[閒聊] dell 維修經驗(?)

AAU 發表於 2022/9/26 下午9:48:59

看板PC_Shopping標題[閒聊] dell 維修經驗(?)作者

(24)時間Sep 26 21:48:59 2022推噓 5 推:6 噓:1 →:27

我算是新苦主(?)
去年8月買了一台DELL筆電，選加保固2年
今天開機發現螢幕右邊黑一大片，中間還有幾條黑線
立刻打電話給客服
前面的自動語音小姐真的是聽不太懂人話，要講很大聲才能辨識
（如果用按鍵也辨識很差，感覺系統要再加強）
接通之後是客氣的中國客服，報了電腦快速服務代碼後告訴他我電腦螢幕的問題
(客服人員常會靜默，因為要查資料，請耐心忍受沉默，沒有音樂聽）
他請我拍照之後寄給他（客服有先要了電子郵件，會先發一封系統信）
看到照片說我是螢幕上蓋壓到，有漏液，算人為，要報價
我真的超冤，電腦就放桌上沒動過，也沒帶出去，家裡也沒有養貓來壓我筆電
而且螢幕維修不便宜...

客服人員只說會再來信報價，台灣無維修點，所以會派人到府維修
（只能平日晚上６點前，若是假日或晚上要額外加價）

網路查說人為損害到府維修還要再加到府費（好坑）
如果螢幕＋到府超貴，而我不太會帶筆電外出
我是不是乾脆把筆電當桌機，買個螢幕不修了...

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.48.141 (臺灣)

※ PTT 網址

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Zenryaku09/26 21:53螢幕壞掉跟主機保固的關係是？

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Zenryaku09/26 21:54哦筆電那你走錯板了

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sk9989000809/26 21:57錯版了割

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hankower09/26 21:59遇到自動語音都說轉接專員

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hankower09/26 22:00語音辨識超爛

推

fu1vu0309/26 22:14之前還有人說dell比較貴是買服務呵呵

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spfy09/26 22:16所以有照片嗎?

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spfy09/26 22:18是很好阿跟雙A比起來我會買DELL

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seiya200009/26 22:24你的保固等級是Premium Support Plus的話

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seiya200009/26 22:24人損也是免費維修

推

dos0109/26 22:27放著會單邊黑掉還滿奇怪的正常就算是螢幕壞掉也大多是

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dos0109/26 22:27跑黑線出來而已

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dos0109/26 22:29不然就是乾脆整片黑掉

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AAU09/26 22:32我的保固只是Premium Support等級

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AAU09/26 22:33客服人員說我可能有壓到，或是東西砸到

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AAU09/26 22:34等我拿到維修報價再一併把照片補上

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AAU09/26 22:35我房間平常根本不會有人進出，我也沒印象東西掉到螢幕蓋...

推

gbls952734109/26 22:41保內就給他修反正你都確定不是人為了

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spfy09/26 22:44不是你不用解釋給我們聽阿

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PlayStation309/26 22:49你覺得沒有是你覺得啊

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q032509/26 22:56DELL那麼大台灣沒維修點?

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scarbywind09/26 22:56說冷筍你不服要跑去美國嗎(X

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masutaka09/27 00:14又想起之前在日本DELL遇到的往事拆機不小心螺絲崩牙

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masutaka09/27 00:15算冷筍我可以接受但報價竟然是換掉整個底殼總成 WTF

推

jeta89011909/27 03:39還好吧

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lockcole09/27 06:01DELL台灣都是到府修啊，雖然我之前問題不同，但修爽爽都

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lockcole09/27 06:01沒付過錢

推

widec09/27 08:30DELL賣超貴，售後更貴，合理呀！

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minipopy031409/27 09:54啊我DELL螢幕都保內一天就來收直接阿莎力換

噓

F04E09/27 12:04買新的

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fankc09/27 18:10所以買聯想就好，便宜夠用，能出保就賺到。

先補螢幕慘狀圖

https://imgur.com/a/MicXYn5

報價很快，早上就來信了

https://imgur.com/a/c1j85Fa

　（遮一下人員資料）修起來要１萬出頭，對我而言太貴了反正就是在家用，打算外接舊螢幕，所以回覆不修了下午接到客服電話，是客氣的中國客服，跟我說明維修人工費用大概都是這價格（其實我心裡也有底，上網查別的原廠，螢幕物料＋維修差不多也都１萬）客服還說明，若不修也不影響其他我本來就有的保固客服及維修回覆信都回覆得很快，表示DELL很注意售後服務這塊其實我自認是水逆，就當人損，修不修也沒差，但是客服的說明讓我心情好很多以上給大家參考看看

※ 編輯: AAU (220.129.57.183 臺灣), 09/27/2022 22:19:28

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Forgotsome09/27 23:05這有點像是蓋筆電的時候壓到東西

推

balius09/28 10:37公司有台TOSHIBA的筆電也是類似這樣，才剛灌好系統還沒給

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balius09/28 10:38user有天拿出來開機就螢幕花一邊...

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