PTT評價

[心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單

看板MobileComm標題[心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單作者
westlife1119
()
時間推噓46 推:51 噓:5 →:128

各位版上大大,晚安,實在咽不下這口氣,所以上來抒發。
本魯在1/15 S21預購,當天看到S21有不包含贈品(紅包袋無感),單機的選項,想想那些耳機,預購禮,或是排隊禮,我都沒時間登記也用不到,就馬上就從三星商城下訂白色S21,用的是舊換新方案,我拿我的ipad
air折抵。然後就在昨天,客服寄信來說直接取消訂單,我心裡百般疑問,當天我就進電客服詢問訂單,客服說會再回電給我,但是我今天等了一整天,完全沒有三星的客服打電話進來,於是今天晚上六點,我又再進線客服,客服回說,驗證沒有通過,直接取消訂單。我回說驗證是指什麼驗證,那如果驗證沒有過,為什麼可以結帳,卡都刷了,錢也全付,然後隨便說個理由,就直接取消訂單,後面就鬼打牆,我也被盧到很不開心,所以打算明天再進電客服問個清楚。
只是今天客服這樣回覆,擺明就是我也不能幹嘛,你能接受公司給的結果,就吞下去吧。以上,謝謝各位大大耐心的閱讀。
http://i.imgur.com/mYuFeC5.jpg

http://i.imgur.com/l8heAtz.jpg

新增被取消的郵件圖片證明*

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.218.34 (臺灣)
PTT 網址

lwei781 01/20 21:09為啥取消?????

wakaura 01/20 21:10沒頭沒尾 看不懂想表達什麼

lwei781 01/20 21:09為啥取消?????

wakaura 01/20 21:10沒頭沒尾 看不懂想表達什麼

YogaGAGA 01/20 21:12客服是不是聽不懂你要說什麼

fasterbook 01/20 21:12有付錢嗎?

DrPickle 01/20 21:13電子垃圾不買也沒差

zurxgulx 01/20 21:17啊是怎樣回覆?

marginalFeng01/20 21:19你不太專業 你要附單號 就有機率接到某個電話了

marginalFeng01/20 21:20不能碼掉

westlife111901/20 21:20抱歉,剛照片有個資,修改中,才變得沒頭沒尾

chunyulai 01/20 21:25我第一次看到有單機選項

Lesterz 01/20 21:26圖好像看不出來被取消?

※ 編輯: westlife1119 (39.10.218.34 臺灣), 01/20/2021 21:30:58 ※ 編輯: westlife1119 (39.10.218.34 臺灣), 01/20/2021 21:36:20

plice 01/20 21:37不然你要買華碩htc?

westlife111901/20 21:39華碩可以接受,htc謝謝再聯絡

chunyulai 01/20 21:43既然你討厭多餘的贈品又追求環保 建議哀鳳

westlife111901/20 21:44冬天就是想用s888來暖手阿

chunyulai 01/20 21:47是覺得沒必要花時間跟客服辯論 被取消我肯定不買

chunyulai 01/20 21:47反正單機之後買更便宜 被取消我直接買哀鳳去

chunyulai 01/20 21:48而且投訴客服往往沒用 客服這行業挺缺人的

nk950357 01/20 21:53謝謝你的分享 但可不可以分個段落...黏在一起好亂

G4321 01/20 21:53被取消就別買了呀

westlife111901/20 21:56手機排版,請見諒

good5755 01/20 22:01直接跳槽蘋果啦

neko303 01/20 22:21所以身份驗證審核是什麼??

westlife111901/20 22:26好問題,我也不知道

kentck 01/20 22:29會不會是信用卡問題?

lskd 01/20 22:40好奇只買單機的話可以便宜多少

wtfconk 01/20 22:40所以你的訴求是?

ZnOnZ 01/20 22:44好過分喔,銷量太好不想賣也不能這樣

westlife111901/20 22:45確定不是信用卡問題,我銀行那邊有消費紀錄

westlife111901/20 22:45我這一隻就是單機價格,ipad 還沒有折

westlife111901/20 22:47我的訴求就是履行合約,現在再訂,也不知道要等多

westlife111901/20 22:47

kl50365 01/20 22:48所以是你必須要重新下單,還是無法再下單了?

westlife111901/20 22:49現在已經找不到單機的選項了

westlife111901/20 22:49要下單,都是含耳機,一堆有的沒的

chunyulai 01/20 22:49其實我懷疑你是買到系統給經銷商的價位

chunyulai 01/20 22:50所以它出包了 當然 不能給你

terry1043 01/20 22:51應該是買到不符資格的吧,之前Note9有員購連結

KCHG 01/20 22:51看不懂想表達什麼 活像篇討拍文

KCHG 01/20 22:52而且預購為何是全付,我預購只刷了訂金1000

westlife111901/20 22:52想表達不開心,這篇標題是心得

terry1043 01/20 22:53三星商城好像都是全額吧

KCHG 01/20 22:54那是我無知了,我收回那句疑問,另外推36F的看法

babipalapo 01/20 22:54不愧是三星,安卓第一頭牌,霸氣

westlife111901/20 22:5436樓大,可是我扣掉贈品的錢是差不多的,也沒有便

westlife111901/20 22:54宜到哪

terry1043 01/20 22:55如果有單機沒耳機應該不是給大眾買的

westlife111901/20 22:55不過你的推文,值得思考,謝謝

westlife111901/20 22:58回47樓大,可是我當天下午要訂購的時候,就有這個

westlife111901/20 22:58選項,沒有當下就下訂是因為ipad不在手邊,所以沒

westlife111901/20 22:58序號可以輸入,不能下單,這個單是我回家後下的,

westlife111901/20 22:58中間已經間隔至少5小時有,選項都還在

terry1043 01/20 22:59應該是員購單機9折,但不適用贈品活動,所以沒耳機

terry1043 01/20 22:59這是我的猜測

chunyulai 01/20 23:02如果是員工方案 跟你說身分驗證不符就的確沒說謊...

chunyulai 01/20 23:03經典回復

benedict76 01/20 23:04為什麼有免耳機方案?

jim924211 01/20 23:04我記得沒有免耳機方案阿@@

terry1043 01/20 23:04應該是官網出包跑出員購選項吧

westlife111901/20 23:05回55樓大,當時頁面完全沒有任何驗證,就是一般商

westlife111901/20 23:05城,然後上架s21,如果他當下有寫需要驗證什麼,那

westlife111901/20 23:05我就認了,但是...就是一般購機,我想應該也有不少

westlife111901/20 23:05人有下單,我猜的。所以我只是表達不滿

Slemo 01/20 23:08不能用扣贈品的錢來算.贈品那都是定價.實際更便宜

Slemo 01/20 23:09簡單說這優惠就不是給你的,就這樣...買有耳機的吧

terry1043 01/20 23:10看你的單,也沒便宜到哪去,還是有舊換新的,你自

terry1043 01/20 23:10己賣耳機還比較便宜

westlife111901/20 23:12是啊,就是沒便宜到哪裡去,我才想說為什麼取消訂

westlife111901/20 23:12單,況且我純粹覺得賣耳機好麻煩

westlife111901/20 23:13謝謝sl大 te大分析

jamesweb3 01/20 23:15看起來的確像是賣場出錯XD 預購階段哪有可以不用贈

jamesweb3 01/20 23:15品的~

rixianghao 01/20 23:17是不是哪個細節沒弄清楚?官網預購還有不含贈品的?

awerte 01/20 23:18感覺就是三星出包,然後講不出所以然就取消訂單這

awerte 01/20 23:18

terry1043 01/20 23:20可是如果是9折,不含預購禮,其實很虧

westlife111901/20 23:20回73樓大,從頭到尾,我完全沒有保留,字字句句屬

westlife111901/20 23:20實,是三星在跳針,一直不好意思

westlife111901/20 23:23回te大,我ipad 還沒有回收算錢,那部分要等物流收

westlife111901/20 23:23回去估價,再退現金,所以看到的20925,是完整單機

westlife111901/20 23:23的錢

powerpaul 01/20 23:40沒頭沒尾,果粉4泥?

magic543 01/20 23:43三星 我都不預購..划不來

mimic13 01/21 00:11感覺像是買到b2b的價格,之前有看到某篇文裡有說s

mimic13 01/21 00:1121的b2b價格約20000出頭

chunyulai 01/21 00:45所以不是買的經銷商價就是員購價,也有可能經銷商本

chunyulai 01/21 00:45來就跟員購價相同

chunyulai 01/21 00:46所以我一開始就說了,至少我打開網頁都沒有看到不用

chunyulai 01/21 00:46搭配綁耳機銷售的,這肯定是設定錯了

lolicat 01/21 01:09被取消就是不缺你這個客戶的意思啊

jet22662266 01/21 01:51直接取消訂單 呵呵

MK47 01/21 02:12不爽不要買 不是賣給你這種人的 哈哈

a08155556 01/21 04:58這回應也太蝦

nikitony200101/21 05:40感覺是官網出包就直接取消訂單

x941u4vu86 01/21 06:49不買也沒差,s880爛得跟屎一樣您也吞得下去?直上ip

x941u4vu86 01/21 06:49hone12 pro不會後悔,信我!

jimyan36 01/21 07:27找媒體 po爆料公社

zeroreoxo 01/21 07:57國外也會取消訂單,如果信用卡資訊正確

zeroreoxo 01/21 07:58那的確可以刷,但如果收件人和付款地址不同

zeroreoxo 01/21 07:58他們會打給你確認,無法驗證的話就會取消訂單

zeroreoxo 01/21 07:59付款金額會全數退回帳戶,必須得重新下單

ktan 01/21 08:21說說你什麼身份買價和別人不同?

westlife111901/21 09:13回98樓大,信用卡資訊是完全正確,有詢問過銀行客

westlife111901/21 09:13服,完全沒有檔

westlife111901/21 09:14回102樓大,我只是普通魯,正常網頁下單,沒有任何

westlife111901/21 09:14身份,也沒有走任何管道。後面被放生,才覺得不開

westlife111901/21 09:14

westlife111901/21 09:17回97樓大,我就是抒發情緒才發心得而已。不過謝謝

westlife111901/21 09:17你的推文

evaliao 01/21 09:46官網自己出包 流出單機價 不想認就取消 真沒誠意啊

evaliao 01/21 09:46看來真的不缺客戶啊XD

hyghmax1202 01/21 09:47被取消就別買了 我通常都解讀這是命運XDD

manialove 01/21 09:56分明就員工優惠價,請問你是員工嗎?不是當然不會過

manialove 01/21 09:56啊,你以為你有折扣碼就會讓你買?三星會查證是否為

manialove 01/21 09:56通過認證的員工。。

westlife111901/21 10:00回113樓大,我沒有用任何手段去購買,也沒有輸入折

westlife111901/21 10:00扣碼還是優惠碼,就是折抵ipad,選商品,下單,然後

westlife111901/21 10:00收到訂單編號。你這樣說我好像走旁門左道,我並沒

westlife111901/21 10:00有阿@@

kf738145th 01/21 10:02用了員工價還想舊換新阿

westlife111901/21 10:05你怎麼知道這是員工價,你是員工?來護航三星嗎?

kf738145th 01/21 10:09ipad air舊換新的折抵價我找不到可以折6975的方法,

kf738145th 01/21 10:09你不如先解釋看看你怎麼按出這個價格的?

westlife111901/21 10:14大大你好,推文都有寫得很清楚,ipad的折扣不是當

westlife111901/21 10:14下折,而是物流會來收送然後決定價格後,用現金退

westlife111901/21 10:14款。所以我才說這網頁上面的金額是我看到的單機價

westlife111901/21 10:14,沒有任何折扣,你也可以去點點舊換新,就會知道

westlife111901/21 10:14怎麼運作了

a9310262 01/21 10:18走正常預購或換蘋果吧,為了一點折扣弄壞心情不划

a9310262 01/21 10:18算啊,三星就不想賣你了,你還要買也是__ , 跟客服

a9310262 01/21 10:18吵只會更難堪,把時間拿來賣贈品不是更快?

beast1969 01/21 10:19贈品都是硬給沒看過不含的 所以是台灣三星出包也不

beast1969 01/21 10:19想跟你承認

poliku 01/21 10:57同樓上 應該是出包不認 隨便找個理由

longtimens 01/21 11:23怎麼有星粉在護航啊 若對外網站連結有這個選項沒擋

longtimens 01/21 11:23讓人下單成功了,當然是三星的鍋啊 還怪消費者

benedict76 01/21 11:31不要買就好啦!反正訂單都取消了

jim924211 01/21 11:58我是覺得可以問問消保官啦,只是很大可能沒用

jim924211 01/21 11:58畢竟只是預購

benedict76 01/21 12:28申訴應該沒啥用,上次s20 mmwave事件不曉得如何,沒

benedict76 01/21 12:28看到有人繼續分享,可能被摸頭不然就是放棄了。

westlife111901/21 12:41瞭解,謝謝138樓大,我今天先試著跟客服溝通看看

jumper1128 01/21 12:54三星商城的客服就是爛阿 啥都處理不好

farnorth 01/21 14:28感覺是出包但不願意承認,這種不賣你最大,沒辦法

Jokering556601/21 15:31買到B2b或是結尾是00的版本了 你一定也知道,不然你

Jokering556601/21 15:32型號不會mark掉,官方放個沒有貨之類的大絕你也沒轍

Jokering556601/21 15:32頂多賠償你折扣金或是刷卡費用的利息吧

manialove 01/21 16:53若無折扣碼,就是網站出包。但老實說,不管是不是三

manialove 01/21 16:53星都有權解釋。您想藉由網路曝光去申訴也要看新聞媒

manialove 01/21 16:53體吃不吃了。。消費者在台灣是弱勢,只能祝福您順利

manialove 01/21 16:53解決了。

p40403 01/21 17:26被取消就重新下訂單就好了啊,難道你要買蘋果?

ggyy21201 01/21 17:33三星客服超級爛

linmonday 01/21 17:57建議投訴媒體哦!因為官網出包,然後什麼都不講,

linmonday 01/21 17:57直接把你取消!

KCHG 01/21 18:13今天見識到三星爛客服了,打去活動小組問什麼問題

KCHG 01/21 18:13都答不出來,旁邊還聽到另一個客服的聲音,一字一

KCHG 01/21 18:13句照唸,傻爆眼。不會說話為何要來做客服

supermars 01/21 18:57就..線上刷卡驗證沒過、不會請款也無法請款

supermars 01/21 18:58訂單不成立阿,一般實體刷卡機都會遇到相同問題了

supermars 01/21 18:58APPLE GOOGLE SAMSUNG PAY這種感應實體刷卡機,就算

supermars 01/21 18:59你已經感應且軟體已出現消費紀錄,但沒跳刷卡單出來

supermars 01/21 18:59就是刷卡失敗呀~ 網購我也有遇過類似的,就再刷一次

supermars 01/21 19:00才真正刷卡成功

benedict76 01/21 19:14樓上說的是有可能,不過原po的事件看起來就是三星設

benedict76 01/21 19:14定錯誤不給買,

LegendaryOli01/21 21:00這是員購價吧

mohai 01/21 21:44啊就網頁開發的鍋啊,樓上某位到底在跳針什麼,星

mohai 01/21 21:44粉洗地膩

farnorth 01/21 22:33為什麼很多人會知道這是員購價格

benedict76 01/21 22:46三星每年都有企業員工優惠價,要用公司mail認證給連

benedict76 01/21 22:46結過去買。

longtimens 01/21 22:46台灣三星深耕多年,廣納客戶意見,對自己產品進行宣

longtimens 01/21 22:46傳,ptt有員工出來發表意見也是不意外

westlife111901/22 08:55謝謝支持的大大們,畢竟我是走正常程序購買,完全

westlife111901/22 08:55沒有耍手段,看起來是三星出的包。會說員購價的大

westlife111901/22 08:55大們,這個就要設定控管機制,就像會員卡才有會員

westlife111901/22 08:55價是一樣的道理,三星沒有控管,怎麼會是檢討消費

westlife111901/22 08:55者去買到不能買的東西呢?況且東西都長的一模一樣

westlife111901/22 08:55,消費者怎麼會知道哪個可以買哪個不能買。就像去

westlife111901/22 08:55大賣場一樣,放在開放貨架上的商品,買自己最適合

westlife111901/22 08:55的,我也沒有跑到倉庫去找貨啊。