Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益

gingwen 發表於 2021/12/24 下午4:20:16

看板PC_Shopping標題Re: [請益] 蝦皮原價屋退貨請益作者

(bk)時間Dec 24 16:20:16 2021推噓 6 推:9 噓:3 →:52

※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋
: 下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg

: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 故要求原價屋送原廠檢測
: 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請
: 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題
: 12/21(二) 原價屋提出爭議
: 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
: 但要付2成~3成的整新費用
: 覺得費用太高且沒憑沒據
: 請原價屋開報價單說明整新費用
: 想請教板上大大的是:
: 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題
: 檢測當下沒發生問題當然測不出來
: 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵
: 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?
: 謝謝耐心看完與建議
目前進度更新
剛剛收到蝦皮回覆如下
https://i.imgur.com/obD6qLK.jpg

簡單來說就是可退貨退款
但要收整新費3217元
重點是賣家整新費報價單就回傳如下
https://i.imgur.com/cxiMNhe.jpg

完全沒說明3217元怎麼計算的
由於覺的整新費太高且太過簡略無法接受
回報給蝦皮得到如下回覆
https://i.imgur.com/nftzWdz.jpg

簡單來說就是要我直接跟賣家協調就是了
目前處理方法是傳下列問題等賣家回覆
https://i.imgur.com/0dDTNNL.jpg

想請教板上大大後續該怎麼處理比較好
也謝謝之前給的各種專業的建議～

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.104.147 (臺灣)

※ PTT 網址

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stepnight 12/24 16:22沒有怎麼處理啊，就踩著他瑕疵

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stepnight 12/24 16:22於情於理都該退就好了

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justice2008 12/24 16:24東西沒有毀損就不用理他啊

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justice2008 12/24 16:25請他證明你的東西有毀損嚴重到要花

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justice2008 12/24 16:253217 不然真的進法律程序也一樣被

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justice2008 12/24 16:25打槍啦

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justice2008 12/24 16:26不然鑑賞期都是笑話了又不是食物

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justice2008 12/24 16:26吃了一半拿去退

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gingwen 12/24 16:37現在搞的我好像只有接受瑕疵品或付3

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gingwen 12/24 16:37217元整新費，很不甘願，而且蝦皮

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gingwen 12/24 16:37的處理讓我覺得很心寒～

推

kidd232 12/24 16:37堅持到底

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justice2008 12/24 16:38蝦皮就還沒開始處理你現在只進入

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justice2008 12/24 16:38爭議階段一直到爭議沒辦法解決

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justice2008 12/24 16:38蝦皮才會去仲裁

噓

stepnight 12/24 16:42就不知道你在擔心什麼==

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stepnight 12/24 16:42這很明顯站得住腳啊

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gingwen 12/24 16:52感謝S大給我信心！

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losmith 12/24 17:05不退款應該也能30天內瑕疵換新不是?

推

xbearboy 12/24 17:11你直接找消保官申請協調了，當面講

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xbearboy 12/24 17:11比較快，只是你要請假看划不划得來

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xbearboy 12/24 17:14然後聯強檢測大概是跟聯強那的代理

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xbearboy 12/24 17:14貨，微軟官網訂不知是那邊出的貨

噓

NerVGear 12/24 17:16跟你說啦蝦皮只會叫你自己跟原價屋

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NerVGear 12/24 17:16協調破局蝦皮就直接撥款給原價屋

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NerVGear 12/24 17:17原價屋只要咬死說原廠說沒問題就好

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xbearboy 12/24 17:17檢測當下沒問題就是要你確認後問題

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xbearboy 12/24 17:17再送，不然七出七進任務怎來的，後

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xbearboy 12/24 17:17面排一堆單要維修當下沒問題就原件

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xbearboy 12/24 17:17退回了

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xbearboy 12/24 17:18現在問題就丟給消保官，比你書信往

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xbearboy 12/24 17:18來拖時間好，但如果東西有問題拍照

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xbearboy 12/24 17:18錄影檔佐證在協調上也會比較好談，

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xbearboy 12/24 17:18但就花時間

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xbearboy 12/24 17:20以現實來說如果廠商測不到問題就給

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xbearboy 12/24 17:20你換的話就會出現一堆人找理由rma

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xbearboy 12/24 17:20後那去賣二手，不過這當然不是你要

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xbearboy 12/24 17:20負責的問題，就保固被有心人玩壞

推

likebulldog 12/24 17:21當然是聯強測怎麼會是微軟...華碩

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likebulldog 12/24 17:21手機筆電除了直接去皇家外，送修也

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likebulldog 12/24 17:21是緯創測不是華碩測

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xbearboy 12/24 17:25我懷疑那個整新費算法就是直接叫你

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xbearboy 12/24 17:25負擔福利品的價差

推

keineAhnung 12/24 17:41莊家穩贏的啦

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DKnex 12/24 17:50報價單不就寫了兩成費用了?

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DKnex 12/24 17:50那你大約16000左右買的吧

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DKnex 12/24 17:50裡面Windows序號什麼驅動聽聽就好

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DKnex 12/24 17:50又不是蘋果那樣開機就印象保固

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DKnex 12/24 17:50找消保最快

推

likebulldog 12/24 17:58樓上可能太久沒碰筆電，現在筆電全

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likebulldog 12/24 17:58新的第一次都要插變壓器通電後才能

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likebulldog 12/24 17:58開機，所以確實會影響保固

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crono0 12/24 18:20SURFACE開機只要有登入微軟就會註冊

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crono0 12/24 18:21沒登入帳號不確定微軟有沒有紀錄

推

xbearboy 12/24 18:49雖然第一次開機最後會要你填註冊資

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xbearboy 12/24 18:49料，但其實可以跳過之後再註冊

噓

TuTuLuTuTuLu 12/24 19:53紅明顯找消保官啦

推

suifong 12/25 08:42整新費直接收%數根本不合理，難道高

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suifong 12/25 08:42單價產品的包裝會隨著產品本身的價

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suifong 12/25 08:42值漲價嗎？

推

ariadne 12/25 09:55問題在送修直接七天內退不修重下單

推

menchian 12/26 11:08問題這就是新品瑕疵，感覺就是把賣

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menchian 12/26 11:08瑕疵品的成本轉嫁給消費者，怎樣都

→

menchian 12/26 11:08不合理

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