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Re: [心得] 羅技保固RMA 近期保固分享

看板PC_Shopping標題Re: [心得] 羅技保固RMA 近期保固分享作者
sibaseki
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時間推噓 9 推:9 噓:0 →:15

近期Pro X Superlight側鍵連點

來回報一下羅技RMA

12/17 凌晨兩點半 透過官網文字客服

一開始也是機器人問了些問題後轉真人客服

用我的破英文表示側鍵連點

客服詢問一些問題 有沒有更新 重開機等

然後提供一個網頁測試 點擊100出現連點次數

回應都嘗試過 然後回報連點次數

隨後回應以上都沒能修復開始走RMA程序

提供當初雲端發票截圖的pdf、S/N P/N、地址等個資

個資的部分要求中英都要給

等個2 3分鐘後回應缺貨 能不能換G903

我回應太重 不然能不能換2代 XD

稍等一下後他回應保固已經批准 會幫我從其他倉庫調1代 寄出後給追蹤碼 大概1-2天

12/20 、12/21
完全沒有任何email 有寫信過去詢問

回信只說寄出會通知 可能要等5-10天出貨

12/22
終於發信說替換品寄出 UPS從上海寄

12/25
早上10點左右查狀態顯示海關沒有清關文件

12點莫名過關從桃園送到台北

下午收到司機來電會在六點左右送達

以上讓羅技滑鼠微動又双叒壞掉的各位參考

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.72.149 (臺灣)
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mrme945 12/25 20:05你這隻用多久開始連點的?

我去年5/30購入 去年估計八小時以上 今年可能3 4小時 都臭打遊戲 瀏覽網頁而已

BruceChang 12/25 20:19所以換到2嗎XD

抱歉抱歉 沒交代清楚 回覆沒有2的庫存 然後會幫我從其他倉庫調1代 QQ

EdnlYS 12/25 20:29每個人使用頻率又不同,問多久有什麼意義

violegrace 12/25 20:33我RMA是從台灣發貨的ㄟ 隔天就到了

violegrace 12/25 20:33可以直接打電話過去 雖然是中國人接的

violegrace 12/25 20:34台灣羅技的官網有電話

sheng76314 12/25 20:59反正保固內一定遇到 常用大概一年內

dear978 12/25 21:01我RMA兩次 一次上海發貨一次台灣發貨

justice2008 12/25 21:43錄影測試嗎? 根本就免錢的測試勞力XD

不用錄影喔 只有給個網頁叫你去點一點看有沒有連點 估計是可以不用測試跟他說有就好了

E7lijah 12/25 21:50換到2代真爽

E7lijah 12/25 21:51用官網文字客服好像免費升級的機率較高?

沒換到QQ 我語意讓人誤會了 我改一下

spfy 12/25 22:19我自己只出過兩次保 感覺是語言越不通越容易

spfy 12/25 22:19網頁客服可能容易遇到外國客服用機翻對話

spfy 12/25 22:20我說沒幾句連測試都不用就直接出保了

gundam953109 12/26 00:31我都跟網頁客服說直接把那機翻關了

※ 編輯: sibaseki (118.160.72.149 臺灣), 12/26/2023 01:28:49

※ 編輯: sibaseki (118.160.72.149 臺灣), 12/26/2023 01:30:43

oppoR20 12/26 05:11很吃運氣啦 我朋友有被要求錄影 啊也有

oppoR20 12/26 05:11人直接被受理保固啥都沒要

oppoR20 12/26 05:11我也都直接跟客服說不用翻譯

oppoR20 12/26 05:12網頁比較快 羅技郵件超慢都要一天以上回

oppoR20 12/26 05:12覆 相較之下蛇蛇郵件超快 幾小時回一次

a885511 12/26 10:472代目前不給換,我昨天剛收到,我是滾輪

a885511 12/26 10:47會回轉還有側邊掉漆

E7lijah 12/26 11:13我是一代 滾輪會回轉+掉漆+1

E7lijah 12/26 11:13因為過保了 後來自己找店家換滾輪編碼器