[心得] ZF3舊換新ZF7心得加請益

eili 發表於 2020/12/13 上午11:12:03

看板MobileComm標題[心得] ZF3舊換新ZF7心得加請益作者

(Just smile)時間Dec 13 11:12:03 2020推噓42 推:42 噓:0 →:41

由於看了板上心得文，知道各家認定似乎不一，還有缺貨問題，昨天去換之前有先打電話問有沒有現貨，西門（沒有）三創（有）sogo（有）手邊還有禮券可以消耗，所以選sogo。

他們做法
1.外觀蠻仔細的各角度觀察，照光看等。
（但我手機沒啥刮痕，所以這方面沒問題，ok ）
2.檢測先要求重置再進行檢測
（我有提出能不能先檢測再重置，他們說有遇到未重置進行檢測過但重置後檢測卻不過的情形，所以即使待會我檢測過，還是要重置再跑一次檢測會需要比較久的時間）但我仍請他們先檢測再說，檢測中間有遇到他說不知是檢測不能過，還是手機未重置跑不動的問題，所以還是要先重置再跑檢測。檢測通過。
3.要證件，填寫兩份同意書。
4. 先付錢結帳後拆膜拿機。

以下，是我發這篇文主要詢問事項

拆外層保護膜後，店員熟練的將手機拿出來直接遞給我要我先檢查外觀，然後，我看到螢幕上有有一條細絲，看起來不是銳利的痕跡，就像一條絲掉在螢幕上的痕跡，不是那種刮到筆直的那種，所以，拿給店員請他確認，然後開始一連串的溝通過程...

店員開始拍攝痕跡，詢問店長如何處理，答案是請我跑一趟皇家，請那邊工程師開單給我，我才能換一台。（我真是傻眼到不行，這台手機我才摸到他大概不到3分鐘，我就要先去出任務！）
我表明了，無法接受這樣的處理，我在你面前看外觀，門都沒踏出去，要我先去跑皇家，重點是昨天皇家已下班，要隔日才能去，我舊的被你拿走，新的要還要這麼波折，我提出不能當場換那就直接退，不要了，舊的還我。

於是，店員又開始找更上層的人，搞了半天，還是一樣，然後跟我說：你去買 apple也是一樣，都是要自己去瑕疵認定啊，這個問題不是你的問題，也不是我們銷售的問題，是華碩的產品線問題，只能請皇家認定啊，再加上3 c產品都有可以容忍的誤差值，這個瑕疵若在誤差內，你也只能接受阿。（這裡是我想問的問題，店員說的是真的嗎？在我還沒離開店，連開機都沒有，看到螢幕有細絲，沒有辦法開一隻給我嗎？）

溝通未達共識，店員最後說，不然，我幫你跑流程，我再開有一隻給你，若還是有，那還是要請你跑一趟皇家...（我真的眼神死，到底華碩的品質有沒有爛到再一隻還是有瑕疵，我內心真的是不想買了，不要再花時間講這些事，我已經在這門市至少有一小時了，看好多客人來來去去）但退應該不可能，店員也願意再拿一隻給我看，於是再拆封一盒，真是謝天謝地，這次螢幕沒問題。

外觀ok後，開機，店員請我測試一下翻轉，然後幫我貼保護膜裝殼裝 sim卡，沒有多說什麼了...

ZF3真是讓我體驗良好，用到昨天，除了容量不夠外，完全沒讓我出過任務，拆了保護殼，整隻金色，還是跟拿到新機一下，髮絲紋路非常漂亮。

我不想當奧客但我也不想忍受我肉眼就可以看到的痕跡，想問一下，真的是不管哪家手機廠牌當場驗貨有疑慮，都不能再拆一隻嗎？搞到最後，好像是我魯小小，才勉強換給我...

不是上來講店員的不是，因為他也是幫我來來回回請示店長，然後詢問高層，只是得到的答案都是去找皇家，讓我覺得是我堅持換造成他們困擾，唉。

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.216.82 (臺灣)

※ PTT 網址

推

joy159357 12/13 11:31我是建議啦換一牌拿不要自找麻煩

推

deangod99 12/13 11:35通常不能再拆但可以直接讓你退貨不能退大概就像通

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deangod99 12/13 11:36訊行買斷那樣但也不會瞎到叫客人自己去跑流程

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skizard 12/13 11:41你遲早要解任務的，何不當場跟NPC接任務呢

推

x52013 12/13 11:41這牌就摳啊，舊換新只差沒拿電子顯微鏡看原子排列

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x52013 12/13 11:41新機缺陷又說合理要你吞，一拿到就要你跑皇家

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x52013 12/13 11:41根本廢到笑

推

axsd 12/13 12:09zf3可以折多少啊

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energie9999 12/13 12:31還好沒聽真的去皇家這就更有理由揮說已經離開店

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xoyster 12/13 12:33拿給你一台要當場出任務的好笑

推

sixkeeper 12/13 12:37有問題不能換那幹嘛當場拆封檢查xd華碩應該要跟銷

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sixkeeper 12/13 12:37售的協調這個問題吧？不然再來幾次這種文就ㄅ用玩

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sixkeeper 12/13 12:37了

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tn00210585 12/13 12:394樓的推文真的很哭

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tn00210585 12/13 12:39我喜歡

推

sesd 12/13 13:26你遲早要解任務的，何不當場跟NPC接任務呢 XD

推

kof2200 12/13 13:34先體驗困難險阻，日後好出子龍任務。

推

kof2200 12/13 13:48故天將降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓

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kof2200 12/13 13:48其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，

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kof2200 12/13 13:48曾益其所不能。

推

k945 12/13 13:53劉備摔孩子

推

as776633221112/13 14:01你在這邊發文就對了晚點華碩小編看到你就有可能拿

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as776633221112/13 14:01到一隻正常的手機

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as776633221112/13 14:04蘋果也是這樣搞非直營店的也會也只有這兩間會如

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as776633221112/13 14:04果沒辦法善終建議跳槽換其他品牌

推

csfp 12/13 14:17華碩要不要直接放棄出手機

推

iamsosmart 12/13 14:30換一牌比較簡單

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tifakin 12/13 14:32哇靠走出店家到時他就可以賴到你身上是人損不給

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tifakin 12/13 14:32換了吧華碩這活動服務讓人見識了

推

lolicat 12/13 14:33不是你的問題是他們流程有問題

推

IhCnAb 12/13 14:45那這樣新機驗機到底有甚麼驗到了又不給退驗個p

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IhCnAb 12/13 14:45 意義

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iore 12/13 15:16華碩不是版上很推的廠牌之一嗎？

推

heyd 12/13 15:47還好我棄華碩改拿pixel了

推

cama 12/13 15:48先檢測好如果沒過就不用重置了

推

who5566 12/13 15:58我ok你子龍先

推

tennyleaz 12/13 15:58子龍日常

推

LYH5566 12/13 15:59你拿第一隻有瑕疵的手機走出大門，你就不用換了，

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LYH5566 12/13 15:59還好你夠堅持

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who5566 12/13 15:59笑死

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who5566 12/13 16:00還沒出大門就接到預設任務

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who5566 12/13 16:00超前部署

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fin5833 12/13 16:08你如果一開始接受，那是不是下一隻華碩舊換新被刁難

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fin5833 12/13 16:08就該吞下去？

推

jerry00116 12/13 16:25如果已經開機說走保固就算了，又還沒開機是在幹嘛XD

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jerry00116 12/13 16:25華碩現在是自己家專賣店還要店吸收瑕疵品嗎

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jerry00116 12/13 16:25而且那個重置前有過，重置後檢測沒過也很問號

推

a80104 12/13 16:55原廠用心良苦...先讓你順一下流程有錯嗎？

推

hugh509 12/13 16:56舊換新，舊的要完美無瑕、新的要容忍瑕疵

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hugh509 12/13 16:57天才

推

force5566 12/13 17:11辦個舊換新在那雞蛋挑骨頭

推

juin2500 12/13 17:46本身拿子龍機看到這個過程真的..怕爆

推

Gavatzky 12/13 17:52兄弟恭喜你得到盲測第一名的手機

推

starfishfish12/13 18:05推後續結果...但拆封不就是檢查瑕疵可更換？高層頭

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starfishfish12/13 18:05腦...

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joy159357 12/13 18:21舊換新挑成那樣，自己出廠叫人家吞嘖嘖嘖

推

BorderlineK 12/13 18:28感謝原po分享

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Honoeye 12/13 19:44如果是地標是未出店能直接換

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newdreams 12/13 20:11太棒了華碩服務奇葩到這樣啊......

推

blue0622 12/13 20:33是這店員的問題吧？我遇到的就說有問題的話直接現場

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blue0622 12/13 20:33換啊

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Kennyq 12/13 20:43啊人家就沒賺錢，不在乎2017年ZF3的9%客戶阿

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Kennyq 12/13 20:44你就讓它從目前市佔5%繼續往下跌就好

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Kennyq 12/13 20:44https://youtu.be/ebI33RE6-UE?t=154 2010~2020銷量

推

skywingyang 12/13 21:13也太鳥我去神腦續iPad mini一開封也有瑕疵馬上換

推

yu0917 12/13 22:10之前在sogo買ipad，當場驗機時開不了機，插電顯示充

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yu0917 12/13 22:10電卻一樣開不了，店員就直接開新一台喔

推

bye2007 12/13 22:13說難聽的是不是嫌顧客太多 = = ZF3真的好用又CP值高

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bye2007 12/13 22:13但我下一隻也不用ZF了

推

kof2200 12/13 22:34華碩手機不缺其他人買，跟hTC一樣有固定VIP客戶就可

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kof2200 12/13 22:34以了。

推

jimmy40807 12/14 00:50從第一代ZF5用到第二代看完這次活動以後絕對不換

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jimmy40807 12/14 00:50華碩

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sjqs 12/14 02:00ZF3我也有但用電子顯微鏡看原子排列比較有興趣

推

tomoti 12/14 02:35我怎記得我的iphone在電信商那驗也是說有問題直接換

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tomoti 12/14 02:35新一台來開...

推

mossdevin 12/14 07:14我在101因為新機邊框有色差當場店員幫我換新（而

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mossdevin 12/14 07:14且我已經正在轉移帳號了）

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mossdevin 12/14 07:15101apple官方店現場有問題可以換新不要聽店員亂講

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pjacky 12/14 08:23不是為了要可以退，才當場驗機的嗎？

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bemily32 12/14 09:36子龍重新解釋舊換新

推

kingofsdtw 12/15 07:51我的zf也要gg了

推

ctes940008 12/15 13:07新機就出任務，怕爆

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