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[心得] 反推美亞的漫長購物經驗

Suak1257 發表於 2023/12/26 下午11:06:55
看板PC_Shopping標題[心得] 反推美亞的漫長購物經驗作者
Suak1257
 (ナナチ)時間推噓55 推:55 噓:0 →:65

12/27更新
笑死
https://i.imgur.com/QKkCNog.png
新的訂購單花不到24小時，就確認訂單還抵達亞馬遜倉庫，正在等ECMS來領
等一個月都等不到的第二步包裹更新，迅速達成了，謝謝喔
那就更確定黑五的舊單是亞馬遜超賣，不用多解釋
舊單真的就空氣單吧，連寄都沒寄

--------------以下原文--------------

相信各位有在用電蝦的板友都知道美亞黑五折扣很香，因此我也搭上熱潮，在11/25時訂了一顆12600k，打算幫老婆的舊電腦升級一下，結果漫長的吐血等待之旅就開始了…
https://i.imgur.com/vDqfF80.png


第一段等待期(11/25~12/09)

下訂後持續追蹤訂單，大概在11/30有通知扣款成功，結果直到12/4都還停在Ordered，這時追蹤號碼也都還沒成立，一兩天內訂單終於更新了，但是它顯示遇到問題，上面寫12/5貨物返回亞馬遜。

在12/8聯絡線上客服，他說很抱歉貨物遺失了，問我要退款還是重寄，跟他確認不會收取額外金額後答應重寄，實際上是第一筆刷退，然後第二筆在信用卡重新扣款一次，所以有些匯差而不是免費。

第二段等待期(12/09~12/26)
https://i.imgur.com/PXh63QP.png

https://i.imgur.com/TRI1TbI.png
重寄的這份很快在12/10收到扣款通知，滿心期待這幾天應該能收到貨，結果每天刷新追蹤號碼，都停在第一步驟，等到12/26真的等不下去了，我今天第二次聯絡客服。由於亞馬遜的客服聊天紀錄在結案之後會馬上關閉，所以過程我只有截到一部分。

https://i.imgur.com/qoA0QO7.png
簡單來說，跟上次一樣先跟我抱歉，但這次沒說是什麼原因，他可以提供退款或重寄，不過在他講完後，接著說需要請示他的上級，接著跟我說這個訂單只剩退款一條路能選，問我接不接受。

https://i.imgur.com/mhMEtH2.png

我說我等了一個月都沒收到商品，希望能得到應有的服務，想要當初黑五的價格153USD稅前，而現在價格是179.99 USD稅前，他說重新訂新的之後可以聯絡客服，他們會協助補齊這個價差，最後詢問退款的形式是禮物卡還是信用卡退款
我選擇了禮物卡，並且謝謝他的幫忙。

現在(12/26~)
https://i.imgur.com/buvlFcA.png

剛剛下訂179.99的12600k使用禮物卡折掉161.74，稅後收取28.41，順便連絡客服，得到的回應重新下訂能協助這個價差不用擔心，有點鬼打牆，我當下會錯意就說我會等貨到，這樣價差是要現在問還是怎樣…
https://i.imgur.com/g9CmUf9.png

心得:
為了這顆CPU折騰了一個月，結果現在重新下訂更貴的，我在想舊訂單根本就是美亞
不想出貨，因為我在評論裡有看到同樣遭遇的消費者，希望板友沒有遇到相同的問題，
我寧願你最一開始直接強迫我退款，來來回回等了一個月都沒東西，
真的是超爛的購物經驗
https://i.imgur.com/4U1jleb.png

對了，順便講一下ECMS自從我12/15詢問貨況之後，到現在也還沒回我信
https://i.imgur.com/6fMkPxH.png



--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.125.76 (臺灣)
※ PTT 網址
推

ctes940008 12/26 23:09怕

※ 編輯: Suak1257 (218.32.125.76 臺灣), 12/26/2023 23:14:13
推

Koogeal 12/26 23:14回想起當時跟美亞下單D3限量版時.它超賣

→

Koogeal 12/26 23:14所以硬砍了不少亞洲訂單要你吞下的78鳥事

感覺這個也是超賣沒錯，還演了一次重寄的戲 當個好消費者等待結果換來是空氣單 最好在訂單成立三天後，物流都沒動靜就先問

推

kaj1983 12/26 23:16看來以後遇到這種事直接退款會好一點

我本來會選擇重寄是有爬文看到美亞退款很久的案例 那時也沒黑五價格能買才重寄 沒想到重寄等兩周後發現也是空氣

推

Mapodoufu 12/26 23:17怕

推

savagy 12/26 23:20最大客服...力有未逮...

→

AngelBank 12/26 23:23美亞沒有加入客服中心團隊

推

Leconte 12/26 23:27退價差是騙你的，我被騙過，他們客服沒有

→

Leconte 12/26 23:27這個權限，都是話術，你有心理準備吧

看你的經驗，我覺得也會遇到一樣的結果

推

NerVGear 12/26 23:29美亞客服基本上一點卵用都沒 下次記得

→

NerVGear 12/26 23:29直接退款
推

SunFox58 12/26 23:34拍拍

推

andy199113 12/26 23:41心得推 怕爆

推

verdandy 12/26 23:41該不會遇上在美國境內時物流車被0元購了

→

leo3258 12/26 23:440元購QQ

我剛開始也以為是0元購，但同批次的板友陸續收到貨， 我一個月都沒東西，答案應該很明顯了

推

MK47 12/26 23:53美亞客服權限大概跟你公司警衛差不多 有問題

→

MK47 12/26 23:53直接退款就對了

推

s202655 12/26 23:54我11/24訂 12/10美國出貨 12號到香港

→

s202655 12/26 23:5514號拿到手

→

s202655 12/26 23:5513號才對

推

LZCJW 12/27 00:03遇到這種怪事直接退款

推

mrme945 12/27 00:06物流被攔截？

→

amd7356 12/27 00:08記得還看過東西中間消失 連退款都不給的

推

verdandy 12/27 00:10可惜不是美國人，不然現在應該有律師

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verdandy 12/27 00:10主動聯絡這篇和下一篇的原PO準備要

→

verdandy 12/27 00:10提起集體訴訟了

推

g2031731 12/27 00:25幫QQ ，我11/23訂12600k、12/1到台灣、1

→

g2031731 12/27 00:252/5到我家，看來我比較幸運

推

pingleo2009 12/27 00:25我也買喇叭被搞過,我以為會自動退款

→

pingleo2009 12/27 00:25 結果半年過去 我發現反應客服已經

→

pingleo2009 12/27 00:25來不急了 白白損失兩萬台幣

你這個比我更嚴重，快參考樓下的建議去申請爭議款

推

JustSayori 12/27 00:32樓上你是發生什麼事了？

推

WeihsiuChen 12/27 00:32ECMS很扯，寫信去幾次還寄到美國，

→

WeihsiuChen 12/27 00:32美國把信再轉台灣，台灣這邊都沒回

ECMS看來也直接無視我了，簡直跟美亞一起配合作惡， 連問個訂單都可以快兩周沒回覆

推

E7lijah 12/27 00:34喇叭那個要不也分享一下?

推

Ultramarine 12/27 00:40真慘…

推

semaj909097 12/27 00:44我是12600kf 11/23下訂 12/10確認

→

semaj909097 12/27 00:44扣款 18號拿到貨 原本也怕貨掉了

→

semaj909097 12/27 00:44還好有到家 QQ

看吧，我的重寄應該也要在20號左右就收到貨了，26號還是沒東西

推

Leconte 12/27 00:51然後其實對話紀錄會留著，只是要進入真人

→

Leconte 12/27 00:51客服才能往上滑以前的對話，建議用電腦才
→

Leconte 12/27 00:51能複製出來

推

birdy590 12/27 01:200元購真的很嚴重~ 之前炮灰機 訂兩台

→

birdy590 12/27 01:20結果從不同倉庫出貨 就有一台掉在路上

→

birdy590 12/27 01:25狀況應該是東西在送到ECMS轉運倉之前

→

birdy590 12/27 01:26就丟了 客服從系統看到的跟你一樣多

→

birdy590 12/27 01:28實際上問ECMS也沒用 要等到超過正常時效

→

birdy590 12/27 01:30會直接用遺失退款結案(可能跟人失蹤太久

→

birdy590 12/27 01:30直接宣告死亡差不多邏輯)

推

ghost610 12/27 01:31幫QQ，我12600KF約10天就到貨了

推

armedlove 12/27 01:33好慘 還好我12600+12700都正常到QQ

推

shihshih3 12/27 01:35通常差價是用折扣的方式給 我上個月有

→

shihshih3 12/27 01:35凹到

我覺得應該直接跟他要 退款禮物卡+差價折扣禮物卡 這下被坑了

推

birdy590 12/27 01:37感覺現在對岸的物流追蹤是遠超過美亞

→

birdy590 12/27 01:38國內段每一次轉運都會有紀錄 沒碰過出了

→

birdy590 12/27 01:39倉庫東西就直接不見了這種鳥事

推

verdandy 12/27 01:42不過我淘寶上個月買的反而是進了集運倉

→

verdandy 12/27 01:43然後東西就直接不見，是商家去要集運

→

verdandy 12/27 01:43倉庫進貨證明才把東西撈回來

→

birdy590 12/27 01:47第三方集運倉掉東西算常見 多半找的回來

→

birdy590 12/27 01:47因為國內段的遞送/簽收紀錄都有 很難掉

→

birdy590 12/27 01:48跟美國那種出了倉庫進黑洞的掉法差很多

→

narukaza 12/27 02:41我用的集運倉遇到包裹破損會直接拒簽…

→

narukaza 12/27 02:41這幾天才遇過一次

→

narukaza 12/27 02:41店家分件寄，收到還會幫我補key上去，

→

narukaza 12/27 02:41然後收件秤重時會拍照，難道這些不是基

→

narukaza 12/27 02:41本的功能（？

推

dos01 12/27 02:42跨海本來就比較久 但你這個情況真的有點

→

dos01 12/27 02:42奇怪

→

birdy590 12/27 02:49從美亞倉庫送到ECMS倉庫, 就是個大黑洞

推

tim19131 12/27 03:19日亞買台灣沒上的產品目前沒出過事
→

narukaza 12/27 03:33日亞直發台灣比發日本本地還穩…

→

narukaza 12/27 03:33但他們運費越收越高也是事實…這就是所

→

narukaza 12/27 03:33謂拿錢辦事吧(X

----------------------

推

yymeow 12/27 03:59給pingleo2009: 跟銀行申請爭議款，原因寫

→

yymeow 12/27 03:59買東西沒收到。趕快去弄，可能還來得及

感謝你幫喇叭高調 ----------------------

推

F16V 12/27 04:09一個月還好吧 我收過半年繞地球才到的

推

zxcv1020305 12/27 04:56原來我不是個案啊！我買耳機也遇到

→

zxcv1020305 12/27 04:56貨不見，還好我沒耐心直接叫客服退

→

zxcv1020305 12/27 04:56款，但也是問了兩次不同客服才退款

→

zxcv1020305 12/27 04:56成功加上拿到20鎂購物折抵金，弄了

→

zxcv1020305 12/27 04:56半個月…

推

lolicat 12/27 07:52個人經驗 買美亞或日亞我都買不急用的東

→

lolicat 12/27 07:52西 看你要不要跟他們耗而已

我是本來不急，兩三周我都可以等， 但前提是要折扣價+能收到貨，它是一個月後依然買空氣+無折扣重新下訂 要這種結果，消費者去其他通路買就好了，也不必冒風險選擇美亞

推

windmasa 12/27 07:59拍拍你 還好我12700K正常到達...

→

happy530 12/27 08:1412700K正常到貨+1

推

b325019 12/27 08:33還好我只買日亞

推

edison3333 12/27 08:43運氣問題 下次遇到就直接退款 不要浪

→

edison3333 12/27 08:43費時間

→

GGstud 12/27 08:4812600k 11/22訂，12/5到，第一次訂還好沒

→

GGstud 12/27 08:48事

推

coldcoldcold 12/27 08:53所以第一次就要退款結案比較保險

→

matrox323 12/27 09:29幫QQ 11/23訂12700K，12/8 收到

推

qlver 12/27 09:42學到了，要嘛買、要嘛退，不存在其他選項

推

calase 12/27 10:02是不是有些人誤會美國客服品質了…

推

fmp1234 12/27 12:45學會了。不溝通，直接退。

推

logus 12/27 12:49真的要直接退

推

aa13356789 12/27 13:50我也買同一顆U還沒收到貨美亞帳號直

→

aa13356789 12/27 13:50接被鎖，還好貨已經到台灣物流了最後

→

aa13356789 12/27 13:50也成功收到現正服役中

推

hangtenboy 12/27 13:58還好之前硬碟有退成功

推

alice9705 12/27 14:54我跟你一樣也是說遺失說要補寄也沒重

→

alice9705 12/27 14:54新扣款

你可能也跟我遇上同樣問題了，趕快去問線上客服

※ 編輯: Suak1257 (114.136.15.33 臺灣), 12/27/2023 15:36:50
→

sino6445 12/27 15:1712600k,分2次買10天到

推

tony1768 12/27 15:17所以美亞也有不香時

→

sino6445 12/27 15:17買喇叭也沒問題

推

sisiho 12/27 15:30也太久

推

balius 12/27 15:38海外郵購的風險因子本來就比國內多

推

dickey2 12/27 16:17美亞就是廢，我都買聯強

→

NetsFan 12/27 16:27海外購物有好康，有時候也要處理這種破

→

NetsFan 12/27 16:27事

※ 編輯: Suak1257 (218.32.125.165 臺灣), 12/27/2023 19:13:55
推

TimouVeryQ 12/27 21:57蛤 我也有買阿 我12/11就拿到了欸

→

TimouVeryQ 12/27 21:5712600KF

推

balius 12/28 08:58樓上所以說這是風險因子啊...多數人可能不

→

balius 12/28 08:58見得會碰到，但臉黑運氣差遇上個一次就夠

→

balius 12/28 08:58受的了

推

master32 12/28 13:15我朋友也買這顆，很快就到貨了。反而我

→

master32 12/28 13:15買刮鬍刀拖很久QQ

推

coldcoldcold 12/28 16:2611月底買的 T500 SSD 今天ezway跳出

推

LonyIce 12/28 21:35海外購物就是這樣
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