Re: [問題] 捷星退款問題

Aijiang 發表於 2020/3/24 上午12:09:27

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 捷星退款問題作者

Aijiang

(罵玩少女怪莉)時間Mar 24 00:09:27 2020推噓 8 推:8 噓:0 →:15

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我剛好問完英文客服順便回個文

我原本是訂3/29從大阪回台灣的票現在飛機他們已經取消了

直接說結論（對話紀錄我不知道能不能po上來可以的話再補充）

1. 只給退代金券不給退現金
（看到有版上的版友成功退現金的可以分享一下嗎感恩）

2. 代金卷使用期限六個月
（六個月內要用掉但是可以訂六個月之後的機票(10-12個月)）

3. 感覺一定要找客服才會幫你處理退票業務官網上都沒有退換票按鈕...
（難怪線上客服一直打不進去....）

以上真心覺得爛...

※ 引述《m18680768 (凱文)》之銘言：
: 我原本4月飛大阪的班機因為疫情關係已經被捷星取消
: 官網上的公告也說可以全額退款
: https://i.imgur.com/bruGVMK.png

: 可是他們一直退給我代金卷是怎麼回事?
: 我之前已經打電話去中文客服明確要求說我是要全額退費至我的銀行帳戶
: 客服也說幫我處理好了,我還再三確認是退錢到銀行帳戶不是退點卷,他也回復我說是退錢: 結果前幾天信箱收到信說退給我代金卷
: 於是我當天又在官網線上聊天跟客服要求我是要全額退款至銀行帳戶不是要代金卷
: 客服也回我說幫我取消的代金卷,會全額退款至銀行帳戶
: 但是今天信箱又收到信說我會在7天內收到新的代金卷
: 所以又是退代金卷給我?現在是要騙兩次就對了?
: 有沒有人成功退到錢的可以分享一下經驗,拜託
: 謝謝

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cx337303/24 00:27我跟朋友都是3/5-3/8同日期大阪來回我當初只有寄mail去沒

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cx337303/24 00:27聯絡到客服，隔一天就回我審核通過會退現金至我的信用卡，

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cx337303/24 00:27但我朋友他運氣好有聯繫到客服但他退代金券不退現金很妙吧

→

cx337303/24 00:27！

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