[問題] 行銷團隊的編制請益
目前在新創公司
行銷副理任職即將邁入第十個月
雖然未滿一年，但跟著公司從無到有
看著實體店從工地到現在每天客人進出
粉絲團也跟著成長到8000人
之間雖然充滿成就感，但內心也不時矛盾拉扯
因為行銷團隊仍然在以一個不健康、沒有良好循環的方式運行著
目前團隊僅兩人，要負責公司兩個品牌的社群維運、行銷總覽，包含企劃、文案、設計、投放、客服，全部都得自操，平台包含FB IG ，近日也擴及Line@，其他還有媒體、異業合作等
而老闆本身業務出身，希望客服上的私訊不只是提供資訊，更要跟客人完整聊天、找到需求，已經等同業務開發的性質，老實說真的很佔時間，為了假日，團隊的兩人還要輪班回訊息，每週變成只會一起工作三天，溝通效率上並不是很良好
基本上常常是做圖或寫文案到一半，很容易被私訊打斷的工作狀態，更別說是發想一些品牌內容企劃，完全可以說是沒有時間，而老闆最重轉換率，對內容總沒特別放上心，但又主觀+控制欲強，每一篇文案都還要親自改詞彙，雖然很多領導者的特質，但也讓人做事起來感覺沒什麼空間
公司氛圍其實算不錯，上司們也待我不薄，不過年底服務項目，店面都要擴展了，比較希望趁這之前能讓團隊有一個健全的分工體系，而不是人力都卡在客服、執行，卻沒有更多企劃、內容的產出
問過了幾個業界的朋友、前輩，幾乎也一片都說我們偏血汗，大家不是有團隊分工，就是老闆給的自由度高，想問問各位前輩的行銷團隊，都是如何編制，以及進行工作流程呢？
例如：幾位設計+文案+投手、客服blabla
同時，控管的平台數、發文數又是如何呢？
想作為一個方向參考，找個好時機好好和老闆提出，希望改善工作模式，讓同事也能有好的學習環境及產出
如果能回到十個月前，一定不會再自己能做則做，絕對會先以建構團隊為主進行，也算是經驗上深刻學到了一次
再請大家給點方向，也感謝大家耐心看完
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其實你可以直接問那前輩
有問過，但畢竟代理商、inhouse不同，還是想多方參考
公司收入有+的話 要求加人說的過去。只是人多有人多的好
與壞。行銷是主觀的，多一個人就多一些意見。
針對私訊的部分，我覺得老闆的想法沒有問題，因為我處
理私訊最終目的也是希望對方能留下聯繫資訊建立客戶名
單，讓業務去開發，雖然有時私訊太多會有點懶，會以罐
頭訊息回覆XDD但我是覺得私訊的部分真的還好，但我是
覺得在公司回私訊會比較有耐心，可以回得比較詳細，但
回家用手機就要看心情了…
我自己本身也差不多跟你一樣的工作狀況，但我不覺得私
訊有防礙到那麼多，我想…得調整一下想法，因為私訊也
是客戶名單的來源之一，是可以算成業績的，想法改變了
，說不定你就不會覺得私訊只是個客服，私訊回得好，其
實也可以練功！
我其實也覺得回覆私訊滿痛苦的，之前做行銷臉書不是我的
主要工作，企劃/活動/分析報告才是，有時候報告寫得正起
勁遇到問很多問題的消費者，變成我要在消費者跟業務/貨運
中間傳遞消息（我們公司有產品缺貨的問題方法）會花費滿
多時間的
提出人力需求，這種一定要分開，如果都一起做，會少
很多創意，光回訊息就煩死
1總監 1客服 1平面設計 1SEO 1行銷企劃和網店運營
設計1，投手文案合一起1，客服2-3
客服採輪班制，感覺你們比較需要客戶關係
覺得可以再有客服耶，看起來是你們比較不願意可能夜
市比較不拿手的事，所以就分出去比較好
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