Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得
我想原po旨意在點出手機的品質跟售後服務態度吧
這邊就拿個保固內的慘案,當年我也是三星愛用者,本人算中度使用者,本來新買時手機一天充電約2次就可,但是在過保前約1個月時,開始發現手機光半天就要充兩次,一天可能變成充4.5次以上都有,明顯感覺的出蓄電能力下降,而且掉電的很快,於是前往客服希望維修出保
結果……客服以檢測電池是健康為由拒絕出保,還幫我升級軟體版本,結果一升版後掉電
掉的更快,回去維修請協助,居然說版本只能升到最新不能降回去原來的,然後掉電問題也是以檢測ok鬼打牆回覆,一度我還詢問對方,當初測機應該是可維持幾小時電量,但如今不行,你卻跟我說是好的?
對方也是一樣跳針似回覆檢測是ok的,但當初會用三星就是看上品質跟保固維修好才買的,至此心已死,從此棄用三星,到現在很多人分享三星傳出各品質堪用度不良跟維修問題,也是不意外
一支高價的旗艦手機,消費者要求好的品質跟維修很過份嗎??所以對這品牌從此不期不待,不受傷害
,直接棄用
※ 引述《kelly0316 (凱莉)》之銘言:
: [文長~不喜請左轉,謝謝]
: 我的s20+在去年2月購入,今年5月送原廠修過一次尾插,8月畫面開始出現水波紋,10月?
: 雙十連假送修光華,櫃檯服務人員表示外觀完整,會盡力幫我爭取免費維修,然而得到結
: 第一次信內主旨是製程瑕疵不應由消費者承擔維修費用,接下來的第一個工作日接到劉先
: 第二次信內我強調『如貴公司認為商品無瑕疵,則貴公司在販售商品時不應隱瞞電子元件
: 若貴公司之手機零件品質本就僅堪用一年多,則應於銷售時加註堪用期限警語,以免有違
: 這次劉先生就只會跟我跳針『已過保,要自費』,我詢問那有許多個案得以專案維修,請
: 劉先生僅不斷否認專案處理,然後只會回答『已過保,要自費』。
: 第三次信件內容:『敝人對貴公司之產品深具好感,然在非人為損壞之情況下,電子元件
: 另,為求日後使用貴公司商品得以成為優良客戶,煩請不吝告知過保仍得以專案免費維修
: 我以為在滿滿誠意的詞藻下可以打動三星對消費者的熱情,但我錯惹QQ
: 劉先生說你的手機電子元件確實是在『非人為損壞下』故障,但因為已經過保,所以仍然
: 然後,有人比較幸運兩年才會壞,(白話翻譯)你就是個衰鬼辣~才一年多~(笑)
: 但是他們還是不肯告訴我該怎麼做三星好寶寶QQ
: 結論:你各位以為一支手機在正常合理無人損使用下可以用個兩三年,這絕對是消費者好
: 就算真的非人損,人家三星公司只負責他的電子元件品質可以使用1年多,1年之後的非人
: 所以大家買三星產品前千萬不要過度期待,
: 三星的電子元件品質和消費者的個人運氣有極大關係QQ
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重視售後服務還是推薦華碩
謝謝Z大,旗艦機的品質可以這麼理直氣壯的說不到兩年我
也是傻眼QQ
我也是親身體驗,實話實說而已
華碩也是一堆文章 有比較好嗎
但Z大沒過保也不給修也太誇張了吧,到底保固在保什麼,
是不是都他們說了算(嘆)
只能說用***之前,自己要考慮清楚。
真的~~~推m大,嗚嗚嗚
可是,棄用三星,等同棄用安卓
做的比三星好的蠻多的啊
三星出這麼多爛貨還能代表安卓 那真的是安卓的悲歌
冷筍吃到飽
老實說三星的相機調教真的不錯,UI寫的也好,用習慣真
的很上手。我本來一度還想買S22U或是Z FOLD4,但想到3
誰叫你用中低階機再來嫌安卓爛…疑? 沒事兒沒事兒
~5萬可能只能用一年,還是先不要...= =
反正每個人都會有自己的一間我發誓廠牌吧 像我就是華碩==
我一度有考慮ZF9,但很怕變成磚,之前在考慮時還先查最
近的皇家在哪裡XD
三星相機調教好?那天去旗艦店旁邊還一位大媽叫我幫他開
22u相機,跟我說大家都說顏色很重,問我到底有沒有,請
問幫她看看XD
不管好不好,反正我不會買就對了
安卓出現個案 開始捕風捉影怪廠商心驚驚不敢買 蘋果
出現個案 使用者問題啦 蘋果不會有問題 肯定是個案買
爆
原來三星保固內不能維修電池?
電池我記得是加送的那年不保
電池我一年保到以前有想去換 但他測循環數後說在正常
消耗範圍內不給換
沒辦法 htc被大家拋棄
我兩年保固 在過保之前9/27去光華三星維修中心
電池健康度:96
電池循環:769
二年保固第二年沒有免費換電池
需自費 1450元
嘻嘻,還敢提華碩
我只能說 我退役的htc10 給我爸他用到現在……電池換過一
次
有事沒事扯蘋果,是多自卑
看看羶腥在中國的市佔被打到趴下去就知道了
人家寧願買阿陸機也不想買你羶腥啊
阿六機很多都比三星強又便宜
推X大...htc m9+ 6年只換過一次電池 只是真的太卡頓才換
看中國市佔幹嘛
看美國歐洲好嗎
自從有錄影照吃冷筍事件後,三星保固我一律當沒有
走上HTC的老路,保固開始刁難了
我記得剛剛出就買S20+,就是衝著2年保固,但是1年多電
池膨脹回去換跟我說電池只有保固半年,所以要付錢,我
當下結清後回來就買別的手機把他出掉,只有保固半年為
啥在智慧館都不說,唉。本來覺得手機悠遊卡很方便,但
這經驗後我就不覺得是唯一的方式了。
@chichi8181 沒案例可循只能說您在造謠而言
隔壁版曲面螢幕壞掉提供監視器還是人損
好喔
這家公司的態度不是從 2016 年就知道了嗎?Note 7 傳出
第一起爆炸案例後三星有立刻正視問題並承認疏失嗎?
感覺現在也沒什麼廠商真正重視售後了,尤其電子產品
還在監視器... 還記得前陣子看到某森發了一篇蘋果s7
手錶爆炸的新聞 有蘋果watch s7冒煙的影片 下面回覆
說就一個手錶冒煙的影片能代表什麼嗎? 然後隔壁三星
螢幕文 只po了兩張監視器照片 單方面解釋了一些話 確
實也不知道事實真相如何 但大家就直接判死刑
過保固廠商大可以不管形象撒手不管,但如果是計畫報廢,
廠商仍應資訊揭露並賠償損失,電池降速門是一例
三星做的很好啊 只要不出來回應 就會有向上面一樣懷疑是
不是真實的人 你知道網路上文章這樣寫是假的會被告死嗎?
真慘,三星粉連監視器都能凹
怕不是把產品拿去照電腦斷層都不能證明非人筍了
其實很羡慕能不用三星的人...
安卓真不知道三星以外還有什麽品牌可以拿了...
請蘋果快點改善熱點的問題...我要拿蘋果..
那你就繼續買三星阿 當作沒有保固的買就好了 加油
羨慕三小www
羡慕選擇多呀,不像我不用三星就沒選擇了..
唉現在安卓裡三星一家獨大,佔據了不少獨家功能,現在
維修直接給你擺爛也沒在怕的了
原本下一支還想用用看三星的說,這樣搞很難抉擇啊
事實證明對岸那種毀滅性抵制後,三星在中國售服真的
比臺灣好很多,flip螢幕裂掉很多都是不囉嗦直接換新
安卓除了三星還是有很多選擇的但有些人就是因為國別
問題跨不過這道砍,不然vivo售服也不錯螢幕問題也是
直接換新
羨慕什麼 三星手機CP比那麼低 我換機從不考慮 自己設
限一堆 什麼子龍不用 中國機不用 在這個版待久了鬼遮
眼以為安卓只有三星
樓上語意很怪 子龍不用就已經排除三星了好嗎
子龍不是單指刀碩嗎?
三星品管跟華碩半斤八兩啦,一起當子龍完全沒問題。
我也只剩下三星可選QQ
只差在國別不同。
我倒覺得會只買三星的就是喜歡oneUI/系統吧 至少我是
子龍是華碩梗啊 被酸七進七出皇家 這個稱號比刀碩還早
不過我自己從ZF5到ZF9 自用跟給家人共6支 都沒故障送
修過 連2018年的ZF5跟5Z都還在現役 所以還是會繼續用
華碩
所以才羨慕沒設限的你呀
東西出問題...不給機會是很正常的
以前家電我也買韓國貨
最後還是買回日本貨
如果我手機現在出問題,我還真不知道要買什麼了
s21,s22都沒那麼好
笑死 等給你看監視器了 白的也能說成黑的 星粉真是死
忠
*都給你
強制升級真的好討厭,商家到底在想什麼...
直接升級真的太雷
唉,安卓不爭氣阿,大廠這樣擺爛,難怪被蘋果擊潰
再多吵一點,逼三星免費換電池,後面的人就會謝謝三
星繼續當死忠
但是不會感謝你 嘻嘻
還有人嘴同樣個案三星被差別待遇,全世界就你一家搞
出電池爆炸到不能上飛機,不差別待遇你不如待誰?
多年前macbook不是也因爆炸風險被航空公司禁上飛機嗎
美國FFA認證的
爆
首Po[文長~不喜請左轉,謝謝] 111.1026補充 有些人看到過保就開始跳跳跳 容我提醒一下,S20系列白屏及綠線的狀況 已經在mobile01蓋出大樓啦31
路過看到順便回一下 我也是苦主之一 之前用三星的經驗是從S5 S7到現在S20U 本來對這品牌還有點信心 所以當時S20U再加上5G誘因 預購時就買到最頂 結果合約不到三年 今年初就出問題了 白屏 一開始還勉強可以用 之後就幾乎整片白到沒辦法使用41
先報牌位,在下S20 U首發四萬三預購盤子,用了兩年又七個月。 目前人在光華這邊的三星維修中心,拿著PTT的劇本照念一遍,得到的回覆是8550加電池謝 謝指教你說的專案我們沒聽過,所以修嗎?幹你娘三星,要不是想要回資料,我對面三創直 接拉一隻X80只要19900,下一支棄坑。 補充一點,之前S20發售時糾了三個同事一起上車,今年全部螢幕不是割線就是打霧相繼陣4
你看要不要試著用typec 轉hdmi 看能不能投到螢幕去操作備份,若能成功進去,看能不能 操作*#0*# 去測試red green blue 的按鍵 ,之前我白屏有成功轉回正常 --3
先附上人權圖,以「個案」處理。 2020年5月26日購入S20+,今年8月14日出現綠線(已過保),11月12日星期六到台中三星維 修中心送修,並特別告知服務人員 :「請幫我跟總部確認是否有S20+維修的專案。」,被告知服務中心無法做決定,需要等36
我是原po,自己的文自己回~ 我有看到兩位板友分享綠線過保免費螢幕維修的案例了,恭喜恭喜 先不管那些只會喊過保的跳針仔 有這兩位板友的現身說法,再加上前面也有不少的板友也是過保專案處理, 白屏免費維修的也有,Mobile01的板友也有分享,fb社團也好幾個。
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[心得] sony手機品質及售後服務我從第一隻智慧手機使用arc、Z3、XZ1、到現在的5ii,就是不斷地堆積憤怒值。中間遇 到過手機螢幕觸控不良跟機體過熱,還是因為sony姣好的外型而不離不棄,總算對sony大 失望了。 目前的sony 5ii用不到一年半就在滑手機的過程中出現綠線,跟農曆七月常見的綠光一樣 綠的線,詢問sony客服只會獲得,請您到維修中心檢測,然後提供維修中心的地址(而且37
Re: [問題] 臺北有沒有地方能買三星的原廠膜呀?自己回自己的文 原文下有很多推文都跟我一樣想知道哪裡有三星的原廠膜 我找了超多專賣店、網路和三星智慧館通通都沒有= = 最後火大跑去問三星直營維修中心終於找到了!! 我是去臺北士林直營維修中心33
Re: [心得] 不要買S21+的理由我也是螢幕黑屏苦主,先前已經多次螢幕閃屏,端午節螢幕整個黑屏開不了,送修到光華 三星想說隔天可以拿到,結果當下服務人員告知目前疫情關係,螢幕缺料要到七月底才有 料,聽到傻眼,也沒給備用機,之後跟別人借手機,後續三星客服有打來不過上班時間多 次未接到,之後打去維修中心詢問進度,說料件卡在海關,最快七月初,也可能到七月中 才有料,客服打來不曉得是不是想換新機,但是我手機裡面很多照片及資料沒備份啊,還7
Re: [閒聊] 三星保固名不虛傳更新補充:很多人要單據 我補上,確定是送三星原廠維修 然後他們消保協調也不出席 另外能否請維修過的前輩們,可以說哪家三星維修最阿沙力好嗎?拜託了13
[問題] 三星S10e換電池請益各位大大好 目前手機使用從2019.08用到現在 自從某次更新之後耗電大增有感但還是咬牙撐著 畢竟充電很快 最近耗電量實在太兇X
Re: [問題] 三星S20 使用一年三個月無預警白屏我想問一下,你要怎麼知道"三星都會說"是螢幕損壞並不會承認瑕疵? 三星維修站人員要怎麼知道你平時都怎麼對待手機的? 他們當然只能夠過當下看到的跡象給送修的消費者一個回應,何況是保固外時。 別說三星、其他廠牌的用戶 VS 會上網發文的人數(不包含單純看文章的人)真的少之又少 當然,不能排除三星用的這一批面板有問題,且剛好都是在"過保固"後才出現問題,