[閒談] 電話是不是被濫用了
吐槽
本肥是兩年未滿的死菜小公
位子坐櫃台但同時也是承辦人
從報到到現在,都有一種深深的體會
就是垃圾電話真的很多
民眾都會莫名其妙打來問奇怪的問題
而且他們都有一種想法,就是期望可以在電話裡把事情「辦到好」
不管是申請文件還是查資料
然而電話無法確定對方身分(誰知道你是誰啊)
很多東西也不是用電話就能講得清楚的
再來你要查閱東西,我還要調資料,我要在10分鐘不到的時間處理這件事
這期間還可能有人打第二支電話進來(專心講電話聽到插播聲音會超煩躁)
或是有民眾來洽公
神扯的是如果先有民眾來洽公,講到一半有電話,必須先接電話
如果我是洽公民眾一定會很不爽,我人都在這裡了,你不理我你先接電話?
我還不投訴到爆
然後上層也很八七
寄出去的公文書(內容不難,但一堆字)最後都在最後面概括加上「請洽承辦人」
這種流落在外的文大概有幾百幾千件
只算1%就好,那個數字真的很可怕
有人看不懂,就會打電話來問「這什麼東西?」「我看不懂」
要你解釋給他聽
先不說這些都是中文啊到底哪裡看不懂
請他報上面的「發文字號」也不會報
例如發文字號:批踢踢文發109年XX字第OOOOO號
他就直接念最後面那個只有數字的「OOOOO流水號」給你
無言..........
一整天就是處理這些狗屁倒灶的民眾電話
做事→被電話打斷→做事→被電話打斷→做事→更多電話loop
整天的能量消耗殆盡外加精神衰弱
電話接久了也開始聽不清楚聲音了
正事只能留到下班做或是假日做,因為才沒有電話騷擾
都不知道我是公務人員還是客服人員了
不禁懷疑當初我報名的類科是話務行政?
真的很想把電話線拉掉或剪掉
去你媽的電話
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我有次假日加班把單位電話線拔掉忘了接回去 結果星期一
超清淨的
而且更慘的是接電話是完全沒有業績呈現的事
上頭還納悶為什麼做事這麼慢
電話中拒絕民眾要求後 就會被單一陳情態度不佳
還有電話禮貌測試...
遇過一些打電話來問單位地址的,是不會咕狗嗎?
我一天也20通以上 做事被打斷
最幹的事測試電話,到底有什麼好測的...吃撐了!
遇過同事都是下午或假日來上班,早上請補休
晚上跟假日加班可以靜靜做自己的事,白天給其他認真同事接
長官也拿她沒辦法,反正有人做就好,也不在乎誰做
表面問進度實則催案件也不少 更多的是找你上頭出來
電話跟1999都很氾濫 工作時間有一半在接電話
一個有心的刁民可以直接癱瘓好幾個承辦
有民眾洽公還要先接電話真的是低能之最
推 這情況不管哪個單位都有
任何行業一定是先服務現場客人,只有他媽的電話禮儀測試
不只民衆,同事打來也是。
煩死了 接電話的時候做事情很沒效率 有些打來只是單純來吵
架的
遇過民眾說自己很久沒出遠門了 不知道怎麼洽公 這時候就要
給他心靈輔導...
我們單位設定通話時間為5分鐘,一般如果在電話中跟民眾表明有
這個限制,他們說話會比較有重點,也看過承辦遇到盧小民眾,
即便時間還沒到,也直接用這理由掛電話的。
話務行政www
接自己分機就算了,連其他人的電話也說幾響內要接起來
,接起來後要嘛說他去廁所被罵你幹嘛接他電話,要嘛承
辦休假還要解釋為何他的案件怎樣怎樣,媽的我怎麼知道
,都跟你說休假了趕快留個電話號碼掛斷讓我去做事好嗎
身在公門好修行
我也覺得「電話可以插隊現場」這件事情很好笑
你都說兩年未滿了。
這跟2年未滿有關係嗎?
自己是做5年許的小菜公、曾當人事與做民政,對於刁民
靠北電話每天每時每分響千篇一律的毀答也是感到很火大
阿雜,後來索性先按勿擾模式把自己的公文處理完再來
接電話,按勿擾外面的人會認為是忙線或通話中呵呵
電話禮儀測試根本智障 沒用又戳自己人 垃圾到不行
是台北市嗎?
業務設計有問題吧
現在不只是電話吧 連局處跟首長臉書都要你馬上回了
什麼有勿擾模式?!?
勿擾不就變同事接!!
原來電話測試各地都有喔,我以為只有台中市府這麼智障
我的內線電話有顆按鍵「會議/勿擾」,某個偶然我不小
心按到,結果一整個下午電話很安靜,要找我的電話都
打去其他分機接起來都開頭說你一直電話中好難找哈哈
哈哈!我因此學到這個新技能
電話禮貌測試根本可以廢了,鹽烤老愛要求這種垃圾測
試,要求自己人有禮貌外面臺灣鯛三字經問候還要對他
們說「很高興為您服務」,根本情緒勒索、道德綁架
贊成電話禮貌、神秘客及研考廢了~
公務人員地位低下啊,我也是菜鳥,每次做事被電話打斷就
算了,有時候遇到情緒不佳的民眾,真的會覺得莫名其妙,
然後又被投訴
有些公文還故意不寫的很清楚 或是有關法條 這種一發電
話就會爆掉
曾遇過刁民早上1999,下午人就衝到辦公室來找我,問我到
底有沒有在處理他的事情唉
還有精神病固定打來鬧,又不能掛電話,慘
台灣有義務教育大家都識字吧,明明文件上就有資料了,
我還必須一個一個說,請把整張紙攤開,在第幾行有寫
很多人根本不想自己找答案
很多民眾都是選擇性文盲,之前還遇過不少連公文信封
都沒拆開就握著公文封氣噗噗衝來問櫃臺這啥意思,拆開
信封都不肯,還要我們幫他們拆信一字一句念給他們聽
還有翻成白話文,為愛朗讀,像極了愛情,喔對了那些人
不少是軍公教退休人士
學長姐何苦為難現職的我們呢?
軍跟教(非行政)基本上到退休可能都沒看過公文長什麼樣
至於公就看他職等和運氣了
之前也被現場等待的民眾抱怨過為什麼先處理電話的 那這
樣他也打電話就好了啊
這是公務員日常啊。習慣就好
你還太嫩
接電話根本就公務員基本功
一直以來都這樣,自己要適應才是真的
電話禮貌真的有夠白癡
幹幹幹電話禮儀沒過還要寫報告
更製仗的是各單位研考還要互測 搞不清楚業務還亂打分數
太正確了
性平比這個智障
我覺得想讓民眾第一時間就能和承辦溝通這是正確的想法,
問題是當量一上來時根本就光接電話就飽了
上面的人根本就沒把這些東西列入考慮,整天說自己當年多
辛苦你們現在多幸運
更杜蘭的是在下班前一分鐘電話測試,他就是要測試你是否
在下班前還願意服務民眾
還有機關要求要接那種六點半打來的電話,跟他說明現在下
班了請明天再打
我也覺得接電話根本是冗事
電話真的很煩 什麼要件都搞不清 又不拿資料來給我看
誰知道你在衝三小
電話禮貌抽查才78吧,差點譙三字經
電話禮貌測試真的是太閒的人想出來的伎倆。
對 之前在戶政單位 居然說要響一聲就接電話 覺得很
扯 櫃檯明明坐著民眾...上級還依照響的次數來打分數
....
電話測試就是低能
,
一堆人打來根本沒重點 一直重複一樣的話 不然就聊有的沒
的 我本身是句點王 還可以技巧性結束話題 但還是會遇到一
些可以講沒重點的40分鐘談話 真的超浪費時間
認同 還有神經病打來訴說自己生活多可憐 到底關我屁事阿
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[心得] 去你的紓困今年很不意外的,中央「又」把某紓困的任務丟給我們機關,三級機關的我們 因為電話量極多,所以不只承辦單位要接電話,是「整個機關」都要輪流幫忙接電話 非承辦單位的人就是一邊做自己的業務,一邊輪流接紓困津貼的電話 在已經分流上班的背景之下,老實說接聽這電話真的是對身心極大的考驗 然後一樣很不意外的,去年亂成一團,今年還是沒什麼進步73
[閒聊] in89儲值(詐騙)各位版友晚安~ 剛剛接到一通來電 開頭886+7 2359182 對方自述是in89駁二電影院 碰巧我就是今天去看了電影 所以不疑有他聽了下去5X
[心情] 投訴衛生所更新: 1.為什麼我要打電話?因為我有朋友說他回報完之後去確認結果衛生所回應沒收到資料, 所以我才會打電話去重複確認 2.我的重點並不是關懷電話,而是他們不回應掛電話這件事,關懷電話只是發生這件事衍 生出來的情緒17
Re: [討論] 吃飯接電話不禮貌嗎我就不懂為什麼很多人, 讓電話的話語權高於面對面談話? 如果你正在講電話, 有人過來要求你把電話掛掉,他要跟你說話, 除非是老闆、客戶或重要人士,31
Re: [閒談] 原單位剩一半人去居家,如何應付電話身為分流居家辦公的公務員 老實說我現在電話直接調到靜音,放給它響,看到打2通以上的才回電 (舊版的電話還可以識別找承辦人or找組室;忙的時候找組室的可以跳過 但是不知道是哪個天才,話機系統更新之後無法區別電話要找誰...強迫大家都接) 沒辦法,作為現金給付承辦人,真的快爆炸了12
Re: [閒談] 原單位剩一半人去居家,如何應付電話還記得在前機關的時候 某次週日加班 不知道為什麼電話一直響 因為沒有報加班所以也沒有義務接電話 索性把全辦公室的電話線拔了 (因為那條線跟一般電器的插頭很像 很容易拔) 結果週一上班的時候超級清靜的 工作效率提升不少呢~~8
[閒談] 電話陳情民眾問全名我的單位正式人員要輪流接電話陳情 就是總機沒辦法處理的電話全部轉過來就對了 當然可想而知都不是等閒之輩 可是 有的民眾自己不願意告知他的姓氏或聯絡方式(這樣我沒辦法寫紀錄啊)6
Re: [新聞] 恩恩爸赴新北追真相 消防局默認「還原覺得這個很斷章取義耶 先說我是綠的 但是打這個真的很奇怪 侯友宜也不可能因為這事年底選不上 前一篇文我就說恩恩爸很奇怪 現在又多一堆證人爆料4
Re: [新聞] 隔離令當下生效 陳時中:接到電話禁搭大請問要怎麼證明 台灣什麼時候用電話 就可以當真 === 一位新北市板橋區的民眾表示,他接到電話,對方自稱是防疫人員,因為該民眾被框列在 接觸名單之內,所以要電話進一步核對個資,請求提供全名、身份證字號、以及出生年月