[問題] 有關離職交接
各位好
最近遇到有關離職交接問題想請教大家
事情是這樣的，我做到這個月底
最近這幾週是交接週，由於補我位置的新人還沒來
因此我現有手邊的工作都是分散給其他同事去做
其中一位我們簡稱A小姐好了，A小姐接了我一部分的工作，我在上禮拜時已經教她這部分的工作內容
也盡可能把細節都讓她清楚知道以及之前的前手所留下的筆記都留給她，總之盡可能讓她可以快速上手
當下她也很認真做筆記，我心想這樣應該沒問題
而這禮拜就讓他實作，但問題就來了
由於之前前手留下的筆記只有前半段流程而已加上裡面有些內容已不適用，但只有一小部分而已
大致上前半段流程還是可以照著筆記操作來完成
但在實作當天A小姐就只拿出前手所留下的筆記邊看邊作，等於說她看完筆記操作後也只完成前半段
而我上禮拜在教他時是把整套流程（前後段）都跟他說，他也有做後段筆記，但她卻在完成前半段流程後，直接跟我說
A小姐：「欸，我後面不知道怎麼用了，筆記只到這裡而已」
我：「啊後面流程我上次也教過你了呀，你不是也有做後面的筆記嗎？你可以拿出來看一下」
A小姐：「那你這個筆記要不要更新一下啊」指著前手所留下來筆記
我當下就傻眼了，那是很久之前前手留下來的pdf檔筆記，當初交接給我的人也是只給我這個檔案而已
我手邊根本沒有原始檔，況且我的認知是妳不是有做筆記嗎？你為什麼不拿出來看，而是直接又把問題丟給我！而且我上次已經都教過你了！
你並不是因為看了筆記操作有問題才問我
你是連筆記都沒拿出來就又直接告訴我你不會
那你上次做筆記做假做好看的？當下我就回她
我：「蛤，那是前手留下來的，當初他們交接給我就這個檔案我根本也沒有原始檔可以更新，再來做筆記這件事不是是你的工作嗎？為什麼我要幫你做筆記，而且我明明上次都很清楚教你，你也有做筆記，你為什麼都不拿出來看？」
她才不耐煩的說「算了算了」
然後很不情願的去找出他上次做的筆記，結果一打開來，他明明就有寫後面的流程怎麼做我就說「對啊，你看，你明明就有寫後面的流程，你就照著做就可以了」
她就閉嘴沒說話，但我還是又再把後面流程重新再跟她說一次
我心想那應該沒問題了，最後他又再度讓我傻眼
最後他資料都用好，只剩排順序歸檔
而我之前就有跟她說那順序你可以參考我之前的範本來排，我就拿一本之前我排好的給她當範例，讓她回去用
過了一會，她就叫我看他順序用的對不對，我ㄧ拿來看傻眼…完全沒有照順序，很明顯就是沒看範例去排的…
我就說「你要不要看一下我給你的範例，那都有順序」然後我就把東西退還給她，結果她就爆氣了…
她回我說：「你跟我講一下會怎樣嗎」
意思是她根本不想看範例，而是想直接把東西丟給我，要我邊跟她講怎麼排，然後排給她看..
我真的超傻眼！！真的第一次交接遇到這樣的人
我交接其他事項給別人都沒有這問題…就唯獨她..
我知道她也有原本的事情要處理，但既然主管要我交接給你，我也是想讓你趕快上手，所以才會儘量都讓妳實作，我不處理，妳自己做才會比較有感
這樣之後等新人來才有辦法交接給新人
但她這樣爆氣，我都開始懷疑是不是我的方式錯誤..
我想問各位，所以我真的應該去幫他把筆記做好交給她，然後直接用講的幫他做，而不是叫她看範例是嗎…現在都不會交接了QQ
--
交接項目列出來 交完以後叫他簽名 就沒你的事了
因為離職的時候需要提交一份工作清單跟代辦事項，我又
不想後面一直接公司電話，所以我通常都會寫的很清楚，
讓交接的人能清楚知道交接內容
她就不想接手了，才會搞小動作。你對公司若沒情義，就這樣
就好了。不用替公司想太多。
交接項目我都列好，他也都簽了，只是他在實作時的態度讓我很氣憤而已，因為我覺他根 本都沒有心要學，一直把問題丟給我，連筆記都不看，要我一再重複講教過的東西，最好 都是我實作給他看，我其實可以做一個完整的SOP給她，但我一點都不想為這種人做！
※ 編輯: vivi780927da (27.51.128.162 臺灣), 04/26/2023 08:29:40有很大的可能性，是你做了sop她也不會看。然後新人來，她就
跟新人說，你拿sop自己去看就好了
可能也是心態的問題，我自己是因為不想讓人之後找麻煩，
所以會盡量講的詳細一點，如果對方記不住，我也接受他
錄影，我對公司的責任只到我最後上班日的下班
我是這樣，在離開公司前當一天和尚敲一天鐘，他有問題我
都會回答，離職之後就完全不管前公司的任何事
交接的再清楚，等你離開後就會變成，沒有喔，他什麼都
沒有交接，這就是人生
如果你也是看心情做事，那你跟他也是半斤八兩而已
錄影也會遇到擺爛啊。我帶一個新人，結果他對上班內容沒興
趣，一直問主管的八卦。然後學的牛頭不對馬嘴。主管罵他，
他說我教錯，還說他有錄影，我就回覆說，請他把錄影拿出來
看。最後他才不甘願的承認他聽錯。
交接對的起自己良心就好。該做的都做了就好。他不肯學，你
做的到完美也沒用。
那這樣好像也沒什麼好講的，對方真的要擺爛怎麼做都沒差
我會不開心就是因為她沒有心要學，不然不會都有現成筆記還是要我教他，然後叫我幫他 用新的筆記，他只想拿現成東西丟給新人，而且其實她是我的職代，但他從來沒有盡到職 代義務，才會我現在要走他什麼都不會..
※ 編輯: vivi780927da (27.51.128.162 臺灣), 04/26/2023 09:33:39反正你都要走了 對方不想學就算了啊
不錯了啦，還有職代，我以前公司職代都是掛心酸的，請
假當天主管還是要找你追問工作的事情，還說這樣他不能
準假
你把後面的推文修掉了？
是我得話還是會做一個完整的SOP 至少我對得起我的公司
別人爛是別人的事 我會做到完美對的起我自己也不讓人有說
話的機會
沒要學吧，覺得不甘自己的事情。職場這種人居多，下一
個來的新人會很慘而已
然後那個職位就會開始常態性換人，直到公司發現問題
我前面也是這樣講，但是要看當事人怎麼決定，不過感覺
雙方的配合不起來
這種人到處都是 跟他們認真你會活得很累
為什麼這種人都找的到工作
反向，若本不是你的工作，遇到A要離職，公司把A的工作叫你
負責，薪水又沒增加的情況下，你的想法是...
你都說前手有留筆記給你了，站他的角度想不就是你也要
準備自己的筆記給下一位嗎？看起來變成你教他，叫他自
己寫筆記給下一位，要是我也會不開心吧，但我會直說就
是
因為工作性質我離職前一定會弄檔案清冊，SOP看情誼決
定細緻度，至於別人有沒有能耐接是公司的問題
筆記跟實做至少要帶個一次，不是有筆記就好欸，這是放生
我沒有放生她…我已經帶她實作過一次了，我做給他看，第二次讓他自己照著筆記實作一 次這樣也不行嗎？中間有問題他都可以問，但是他是筆記都沒拿出來，直接說他不會，搞 得我好像從沒教過他一樣，我並不是直接丟筆記給她看，沒帶她實作過哦
原本職務轉嫁到其他職員，工作增加薪水沒變人都會不爽；
只是她把不爽的焦點矛頭對準在你，其實這明明是公司的問
題(沒有適當的新人補位)，結果卻是兩個不該為這事負責的
人互看不爽吵成一團
講真的他不爽接這業務不能將矛頭指向我吧，這不是我問題，又不是我指派工作給他的， 我也只是盡我義務交接而已，他真不爽接這工作，是要直接對主管，怎麼會把脾氣發在我 身上，他不爽接這業務，我卻要因為他的不爽而在交接時承受他的氣，我比她更無奈才是 ？
你脫離了，她變苦海，就當可憐她，有什麼直接說就好，叫
她去看筆記感覺你在教訓她
因為我已經帶她做過一次了，第二次讓他試著看筆記邊做合情合理吧，中間有問題他都可 以問呀，但他都沒拿筆記出來，直接說不會，要我怎麼做？
哀 職場上真的無奇不有
當初公司怎麼讓你這業務 你離職照辦就好
*讓你接這業務
當初我接這業務時我前手直接丟筆記給我，完全沒有帶我實作…我是自己看著筆記學的， 但這位我是已經先口頭帶過教過一次實作，第二次才讓他自己學著操作一遍
離職的最大 只要你該留的文件有留 就已經
盡到責任了 有人可以當面教是賺到
題外話如果業務內容全是自學 留下相關成果資料即可
要離職了你管他幹嘛
反向個鬼 公司要塞工作給誰是離職的人決定的嗎
不爽不會叫主管自己做?
你這做法跟我剛出社會當熱心的雞婆一樣wwww
當時入職只找了一個資深老鳥來邊做邊帶，結果我要離職前
變成我自己還要做一份工作筆記給新人去看，現在想想都覺
得虧爛
這種我會教訓他欸，不要浪費我的時間
都教了名也簽了 就沒什麼好煩惱
也有可能他自己的事忙不過來 所以他沒怎麼注意交接的
東西
庸人自擾 交接是交工作進度跟事項
總之就是她問你會就教 她不爽你就回他這是主管的指示
我也沒辦法
找出來就好了 後面碎念都多的 她只是在凹你離職前的工
作而已
他想擺爛不想接啊，如果是我也這，錢又沒多，一旦上手
了，公司還會請新人嗎。
他不爽額外業務是不該指向你，但他做的差你也不該不爽他
其實都要看公司怎麼帶新人啦
有的是文件做的很齊全
有的就是光靠嘴巴說
要不然以後一開始就說好 我現在教你
你產生SOP文件 我再幫你核對文件是否正確
前一個有留文件給你
後一個當然也會希望你留文件給他啊
不用管啦 你把該交接的交接好 等離職日就可以了 後面的人
做得好或不好 跟你有什麼關係？
我自己離職會做SOP，而且做滿詳細的，若時間允許，我會
盡量實際都帶過一遍，其實這麼做只是為了減少之後再被
問的頻率，也留下證明自己已盡到交接責任。不過事實上
後人遇到問題通常還是會說前人沒交接啦，也有SOP不看狂
傳訊息問的人，只能說現實就是這樣XD
不過我有幾份工作都遇到沒交接要自己到處問人的狀況，
雖然我也不喜歡，但自己進步較快的也都是在這幾份工作
幫他做完後交接簽名 掰
交接不是義務
爆
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Re: [閒聊] 如何帶這種新人？分兩個部分 1.本職不學跑去學其他東西的新人 他自己要搞清楚公司找他進來是要負責甚麼事務 願意為公司付出額外心力做更多事是好事 但是必須是"應完成的職務都做好"為前提3
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Re: [閒聊] 新人帶不起來，每天都被上頭電叫他抄筆記啊! 你教他甚麼就看著他一步一步抄下來, 不准照抄SOP, 要他自己準備一本筆記本依照工作內容分類抄寫; 你都說你們的工作很雜了, 在上手之前有可能中間步驟會忘記,3
Re: [問題] 業務交接給新人的難題sop可能要提供具體範例才能知道是你的還是新人的問題 比如說我之前業務交接給我的客戶sop是 1.帳單放客戶工廠冰箱用磁鐵帶上 2.客戶月中會把支票用磁鐵貼在冰箱上3
[心得] 為什麼聰明人都用方格筆記本《閱讀心得：為什麼聰明人都用方格筆記本？》 作者：高橋政史 出版日期：2015/01/26 圖文好讀版![[心得] 為什麼聰明人都用方格筆記本](https://miro.medium.com/max/1200/1*Kgreth-VKQBQYLisgo8Zew.jpeg "[心得] 為什麼聰明人都用方格筆記本")
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Re: [難過] 打工第三天就被店長談辭職辭? : 他表示現在人力也是充足 : 不然以後就是只能排收班，跟其他同事排班同事也會覺得跟我搭班很辛苦 : 他們也說我做的筆記感覺就是做報告應付他們而已 : 上班也不可能看筆記，他們回家也要休息不可能幫我檢查筆記
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