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[問題] 要請總機轉接需要給全名?

看板Salary標題[問題] 要請總機轉接需要給全名?作者
TT1990
(sophie)
時間推噓 X 推:14 噓:22 →:49

印象中打給對方公司

如果是總機接的

只要說明有傳真請確認有無收到

或是幫忙轉接給相關單位都可以

結果遇到一家的總機說

他們部門很多 要給出部門名稱

及該部門的人全名才能轉接

我只知道姓氏及部門名稱

結果他說該部門沒有我說的那個姓氏

而且需要講全名

再來我請他幫我查我傳的傳真號碼屬於哪個部門

結果也是說他不知道

結論是要請他轉接要很完整的說是誰

可是總機不是就是要幫忙處理找人嗎?

就算怕轉錯電話

不能先打內線問說有沒有這件事嗎?

現在總機這樣回應是正常的嗎?


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.6.18 (臺灣)
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aimlikenoob01/11 11:44還蠻正常的,有些公司幾千幾萬人

aimlikenoob01/11 11:56他的工作也包含過濾來路不明的電話,想必傳真前你也

aimlikenoob01/11 11:56跟對方有初步溝通了,如果可以給予多一點資訊協助總

aimlikenoob01/11 11:56機,這種小事其實一下就解決了也不會有誤會

medama01/11 12:14怕你打去推銷打去亂

有跟他說有詢價要確認傳報價單收到沒

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 12:17:47 ※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 12:18:32

x5201301/11 12:29既然他要求了,那你就先查好相關資訊再打一次吧

coqcoqsac01/11 13:01轉錯會被罵,還有那種來電死不說自己是誰,都說:你跟

coqcoqsac01/11 13:01他說「@小姐/先生他就知道了啊。實際轉過去對方根本不

coqcoqsac01/11 13:01知道是誰,還要挨罵為什麼不問清楚,你做一天電話客服

coqcoqsac01/11 13:01就知道。

icq69696901/11 13:10當總機真的會遇到很多來路不明的電話...以前還遇過打

icq69696901/11 13:11來問老婆跟公司上司疑似有婚外情要投訴那個單位的。

e26g01/11 13:31當然要講清楚啊,我看過公司內連名帶姓一模一樣的,不給部

e26g01/11 13:31門名稱怎麼知道要轉接哪一位?

ithil101/11 13:36你要是跟他們夠熟就會直接打他們的分機,就是不夠熟才只

ithil101/11 13:36能打總機,總機當然要幫他們過濾啊= =a 誰知道你誰啊

lianlai01/11 14:00接到要找陳先生的電話都好想直接掛斷

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 14:05:49

tension01/11 14:06真的夠熟有往來直接打窗口分機確認就好,總機當然要過濾

tension01/11 14:06電話沒錯啊

如果是新業務第一次接觸而沒有留完整聯絡資訊,看樣子只能等對方再打來了 因為總機只會機械式的應對不用去判斷是推銷或真的是要找人,那總機請工讀生來接電話 應該就可以了。

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 14:22:55

aimlikenoob01/11 15:02沒有留完整資訊其實是貴司業務的問題,而且都2023年

aimlikenoob01/11 15:02了你怎麼還在用傳真機,反而檢討起客戶總機了

cz03130001/11 15:27樓上其實還是一堆公司有再用傳真機

simonfz01/11 16:25為何不是自己一開始留意下,不就能減省很多時間XD

dong53101/11 16:43正常,不然去年我就遇過有人包裹寄公司只寫陳先生,結果

dong53101/11 16:43保全一層一層去問有沒有陳先生訂包裹

pujos01/11 16:44不給全名鬼知道要轉給誰

pujos01/11 16:45你來一個張小姐、李先生,要幫你轉給誰?你真的以為總機會

pujos01/11 16:45通靈噢

sixyun01/11 16:51每天電話那麼多,有些卻要求總機要記得你的聲音也是很累

sazabijiang01/11 16:54因為這是為了避免社交工程詐騙

AISC01/11 17:46怎感覺你在問廢話 不然討債的 婚外情的 騙錢的打來都轉給你

AISC01/11 17:46

看來找你的都是討債的,婚外情的,騙錢的,呵。

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 17:49:16

epcl4uc96g4u01/11 18:07真的很正常 有公司幾千幾萬人 不問清楚就亂轉 等等

epcl4uc96g4u01/11 18:07被臭幹一通 應該你們雙方都要留意分機資訊才是

etvalen01/11 18:30被糾正就腦羞是怎樣www 以為總機工作很輕鬆被洗臉剛好吧

你應該就是上面那位都打去討債,婚外情,騙錢的公司總機同事吧,那確實你辛苦了

philip111101/11 18:32好好笑的討拍文

mimian1701/11 18:41最討厭那種 你跟他說他就知道誰找了啦 結果同事根本沒頭

mimian1701/11 18:41

mimian1701/11 18:41而且超多廣告也愛傳真報價單的吼

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 18:55:55

power701/11 19:08無聊 跟板友吵幹嘛

power701/11 19:08你在這裡吵贏那個總機就會不叫你給全名嗎

sirloin01/11 19:23不然你當總機會通靈膩...?

a1014101301/11 19:38討拍失敗

purplebfly01/11 19:48合理,有制度的公司都會這樣

好的,知道了,謝謝您的回答。

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 19:56:57

kobe0618061801/11 20:46好好笑

leighmeow01/11 20:47現在很多詐欺 小心點不為過吧

kevinmeng201/11 21:26現在個資法那麼嚴…網路上買得到?那沒事了

lenta01/11 21:30????

lcc12301/11 21:36剛出社會?

yeuling930001/11 21:57看來大家都覺得總機過濾的沒錯 哈

imwings3201/11 22:55自己都不問清楚打去浪費別人時間

susaku01/11 23:05總機本來就是過濾跟幫轉而已 一開始就回你部門沒這個姓的

susaku01/11 23:07人了 更何況假設真有傳真機而且號碼對也通常一堆部門共用

susaku01/11 23:08怎麼查? 而且別人幹嘛浪費時間幫你查 當總機閒著等電話?

然後呢?他也確實沒查阿,總機很忙,知道了,這樣可以了嗎?

cityhunter0401/11 23:10你不知道大公司很多同名同姓的嗎?

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/11/2023 23:17:35

m338801/11 23:41ZZ

bluemanhaha01/11 23:55廢文 還嗆版友ZZ

baychi99901/12 00:18有的公司部門分很細員工很多 不意外啊

Armour1301/12 03:04就是有你這種人

gorry01/12 06:13總機沒錯,很多FWD都靠這招找到船務的

ALEGG01/12 06:41總機幹得好

ithil101/12 10:05你是發人家薪水的嗎?別人家總機憑什麼幫你查???

ithil101/12 10:07還嗆版友咧,是真的不知道世界上有多少亂七八糟的電話喜

ithil101/12 10:07歡亂打?沒出過社會就自己墊墊,不要整天想把責任轉嫁給

ithil101/12 10:07與你無關的人

請不要把你現實生活中受到的氣發到這裡來喔,謝謝。

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/12/2023 10:16:47

sazabijiang01/12 10:54你現在就是把現實中受到的氣發到這裡啊...

痾,如果你分不清問問題或情緒性發言,那我就沒辦法了

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/12/2023 10:59:32

simonfz01/12 10:58幫總機QQ

ithil101/12 11:00是誰分不出情緒發言啊?看看你前面會版友什麼,指正你的

ithil101/12 11:00心態就被說是現實中受氣,笑死

ithil101/12 11:01原來教育不懂事的人=現實中受氣,這種說法真是絕了,你是

ithil101/12 11:01不是很不受教啊?難怪那多基本常識不理解還要上來嗆版友

ithil101/12 11:04明明一句話謝謝指教就完事了,偏要去嗆版友都在接討債的

ithil101/12 11:04,婚外情的,騙錢的電話,這不是情緒化發言是什麼?版友

ithil101/12 11:04告訴你現實狀況還要被你嗆哦??

nextstar01/12 11:37你跟對方新業務的疏失比較多吧,業務就算沒留全名跟分

nextstar01/12 11:37機,你自己也沒想到要問,怪總機幹嘛

BigHeadDoggy01/12 13:00待在什麼格局的公司啊?

BigHeadDoggy01/12 13:02自我為中心 世界繞著你轉?

BigHeadDoggy01/12 13:03爬了一下 不意外的廢文

ALEGG01/12 13:26情!緒!性!發!言!

drnc01/12 20:10總機好可憐。業務往來就算先講事最後問一句請問貴姓大名,這

drnc01/12 20:10都不會?自己電話禮儀先學學

etvalen01/12 21:17很多人口氣都比我兇吧你為什麼只罵到我就停了XDDDDD

那就是你有說到讓我生氣的點我才會想反駁

※ 編輯: TT1990 (111.83.6.18 臺灣), 01/12/2023 21:27:32

yudofu01/13 21:03連對方什麼名字什麼單位都不清楚就在報價,到時候老闆問你

yudofu01/13 21:03報價給誰還回答不出來,笑死,這麼菜的問題。