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Re: [問題] 湖山亭產屋訂房 Agoda 黃牛?

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 湖山亭產屋訂房 Agoda 黃牛?作者
katoributa
(蚊香豬)
時間推噓18 推:18 噓:0 →:17

原PO的狀況跟我之前很像,發個文給原PO參考

[先講給原PO的建議]
1. 先訂一間備案用,可取消的河口湖飯店。我是建議新手用日本的Rakuten Travel或
Jalan,現在都有中文網頁,可以一次搜尋比較,取消簡單,也可隨時確認訂房狀況。

2. 用Agoda訂單上所有出現過的編號+住宿日+訂房者姓名,Email詢問飯店是否有這張
訂單。如果飯店回覆沒有這個預定,把畫面截圖跟Agoda客服溝通,文字客服可能會一
直重複同樣內容,最後就是用電話客服要求他們直接電話聯繫飯店確認訂單。

3. 如果Agoda確認沒訂單會退款+小小補償。然後請開始每天勤刷飯店官網,有機會
刷到想要的/不錯的河口湖飯店。有刷到的話再取消1.的備案飯店。

最可怕的不是訂了超貴的黃牛價,而是你到了河口湖才發現沒飯店住!

[過程]
先前決定去河口湖,約三個月之前我們開始訂房,當時北岸的熱門飯店KUKUNA、產屋、
秀峰閣的官網都是沒有空房。此時發現Agoda上其中一間剩下最後一間房,不可退款而且很貴,想說也沒辦法,熱門飯店有空房就不錯了,貴也就貴一次,咬牙刷下去。

後來看到日旅版上關於在Agoda上訂房可能到現場沒有房間的慘痛經驗,加上不管是哪一天,A網站上該飯店總是有「最後一間房」,比對飯店官網、各日本訂房大站都無空房的狀況,我們也開始懷疑,就寫信跟飯店確認訂房。

果不其然,飯店回覆沒有我們的訂房(我們提供了Agoda訂房資料上顯示的任何編號+截圖),也說他們跟A家並沒有合作,這種事發生了很多次。
把飯店的回覆告知Agoda文字客服,回應是這是透過合作夥伴的訂房,一定有訂到,請
提供正確的預訂編號給飯店等回應。
中間也有問Agoda說既然飯店查不到訂房者姓名的預定,會不會是用合作夥伴的名義訂房?是的話請合作夥伴通知飯店改名,但Agoda也回覆一定是用訂房人的名義預訂。

來來回回幾次,包括依照Agoda客服的建議提供各種編號給飯店,飯店很有耐心的一再回覆真的沒有我們的訂房紀錄;Agoda文字客服好幾次說會跟合作夥伴確認...,在沒有獲得飯店確認訂房的情況下,Agoda文字客服莫名判斷已結案,我們就改用電話客服。
跟電話客服溝通後,電話客服親自打去飯店問,然後回覆說飯店真的沒有我們的訂房,周遭同等級的飯店也都沒有空房,最後就是以退款+A金補償處理。

我們一覺得可疑就馬上去訂了同樣在河口湖北側,一周前可免費取消的備案飯店,避免
到時陷入在河口湖沒飯店住的窘境。然後處理過程中也才發現我們訂到的房價不只是貴,是貴的誇張。Agoda確定退款後,接下來就是努力刷這幾間熱門飯店的官網,等空房,最後順利訂到一間滿意的就趕快退掉備案飯店。

結論來說,還好從Agoda訂的那間沒有訂成功。多虧版友分享經驗讓我們有很快的去確認訂房&採取後續措施。以上經驗供參~

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※ PTT 留言評論
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darkangel11909/17 20:16推親身經驗分享

fman 09/17 20:26推,原原PO的確最重要的是先確保有飯店住,金錢糾紛

fman 09/17 20:27甚至損失再處理就好,最壞打算就是認賠,但有機會可

fman 09/17 20:27以談到賠償

sandman135 09/17 20:29確實,事出尋常必有妖

naruto10033 09/17 20:47推分享 最近看到很多Agoda沒訂房的事件 看了怕怕的

a27281591 09/17 20:56AB家就是要多花一份心力去確認

GarnettKing 09/17 21:22Agoda 這樣太機了吧!!!

kaye1228 09/17 21:24推分享 從事旅宿業,對於A 家也是滿感冒的...處理事

kaye1228 09/17 21:24件的速度很慢

kaye1228 09/17 21:24建議在此訂房的,保險起見一定要再跟旅宿端確認(訂

kaye1228 09/17 21:24房時的姓名、入住日期、房型與收到的訂房編號)

kisia 09/17 21:27第三方訂房後都最好打去飯店問

ttytt 09/17 22:12基本上旅遊只要過分貴的或是過分便宜的房我都不會

ttytt 09/17 22:12預訂、太容易出事了

Minilla 09/17 22:22還有這種事…..

jtsu5223 09/17 22:52只剩一間,官網又查不到空房的都要特別小心

dolphin2468109/17 23:19A跟B的客服等同虛設

aiko6576 09/17 23:41A的客服有電話可以打

aiko6576 09/17 23:42個人覺得很方便啊

aiko6576 09/17 23:42在新加坡一樣查不到我的訂單

aiko6576 09/17 23:42我直接打電話給客服請他幫我改櫃檯溝通

aiko6576 09/17 23:42最後發現是我的訂單匯入飯店系統沒有匯成功

s97051581 09/18 02:42哇靠!訂房網站都好扯喔!去日本還是官網訂較好

huang19898 09/18 03:12其實就詐騙阿 10個凹到一個不會力爭的就賺翻了

huang19898 09/18 03:13樓上 你說說除了A、B外哪家訂房網有一樣案例?

huang19898 09/18 03:14哪有訂房防網"都"好扯?

fi 09/18 09:39為啥會這樣搞 誇張欸

SUZUKI5566 09/18 11:29AB兩家能避就避吧

blacksswan 09/18 11:39合作夥伴亂搞,但訂房網還是繼續合作上架

abucat 09/18 13:48個人旅館除官網外就用JALAN日文介面訂旅館最安全

s910928 09/18 19:02官網最準,還不用在那邊寫mail確認

Arielki 09/18 19:38感謝分享,好波折!

russ911130 09/18 22:18明年也要去河口湖 感覺現在先訂Route inn到時候確認

russ911130 09/18 22:18有訂到新世紀再取消好了...