Re: [心得] 笑死!三星摺疊機保內還收檢測費
跟大家報告一下後續
後來小妹還是認慫
回去微風南山繳了300元檢測費贖回手機了
即使保內收300元的檢測費是多麼的不合理
消費者要自己花300去給三星判斷是不是人損XD
另外值得一提的是
當天隔壁櫃檯也有一位顧客
也發生flip4發生闔上就關機的問題
服務人員好像報價9000多
他居然決定現場換購一隻新的三星手機
真的是死忠的XD
終身不買三星
iPhone 15 pro 1T訂下去!
※ 引述《ErrethAkbe (unknown)》之銘言:
: 大家安安
: 小妹前一陣子
: 三星摺疊機fold4和flip4分別故障
: 前情如下:
: https://www.ptt.cc/MobileComm/E.PCJZsS8lzvMA
: 被判了冷筍之後就拿回來不修了
: 最近flip4居然又出現新的災情
: -------闔起來就關機
: (這部分google很多案例
: 身邊朋友的flip4也在差不多時間出現這個問題)
: 因為已經完全無法使用
: 就抱持著再給三星一次機會的想法
: 畢竟是保固內
: 再度送修
: 服務人員檢查到螢幕有壞點
: 我也表示可以暫時擱置螢幕的爭議
: 只維修闔上會斷電的問題就好
: 對方只說等原廠評估後再跟我聯絡
: 不久客服打來表示:
: 闔上會斷電是排線有故障
: 但因為檢查到螢幕壞點是人損
: 維修排線一定會動到螢幕
: 所以不能單獨維修排線
: 除非你同意自費維修螢幕價錢是6900「起跳」
: 我:???這有因果關係嗎
: 客服:因為我們的規定就是這樣。
: 我:我可以接受單獨修排線
: 螢幕有什麼問題願意自行承擔
: 客服:我們規定就是不行。
: 我:那請問排線維修是免費嗎?
: 客服:你要同意自費維修螢幕我們才能報價。
: 我:???
: 客服:提醒你如果不同意維修
: 要自費300元檢測費喔。
: 我:……但我是保固內欸……
: 客服:雖然是保固內但判斷人損就是保固外
: 所以要檢測費
: 我:…但我是修排線不是修螢幕欸
: 客服:因為排線跟螢幕要一起修
: 我:…我無法接受…
: 客服:請記得繳300元檢測費才能把手機拿回去唷
: 如果超過30日手機就會被回收^^
: 我:…
: 非常荒謬的經驗供大家參考
: 是說大家冷筍也要檢測費嗎?
: 三星這次對於保固的理解怎麼怪怪的…
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為什麼要妥協?
手機在他們手上,夜長夢多啊…
真離譜,保內還要花錢贖身
保內是保證收費麻????
三星保內超大方
只要無傷,三星出保都是啊沙力到不行!
沒加收你保管費 佛心給推
保內超大方,冷筍一盤300
應該是手機版死忠三星粉
以為死忠的是說好玩的嗎XD
記得前陣子騎車等紅綠燈,看到旁邊拿flip的,中間都
裂了,應該也放棄修了吧XD 看過兩支都這樣了
三星的高階使用者太多了。應該是沒差你一個XD
裂了是保護貼吧
這是個不需要顧客忠誠的年代 你使用者要跳就跳
唯一麻煩的只有不同平台間app資料能否互通的問題
微風南山的店長真的很機車
花錢買教訓
好衰小,買到這爛牌,損失不只三百
畢竟是死忠的
300買一個冷筍體驗
恭喜羶腥粉-1
排線有問題 人損?
冷筍都做好端出來,你不吃還是要付費
慘啊 用腿做產品 用腳做售後
不去走消保官?
300證據留著找消保官
看下文 排線是人損 我也是笑笑
好像我們會有事沒是去玩牌線 玩壞了的感覺
不正確使用 過度用力開關蓋 冷筍
先別吧 等iPhone 16
不找消保給噓
不然你以為之前板上抗議的人是工讀生嗎,笑死人
開紙盒就人損
手摸過就算人損真棒
付300吃筍,手機只剩iphone能買了
唉
相同的瑕疵在美國敢收錢嗎.....
如果投訴消保官或消基會有用 今天這沒這事情了
印象中之前看板上也有人向消保官申訴 最後好像沒轍
不是還有板友說消保官自己都吃冷筍
原PO真倒楣,這種感覺真的很差,下次換別牌吧@@
保固部門財報蒸蒸日上
好爛,保固內,排線故障是人為破壞?
先說交手的經驗 他們不會理消保官的
很簡單的道理,人損是這樣的,手機買來有使用過嗎
顧客:我買來一開機就這樣了。
很好,因為您按過了開機鍵,所以是您人為使用損壞的
話說賺錢的單位不只業務部門,最賺的可能是售後服
務部門...直接掏錢再買一隻,真海派呢
這樣還能收300真的賺
台灣***啊 兩隻摺疊都出問題過 遇到保內人損粉轉黑
終身不買三星~摺疊機 那個損率偏高
爆
首Po大家安安 小妹前一陣子 三星摺疊機fold4和flip4分別故障 前情如下:3X
保固這個事情要辯證的看待,以客觀的角度審視才能得出正確的答案,每一件事情都是獨立 的,不要胡攪蠻纏,一件一件梳理開來討論才有意義 首先,你讓別人檢測,別人有沒有幫你檢測?你覺得他們花力氣幫你檢測了,沒達到出保資 格收費不合理? 如果今天有一個人,拿著一隻完好的手機,每天什麼事情都不做,就專門跑三星售後叫三星8
我也有在保固內去三星檢修的經驗。 現在想想,去檢修的理由有點蝦。 當時我在三創試玩Fold5,相機各焦段拍起來感覺都比Fold4好上那麼一點點。 於是我帶著Fold4上八樓三星維修中心說: 我覺得手機拍照好像有點模糊。22
朋友在前幾年買了第一代filp花了48800大洋當第一代盤子,號稱20萬次用了2000次不到 吧,六個月內螢幕就壞了,中間摺痕裂開,拿去三星維修說是人為因素,當場把手機往另 一個方向折斷,直接嗆店員,什麼叫人為,這樣才叫人為! 當場甩門走人,從此不用三星 對於三星折疊機基本上不要抱太大期待,一片螢幕貴桑桑當然是你用壞的,最新科技不容3
說實在這客服態度還是蠻爛的,一點都沒有客服的專業 說真的,你維修原則不行是你們三星的事 客服要用三星規定要逼顧客付錢,至少也先把規定攤出來 讓顧客看看是哪條寫螢幕壞點是人損,沒寫就是你客服欺負顧客嘛 別說客服領公司薪水要扮黑臉,欺負顧客就是該被客訴啊9
三星出了那麼多代的摺疊旗艦機,我一台都不想買。原因是以前看過摺疊機的耗損就是排線 ,以往排線拆裝很簡單,就是拆出來,插上去而已 一條排線幾百塊吧?可是變成現在一台要好幾萬,看那個開開關關,我就知道那撐不久。早 晚都是要被當韭菜的 所以我都只買帶筆的旗艦機,note9我換過兩次電池,都免費,保固最後一年我去測才三星14
這讓我想到YT有個動畫影片 開始處5:32 顧客:我上個月在這裡買的手機黑屏了,你們30天內可以無理由退換嗎51
三星今天給了一個健檢活動,相關訊息如下,這健檢活動,應該不會收用戶300檢測費了吧 。 --42
其實早就有筍牌自救會,看裡面的內容多精彩 裡面就有人在說筍牌維修中心為了收錢而唬爛 真不知道台灣筍牌什麼時候才會把台灣消費者當一回事