Re: [心得] Razer最爛的RMA，沒有之一
來跟各位報告一下進度
在他們第二次跟我要求是不是有人以我的名義簽收跟我買的收據的時候
我爆氣了，所以大概在這周一我寄出了訴狀到台灣雷蛇分公司。
前面有人問說台灣的法院有沒有管轄權這件事，我不想講太仔細不然會變成民訴教室
在他們官網上的服務條款是，依照新加坡法律有管轄權，並且要在新加坡仲裁。
消費者保護法第47條說，由消費關係發生地之法院管轄→我卡在台灣刷的，但因為這
不是專屬管轄可以排除已經同意契約的適用，更何況能不能這樣算都很難說。
但是有個東西叫做小額訴訟
民事訴訟法第436-9條規定，如果金額爭議在10萬元以下，書面合意決定管轄權的契約無效，就會變成以原就被原則，所以由台灣台北地方法院台北簡易庭管轄。
反正在我說我不爽他們第二次跟我要相同資料，拖了一個月以後，跟我要電話號碼然後確定我可以的時間
週四接到他們從新加坡打來的電話，說他們保證在兩天內會解決這個案件。
今天晚上接到另一個客服經理打來的電話，我們討論過後如下：
1. 全額退款，依照當時購買的金額退到我的卡裡
2. 原本墊付的錢解消，並且依照信用卡公司的利息一併歸還
3. 額外提供一個折價券。
總之應該這兩天就會先被解消第2點，然後另外的錢會再退給我。
可是我周邊全套都是最新款的Razer了，我不知道那個折價券還能買甚麼......
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_ _ψcito
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推
折價卷拿去賣啊
解決就好，之後就不要再買了
水喔
懂法除了玩法，還能爭取自己權益
哇 推個
其實難的地方會變成準據法要用台灣新加坡還是荷蘭法
並不是管轄權。
推
為了市價不到台幣四千的東西,雷蛇你這樣划算嗎...
幫對方上法律課
推
還招可以對太皮的廠商用
他們應該根本沒想到會有人這樣做
razer珍雖
光是全台最大客服沒有用就夠爛了
水拉 欠教訓
一堆人說電蝦是全國最大客服 原來是真的!!!
只要下四月雪 來這邊申冤就對了y
推
這次電蝦應該沒幫到忙 主要是原po懂法
m起來 你沒說我也不知道有這條
最後這種處理方式還是很爛阿，123根本基本中的基本，
至少加送你一個新品吧，因為一個滑鼠少一個客戶，也不
想一下會買你家東西的人隨便一次消費都花多少
這不是幫對方上法律課 對方大廠牌大公司法務不太可能
不懂這些 問題是會做到這樣程度的消費者是很少數
原po明明是處理耳機，跟滑鼠有何關係...
多處理你一下這個案例對他們來說根本不痛不癢
公開過程實話實說才對大家有幫助
*打錯 耳機才對
這也是立法時應該比較保護消費者利益的原因
推
身邊已全套雷蛇最新，不知能買啥？
省錢版前幾天才一篇8K的雷蛇降噪耳機，供參
等真的拿回錢再說吧
重點在於台灣雷蛇就算找律師出庭說不具管轄權，他的律師費
也不合。當然選和解退錢啊
台灣代理 精技，讚
不然我記得某狂粉5支雷蛇鼠，喇叭也雷蛇，可以跟他拼下
也感謝分享法律資訊，很受用
我買過的DA應該前後也有五隻。
deathadder v3 pro 會有興趣嗎
可憐啊 國際大廠這樣處理消費者問題
實用推
DA V3 Pro可以考慮(?
推一個，這年頭消費者真難當
真的，還要會英文去吵架
我以為雷蛇有特價才會建議買...
學習民訴上電蝦
推
懂法律的，法律就會幫你
前一篇一堆噓，告贏就變一堆推，辛苦原PO了
不寄訴狀就凹你吞 寄訴狀才要處理
以原就被不是看被告所在地嗎？
這年頭消費者也要懂一點法律
欺負好人怕壞人
我告台灣分公司
法務：今年kpi完成了，反正就說判定要賠就好，爽賺
實用推
原來是學習法律啊
長知識 推爛
雖然原po沒錯 但這樣RMA真的很考驗基層客服
到這個階段法務一定不會想跟你凹下去，即便多貼你也
沒多少。但是很多人一定在上個階段自己認栽。
推
恭喜
難怪筆電國外還是比較推外星人。服務差太多實例。
推一個 一般人真的乖乖就吞了
以後絕對不買razer
推一個實際操作
第一篇在鍵鼠板也有 PO，請問原 PO 這篇可以也轉到鍵
鼠板嗎？
想到上一篇不少人還酸原PO就好笑XD
買新的
主要他們收到訴狀 不然也是擺爛
推實務操作
推 也推DA V3 Pro
推
知法 用法 保障自己的權益
出一口氣 划算
太多人放棄自己的權利還要質疑別人行使權利真的是...
很多廠商就是習慣性覺得消費者會吞 基層自己也想省麻煩
當然就是這副德性
10/02 17:49
感謝教學，欠教訓看了舒暢
水啦 看了上一篇 雷蛇真的欠噴
舒服
感謝教學
訴狀都寄到了還在全台最大客服 這客服有用還需要寄訴狀喔
推
不敢再給蛇蛇一個機會了
這真的很欠告
民訴教室詳細希望，雷蛇會這樣搞就是吃定資訊落差
資訊越公開他們越難亂搞
![[心得] Razer最爛的RMA，沒有之一](https://i.imgur.com/X843Rvmb.png "[心得] Razer最爛的RMA，沒有之一")
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