[心得] 遠x樓管面試及工作分享
本篇獻給有意從事百貨樓管版友
【前言】
當年大學畢業蹲完國家義務役就到本科相關四大做審計
但實在是因為太操於是有了轉職念頭
逛了逛某數字人力網站看到遠x百貨在徵樓管
因為學生時代有百貨工讀經驗
記憶中樓管薪水分紅獎金頗高外
每天大概就是窩在倉庫玩手機或各櫃哈拉八卦
偶爾做一些文書報告pop等等
甚至晚上關門溜的比專櫃還快
想當然那家店的樓管流動率很低
現在偶爾回去還能看到以前的樓管還在職
後來得知可能是該體系sxgx的百貨分工比較細
樓管分配的工作相較也少 爽缺離職率低
【面試心得】
難度 ★ ☆ ☆ ☆ ☆
當時履歷send出
過了1~2小時HR就打來約面試時間
第一關:
地點:百貨公司營運辦公室
大概就是寫一些基本資料
接著由人資長跟襄理跟你聊天
內容針對
對百貨的印象跟各人個性等二方面進行面談
時間2-3小時
當下就會知道有沒有進下一關
第二關:
地點:台北總部
當天有來自北中南分店過第一關的面試者們
叫到名字後到小房間跟面試官say hi簡單看你的儀態跟資料
有些人會針對履歷
被問一些簡單的問題有些人不會
像我就是被問審計工作內容(超離題
然後就被蓋個章表示錄取
整個過程大約2~3分鐘
聽當時分店HR說基本上不會有人沒過 只是照流程走一遍
整趟面試完下來
個人覺得只要個性不要太內向都會上
尤其是像我這間分店 業績差 流動率高
【薪水待遇】
月薪:基本底薪+分紅獎金:
我待的業種業績僅次於1F化妝精品
算是業績很高的業種
但實際領下來扣掉勞健保緊繃3萬0幾十元
現在想起來真的是廉價到不行
更不用說其他不賺錢的業種 基本上就是領底薪
三節:2k-3k禮券
春節開工:當年是1k+百元面額刮刮卡*2
加班費:基本上沒有這種東西
只有晚上廠商改裝進場等事由可以領到
尤其申請加班費要寫原因
又要從課長一路往上簽
總之很麻煩
我也沒看過有人因為其他業務申請過
【工作心得】
工作內容大致上可以分成2類
1.與營業現場相關:
當時那層樓 正櫃+臨時櫃大概有70個品牌
樓面需要協助管理大致為
開早會、設備報修、發放紙袋、印pop、專櫃紛爭協調、客訴解決、樓面清潔檢查、手扶梯操作、每日緊急出口檢查、每日倉庫檢查、檔期pop更換、收銀問題、關心業績等等等
基本上樓面從天花板到地板全都要管
因為業績不好 導致人員配置嚴重不夠
每天在樓面真的都是時間賽跑
2.與業務相關:大致上為業績管理檢討、檔期選品、與廠商往來溝通
早巡:
我們店比較特(機)殊(車)每天上班大概要提早30分鐘或1小時到公司拉前一天的業績做成早巡業績表 然而這是完全沒有加班費的
然後開始看每櫃日月年業績及去年業績、各部類日月年業績
基本上會被要求背起來 因為早上陪長官巡店會考 除了數字要精準背出還要知道原因
例如某部類相較去年衰退了xx萬要能說出原因
可能是某專櫃去年檔期優惠加上廣告曝光
致使相較今年有差等說詞 就是要在事實上再美化詞句
關於招商:
前面有說由於任職的分店業績很差
(被隔壁同集團X城打趴
基本上很多廠商都會想撤櫃因為坪效相較於隔壁百貨實在太慘
還記得當時到職不到3個月就被分配到
要獨立招某一場整場特賣會 然後完全招不到商
那場特賣會是傾向高單價商品的場商進駐
由於都是大品牌 本來就很難招到
品牌業務一聽到我們是xx分店就直接婉拒
甚至有些直接掛電話
當時我跟課長反應 也表明目前狀況 直接被課長噴爆 這件事後就種下了離職的種子
業績管理、商品管理:
基本上是每一段時間的例行工作
業績管理就是要像早巡一樣把業績整理出來
只是要做成一份報告
每週每月及檔期結束或是有總公司長官巡店 就要做
商品管理是要針對各主題想出適合的專櫃商品 然後一樣做成一份報告
也是每一段時間要開會呈報給店長
再來就是檔期選品 要聯絡各品牌業務提供相關商品可以上到DM
也因為據點業績差,基本上有些品牌根本不會理你,還要特地打電話請(拜託)他提供
基本上課長都會想要跟廠商要到”獨家價”
(就是來我們分店買最便宜喔 別間沒有)
但根本天方夜譚
【總結】
當時為了這份工作真的無私奉獻了很多時間
而且得到的報酬遠遠低於付出
會想離職的契機 除了很血汗外
主要是病態的公司文化
業績差 廠商留不住
公司不會自我先檢討 例如裝潢太舊 停車不方便等原因導致無法吸客
而是把責任都丟給在一線的樓管們
然後主管只會往下咎責 就像當時招不到商被靠北
最後我覺得最噁心的現象是
人資要求準時打卡 既使還是要繼續加班
如果打了超時工作的卡
隔天就會接到人資的電話 咎責為何不先打卡
雖然這種鬼故事從網路或朋友分享過
但自己遇到還是會很不舒服
尤其有時加班已經超過表定時間2.3小時
以上為任職3個月的樓管生涯
如果你有打算往樓管這職涯走 建議可以先打聽一些消息
實際去走一趟你想進去的分店 可以一大早當開店客看看
因為早上是樓管較忙的時刻
--
有沒有覺得去四大做審計還比較好
那四大審計跟樓管回頭看看
四大光薪水起碼就差了快一萬
但是四大是可以被操到身體出狀況的
我也在sxgx待過,但是在流動率低的後勤單位
我一直以為樓管有業績獎金應該總薪資比較高欸
操到你反應變差慢一拍 就不會想回去了
我大學剛畢業的時候曾經在SXGX打過工
那個時候看到一位樓管被主管以奇怪的理由罵哭
我就知道我絕對不會幹這行.....
分享給推
聽朋友說新x三x也是不遑多讓
比較起來,去四大審計操比較有價值,雖然可能很累
記憶中樓管薪水分紅獎金頗高外 > 你的記憶怪怪的..
.
樓管一般起薪三萬上下5000
樓管是要看年薪的,你只待三個月當然什麼都體會不到
用心給推
分享推
而且還要開罰單很容易得罪人
還要當防火牆 替櫃位向客人賠不是
罰單好像那些免洗店長也沒甚麼在怕
上次愛X達outlet店長還嗆到錄影
店內已經有攝影機 手機反蒐證嗆客人我還是看到頭一遭
當樓管很操啦,但能認識很多品牌廠商和櫃姐,算是收穫吧
比較適合年輕人啦,因為排班關係,平日放假常約櫃姐出門
薪水除了去全台排名業績高的店,不然就是那樣了
現在百貨幾乎都是衰退
除了很多櫃姐可以看之外
不要太期待薪水
25年前樓管起薪28-29K,25年後是30K
個人覺得男生當樓管沒前途,除非立志升到店經理
百貨不是聽說都有跟廠商協議你好的店要櫃位。業績差
的也要嗎?
不這樣約定誰要去業績差的店設櫃啊
這種不是 hr,是哈馬斯
20
[閒聊] 參加護膚彩妝活動保護自己這裡提供一些與惡質櫃員應對的方式 現在通路那麼多,既然選擇去實體百貨 一定是要享受購物體驗與消費的愉悅 而不是有被話術拐騙的糟糕經歷 靠櫃前的須知:11
[選擇] 三宅一生銷售vs樓管大家好 最近接到三宅一生的銷售與某百貨樓管的面試 想請問各位前輩對於這兩份工作有什麼看法 個人對於銷售還蠻有興趣的 但聽說壓力不小 而樓管的業績壓力雖然不多 但雜事不少10
Re: [問題] 樓管經驗有助於跳槽精品嗎?我退伍第一份工作也是樓管, 這串討論文的觀點,我二十年前都聽過了, 告訴你一個殘酷的事實吧, 這些話都是安慰樓管用的, 樓管就是一個沒有專業的免洗糾察隊,6
[心得] valmont送過期試用品羅生門是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):Y 標題之所以說羅生門,是因為品牌跟百貨表示沒有過期,只是標籤過期,故而取羅生門。 這是我於10月10日在sogo敦化館護膚體驗後, 拿到的試用品。 10/17晚間準備拿起來看成分時,5
[討論] 代po 樓管對於新鮮人來說是可嘗試的嗎之前大學打工的同事最近想找正職工作 不過因為沒帳號請我代po 再麻煩各位給點意見 感謝 ———以下正文——— 這幾天有去幾間百貨面試樓管職務4
Re: [問題] 樓管經驗有助於跳槽精品嗎?我十年前也是退伍後就進百貨當樓管(家用家電), 待了五年, 期間也升了主任 後來就轉品牌端, 然後轉到電商平台, 雖然我不是精品業種出來 但或許可以給你點小建議 通常樓管要跳廠商的話, 建議多跟你現在負責的廠商打好關係 多聊天多了解一下各廠商品牌的市場狀況, 尤其是其他地區的百貨4
[靠櫃] 反推台北統一BOBBI BROWN櫃姐大家好,最近百貨週年慶開打,人在百貨走,反推難免有。 內容有點冗長,所以先上個懶人包,後面再細細描述事件經過。 ———懶人包——— 1.反推點:櫃姐的「銷售話術」嚴重誤導消費者,有說謊之虞 2.我的處理:打電話給統一客服,說明事件,希望能加強人員教育訓練- 記得幾年前颱風 已經宣布隔天放颱風假了 隔天百貨公司照開 赫然發現 某一個攤位沒有開 好像是某個食品攤的百貨分店
- 亂搜尋就搜到這篇惹 某百貨樓管路過 現在樓管菜鳥的話大概都3xK起跳吧? 之後看試用期表現跟後續考績調薪 至於年終跟達標獎金高不高就看公司跟分店惹