒想到竟說沒有看到我們的訂單 而且當天訂房已滿

叫我們自行連絡AGODA?!

經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店

而且飯店服務人員已連絡主管商討

然而飯店主管晚間打電話來依然說沒收到AGODA訂單

又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉

唯一慶幸是好在我提前聯絡

要不然當天到了花蓮 我們兩家族可能就要露宿街頭

實在是既震驚又憤怒 整個預期旅遊的好心情都被破壞

AGODA 和有熊森森林都不想負責

大家消費者只能多加確認和自求多福了 !!


補充 在多次和AGODA抱怨後,AGODA給了房價10%
補償金,算是安慰一下了 哀~


想請問大家 如果發生在check in當日
我能怎麼做? 如何自救
在飯店check in 櫃檯和他周旋到底 請飯店負責 畢竟是他在agoda上架賣
還是只能氣呼呼向agoda打電話解決
像春假這樣的日子 周遭的好飯店應該都被訂光了吧
嚇得我現在訂完房 一定一家家打給飯店確認 一遭被蛇咬啊
謝謝~












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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.16.58 (臺灣)
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※ 編輯: delphi (49.216.16.58 臺灣), 02/22/2021 10:31:21 ※ 編輯: delphi (60.251.153.37 臺灣), 02/22/2021 10:50:22

starlike 02/22 11:31正常來說只要訂單成立,OTA系統就會自動把訂單寄給

starlike 02/22 11:31飯店,所以初步看起來是飯店的問題(不管是因為沒注

starlike 02/22 11:31意到agoda訂單,或是其實超賣了不想認你這筆訂單)

starlike 02/22 11:31也有可能是飯店忘了在agoda後台關房間,但這一樣是

starlike 02/22 11:31超賣的問題

twochen123 02/22 17:56看起來是飯店問題,還這樣推託

spree1 02/22 18:24這不是三不五時就會發生的事情嗎

delphi 02/22 19:24如果是住宿當天發生 我要怎麼求助嗎?

SiaoBen1996 02/22 21:13根據其他網友的經驗 入住當天如果這樣出包

SiaoBen1996 02/22 21:13agoda會幫你找同星等周邊住宿或你自己找

SiaoBen1996 02/22 21:13他再補差額給你的樣子 但無論如何心會很累

jlee1312 02/22 23:59看起來是飯店的問題

l810101 02/23 00:39agoda常常這樣,可google評價,所以我都訂booking .

l810101 02/23 00:39..

delphi 02/23 06:10可是這兩家訂房不是同一集團?

jim12441 02/23 06:21這種都是飯店方漏單

※ 編輯: delphi (36.224.192.249 臺灣), 02/23/2021 06:31:29

ace99927 02/23 08:58因為AGODA的訂單沒有客人聯絡資訊,所以常常被旅宿

ace99927 02/23 08:58業取消(然後本人在入住才發現),建議用AGODA訂房

ace99927 02/23 08:58都要跟旅館確認一下,不然就是改用BOOKING

shinjiw 02/23 10:38用Agoda到現在是沒遇過,不過我都是訂了收到憑證就

shinjiw 02/23 10:39直接跟飯店再確認,畢竟看很多被臨時取消的也怕[email protected]@

kankan0919 02/23 12:37agoda很有問題,所以現在很多旅宿業都聲明未跟agod

kankan0919 02/23 12:37a合作,要訂房請上booking或打電話

s9151169 02/23 16:32花蓮有其他更好的住宿那邊真的沒這麼漂亮了

SiaoBen1996 02/23 16:51你只要簽b 會自動在a上架 直接用轉單

SiaoBen1996 02/23 16:51(你的入住憑證上會有一串3開頭的外部訂房編號)

SiaoBen1996 02/23 16:51轉過去還沒電話 偏偏很多民宿沒刷卡機

SiaoBen1996 02/23 16:51b訂還是要匯款付訂金 所以a的轉單就會被取消

jerry30811 02/24 01:31看到大家普遍偏向飯店不認單這件事,根據我在飯店業

jerry30811 02/24 01:31Agoda確實會再轉單的時候,後台故障,然後就吃單了

JoJoKobe 02/24 07:0925樓應該是正解

JoJoKobe 02/24 07:10所以除非價差太多,不然直接跟飯店方訂房一定最安全

JoJoKobe 02/24 07:10跟優惠,agoda,就是會有很多有的沒的

monkeywife 02/27 10:17agoda比較適合訂集團飯店,這種民宿性質根據驚豔還

monkeywife 02/27 10:17是直接跟業者訂才不會出錯

rayven 02/28 19:28別用訂房網站訂民宿,出問題民宿的反應沒飯店那麼快

rayven 02/28 19:30agoda惡劣的是會未經飯店允許就直接偷別家平台的該

rayven 02/28 19:32飯店的開放訂房配額來硬插自己的單

rayven 02/28 19:33booking是最大受害者,其次是expedia

eric791112 03/04 09:52誰的錯?就找契約相對人啊~你是跟A訂約,A跟旅宿業

eric791112 03/04 09:52者的內部關係是他們的事,有問題自然是找A,欲求償

eric791112 03/04 09:52也是找A,嗣後A若無過失再由A跟業者求償。大概是這

eric791112 03/04 09:52

eric791112 03/04 09:55當天遇到如何自救?就依照民法規定處理就好。與契約

eric791112 03/04 09:55相對人間的交涉若能引用法條才會顯得您於法有據,基

eric791112 03/04 09:55本上若交涉內容是,我們怎麼辦啦,你們沒信譽之類的

eric791112 03/04 09:55完全無實益

eric791112 03/04 09:57前引法條後用欲po爆料唬人大概是現在社會最直接能解

eric791112 03/04 09:57決雜事且合法的方式

rayven 03/04 15:53跟agoda訂,出事就找agoda算賬,這就是貪便宜的風險

johnny4785 03/10 02:55我也遇過 看來民宿蹩用a