[理賠] 國泰海外旅綜險 關於回程班機取消的理賠

各位大大晚安

想請教

我保國泰的旅綜險(T2)期限是保到1/3。

在羽航事故發生1/2當天，JL99班機被取消。

日航有發取消證明但沒有安排替代班機，所以我自己訂隔天中午左右的成田回桃園。

查了承保範圍也致電國泰客服兩次
都回覆是適用班機延誤，然後就念規定給我聽，再發文字簡訊給我叫我有問題問阿發。

我不太懂的地方是
班機取消是適用班機延誤
而不是
班機延誤+旅程更改

還是我去理賠中心詢問會比較好？

先謝謝大家的回應。
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