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Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得

看板MobileComm標題Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得作者
zeldon
(藍色眼睛)
時間推噓39 推:40 噓:1 →:77

我想原po旨意在點出手機的品質跟售後服務態度吧

這邊就拿個保固內的慘案,當年我也是三星愛用者,本人算中度使用者,本來新買時手機一天充電約2次就可,但是在過保前約1個月時,開始發現手機光半天就要充兩次,一天可能變成充4.5次以上都有,明顯感覺的出蓄電能力下降,而且掉電的很快,於是前往客服希望維修出保


結果……客服以檢測電池是健康為由拒絕出保,還幫我升級軟體版本,結果一升版後掉電
掉的更快,回去維修請協助,居然說版本只能升到最新不能降回去原來的,然後掉電問題也是以檢測ok鬼打牆回覆,一度我還詢問對方,當初測機應該是可維持幾小時電量,但如今不行,你卻跟我說是好的?

對方也是一樣跳針似回覆檢測是ok的,但當初會用三星就是看上品質跟保固維修好才買的,至此心已死,從此棄用三星,到現在很多人分享三星傳出各品質堪用度不良跟維修問題,也是不意外


一支高價的旗艦手機,消費者要求好的品質跟維修很過份嗎??所以對這品牌從此不期不待,不受傷害
,直接棄用








※ 引述《kelly0316 (凱莉)》之銘言:
: [文長~不喜請左轉,謝謝]
: 我的s20+在去年2月購入,今年5月送原廠修過一次尾插,8月畫面開始出現水波紋,10
月?
: 雙十連假送修光華,櫃檯服務人員表示外觀完整,會盡力幫我爭取免費維修,然而得到
: 第一次信內主旨是製程瑕疵不應由消費者承擔維修費用,接下來的第一個工作日接到劉
: 第二次信內我強調『如貴公司認為商品無瑕疵,則貴公司在販售商品時不應隱瞞電子元
: 若貴公司之手機零件品質本就僅堪用一年多,則應於銷售時加註堪用期限警語,以免有
: 這次劉先生就只會跟我跳針『已過保,要自費』,我詢問那有許多個案得以專案維修,
: 劉先生僅不斷否認專案處理,然後只會回答『已過保,要自費』。
: 第三次信件內容:『敝人對貴公司之產品深具好感,然在非人為損壞之情況下,電子元

: 另,為求日後使用貴公司商品得以成為優良客戶,煩請不吝告知過保仍得以專案免費維
: 我以為在滿滿誠意的詞藻下可以打動三星對消費者的熱情,但我錯惹QQ
: 劉先生說你的手機電子元件確實是在『非人為損壞下』故障,但因為已經過保,所以仍

: 然後,有人比較幸運兩年才會壞,(白話翻譯)你就是個衰鬼辣~才一年多~(笑)
: 但是他們還是不肯告訴我該怎麼做三星好寶寶QQ
: 結論:你各位以為一支手機在正常合理無人損使用下可以用個兩三年,這絕對是消費者

: 就算真的非人損,人家三星公司只負責他的電子元件品質可以使用1年多,1年之後的非
: 所以大家買三星產品前千萬不要過度期待,
: 三星的電子元件品質和消費者的個人運氣有極大關係QQ

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chenlimath10/26 00:08重視售後服務還是推薦華碩

kelly031610/26 00:15謝謝Z大,旗艦機的品質可以這麼理直氣壯的說不到兩年我

kelly031610/26 00:15也是傻眼QQ

zeldon10/26 00:16我也是親身體驗,實話實說而已

goodhike10/26 00:17華碩也是一堆文章 有比較好嗎

kelly031610/26 00:17但Z大沒過保也不給修也太誇張了吧,到底保固在保什麼,

kelly031610/26 00:17是不是都他們說了算(嘆)

michaeljo10/26 00:25只能說用***之前,自己要考慮清楚。

kelly031610/26 00:27真的~~~推m大,嗚嗚嗚

sdbb10/26 00:39可是,棄用三星,等同棄用安卓

battlewind10/26 00:40做的比三星好的蠻多的啊

battlewind10/26 00:42三星出這麼多爛貨還能代表安卓 那真的是安卓的悲歌

grayeric10/26 00:47冷筍吃到飽

kelly031610/26 00:51老實說三星的相機調教真的不錯,UI寫的也好,用習慣真

kelly031610/26 00:51的很上手。我本來一度還想買S22U或是Z FOLD4,但想到3

iMANIA10/26 00:54誰叫你用中低階機再來嫌安卓爛…疑? 沒事兒沒事兒

kelly031610/26 00:58~5萬可能只能用一年,還是先不要...= =

max00510/26 00:59反正每個人都會有自己的一間我發誓廠牌吧 像我就是華碩==

kelly031610/26 01:03我一度有考慮ZF9,但很怕變成磚,之前在考慮時還先查最

kelly031610/26 01:03近的皇家在哪裡XD

SAKUHIRO10/26 01:08三星相機調教好?那天去旗艦店旁邊還一位大媽叫我幫他開

SAKUHIRO10/26 01:0822u相機,跟我說大家都說顏色很重,問我到底有沒有,請

SAKUHIRO10/26 01:08問幫她看看XD

kelly031610/26 01:20不管好不好,反正我不會買就對了

chichi818110/26 01:45安卓出現個案 開始捕風捉影怪廠商心驚驚不敢買 蘋果

chichi818110/26 01:45出現個案 使用者問題啦 蘋果不會有問題 肯定是個案買

chichi818110/26 01:45

PopeVic10/26 01:48原來三星保固內不能維修電池?

max00510/26 02:44電池我記得是加送的那年不保

hydebeast10/26 02:55電池我一年保到以前有想去換 但他測循環數後說在正常

hydebeast10/26 02:55消耗範圍內不給換

lantimes10/26 02:58沒辦法 htc被大家拋棄

Lawschool10/26 03:57我兩年保固 在過保之前9/27去光華三星維修中心

Lawschool10/26 03:57電池健康度:96

Lawschool10/26 03:57電池循環:769

Lawschool10/26 03:57二年保固第二年沒有免費換電池

Lawschool10/26 03:57需自費 1450元

gogoapolo10/26 05:16嘻嘻,還敢提華碩

xdctjh10/26 05:34我只能說 我退役的htc10 給我爸他用到現在……電池換過一

xdctjh10/26 05:34

a8347x1510/26 07:36有事沒事扯蘋果,是多自卑

wenli97810/26 08:14看看羶腥在中國的市佔被打到趴下去就知道了

wenli97810/26 08:14人家寧願買阿陸機也不想買你羶腥啊

kelon10/26 08:32阿六機很多都比三星強又便宜

im3151910/26 08:42推X大...htc m9+ 6年只換過一次電池 只是真的太卡頓才換

jfw61610/26 08:46看中國市佔幹嘛

jfw61610/26 08:46看美國歐洲好嗎

SaberMyWifi10/26 09:02自從有錄影照吃冷筍事件後,三星保固我一律當沒有

s21309292110/26 09:06走上HTC的老路,保固開始刁難了

jaiyenyen10/26 09:10我記得剛剛出就買S20+,就是衝著2年保固,但是1年多電

jaiyenyen10/26 09:10池膨脹回去換跟我說電池只有保固半年,所以要付錢,我

jaiyenyen10/26 09:10當下結清後回來就買別的手機把他出掉,只有保固半年為

jaiyenyen10/26 09:10啥在智慧館都不說,唉。本來覺得手機悠遊卡很方便,但

jaiyenyen10/26 09:10這經驗後我就不覺得是唯一的方式了。

s7851322110/26 09:13@chichi8181 沒案例可循只能說您在造謠而言

ru04hj410/26 09:14隔壁版曲面螢幕壞掉提供監視器還是人損

chichi818110/26 09:15好喔

BenJMAS10/26 09:41這家公司的態度不是從 2016 年就知道了嗎?Note 7 傳出

BenJMAS10/26 09:41第一起爆炸案例後三星有立刻正視問題並承認疏失嗎?

d965887510/26 09:47感覺現在也沒什麼廠商真正重視售後了,尤其電子產品

chichi818110/26 09:49還在監視器... 還記得前陣子看到某森發了一篇蘋果s7

chichi818110/26 09:49手錶爆炸的新聞 有蘋果watch s7冒煙的影片 下面回覆

chichi818110/26 09:49說就一個手錶冒煙的影片能代表什麼嗎? 然後隔壁三星

chichi818110/26 09:49螢幕文 只po了兩張監視器照片 單方面解釋了一些話 確

chichi818110/26 09:49實也不知道事實真相如何 但大家就直接判死刑

square410/26 09:53過保固廠商大可以不管形象撒手不管,但如果是計畫報廢,

square410/26 09:53廠商仍應資訊揭露並賠償損失,電池降速門是一例

gameking10/26 10:14三星做的很好啊 只要不出來回應 就會有向上面一樣懷疑是

gameking10/26 10:15不是真實的人 你知道網路上文章這樣寫是假的會被告死嗎?

s7851322110/26 10:16真慘,三星粉連監視器都能凹

s7851322110/26 10:17怕不是把產品拿去照電腦斷層都不能證明非人筍了

jfw61610/26 10:19其實很羡慕能不用三星的人...

jfw61610/26 10:20安卓真不知道三星以外還有什麽品牌可以拿了...

jfw61610/26 10:21請蘋果快點改善熱點的問題...我要拿蘋果..

gameking10/26 10:21那你就繼續買三星阿 當作沒有保固的買就好了 加油

windletterz10/26 10:25羨慕三小www

jfw61610/26 10:29羡慕選擇多呀,不像我不用三星就沒選擇了..

sincere7710/26 11:27唉現在安卓裡三星一家獨大,佔據了不少獨家功能,現在

sincere7710/26 11:27維修直接給你擺爛也沒在怕的了

sincere7710/26 11:29原本下一支還想用用看三星的說,這樣搞很難抉擇啊

susan1634810/26 11:59事實證明對岸那種毀滅性抵制後,三星在中國售服真的

susan1634810/26 11:59比臺灣好很多,flip螢幕裂掉很多都是不囉嗦直接換新

susan1634810/26 12:06安卓除了三星還是有很多選擇的但有些人就是因為國別

susan1634810/26 12:06問題跨不過這道砍,不然vivo售服也不錯螢幕問題也是

susan1634810/26 12:06直接換新

erichavez10/26 12:13羨慕什麼 三星手機CP比那麼低 我換機從不考慮 自己設

erichavez10/26 12:13限一堆 什麼子龍不用 中國機不用 在這個版待久了鬼遮

erichavez10/26 12:13眼以為安卓只有三星

battlewind10/26 12:41樓上語意很怪 子龍不用就已經排除三星了好嗎

Xconqueror10/26 12:46子龍不是單指刀碩嗎?

BenJMAS10/26 12:50三星品管跟華碩半斤八兩啦,一起當子龍完全沒問題。

Xconqueror10/26 12:51我也只剩下三星可選QQ

BenJMAS10/26 12:51只差在國別不同。

max00510/26 12:54我倒覺得會只買三星的就是喜歡oneUI/系統吧 至少我是

erichavez10/26 13:04子龍是華碩梗啊 被酸七進七出皇家 這個稱號比刀碩還早

erichavez10/26 13:11不過我自己從ZF5到ZF9 自用跟給家人共6支 都沒故障送

erichavez10/26 13:11修過 連2018年的ZF5跟5Z都還在現役 所以還是會繼續用

erichavez10/26 13:11華碩

jfw61610/26 14:25所以才羨慕沒設限的你呀

jfw61610/26 14:27東西出問題...不給機會是很正常的

jfw61610/26 14:27以前家電我也買韓國貨

jfw61610/26 14:27最後還是買回日本貨

jfw61610/26 14:28如果我手機現在出問題,我還真不知道要買什麼了

jfw61610/26 14:28s21,s22都沒那麼好

w8281470410/26 14:54笑死 等給你看監視器了 白的也能說成黑的 星粉真是死

w8281470410/26 14:54

w8281470410/26 14:55*都給你

higger10/26 14:56強制升級真的好討厭,商家到底在想什麼...

ronale10/26 22:08直接升級真的太雷

yahappy4u10/27 01:44唉,安卓不爭氣阿,大廠這樣擺爛,難怪被蘋果擊潰

bladesinger10/27 10:46再多吵一點,逼三星免費換電池,後面的人就會謝謝三

bladesinger10/27 10:46星繼續當死忠

bladesinger10/27 10:46但是不會感謝你 嘻嘻

bladesinger10/27 10:49還有人嘴同樣個案三星被差別待遇,全世界就你一家搞

bladesinger10/27 10:49出電池爆炸到不能上飛機,不差別待遇你不如待誰?

chichi818110/27 21:19多年前macbook不是也因爆炸風險被航空公司禁上飛機嗎

chichi818110/27 21:19 美國FFA認證的

chichi818110/27 21:19https://i.imgur.com/lFkOncc.jpg