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Re: [心得] 台本內部的溝通真的有夠鳥 (推文底更新結論)

看板SuperBike標題Re: [心得] 台本內部的溝通真的有夠鳥 (推文底更新結論)作者
bancouman
(機油好吃)
時間推噓57 推:58 噓:1 →:78

沒想到這件事情還會衍伸出更多後續
內容有點多只好再獨立打一篇

電話中得到不能自帶機油的結論後
我改詢問能不能把螺絲墊片濾心買回家DIY
員本說可以
結果到了現場又突然改口說不行

白白從雲林來回60公里甚麼都沒有
除了對不起以外沒有任何補償
真的他媽把人當狗耍
回家後越想越氣,拿起電話就是一通0800
這次不為吃機油,單純想靠北員本讓人白跑一趟
結果台本客服的回覆比想像中有意思

直接講台本客服的結論,汽機車都通用:

1. 只要包裝完整、來源清楚、不是已經用過半罐那種開過的油
經由據點的人員檢查確認規格符合後,即可使用自備機油

2. 只要是自己車並可以DIY的零件即可購買,但只能買自己車的量
比方說我今天想買一顆濾心OK,買100顆濾心就不OK

現況中央跟經銷商的講法完全搭不上
客服端說和經銷商反映討論後等工作日會再回電

希望這波以後台本保養都能自帶機油或買DIY零件吧

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.38.170 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: bancouman (123.205.38.170 臺灣), 11/27/2021 13:40:13

tf01071411/27 13:40我以前500R自帶機油也被說不行

bill2241311/27 13:41傻眼騎士

tf01071411/27 13:41帶我自己公司生產的機油還被說怕規格不符

tf01071411/27 13:42阿都看過實驗室數據了 是會怕規格不符嗎

wuliou11/27 13:43這間公司到底在幹嘛

lovefish8111/27 13:59我的台南本田保養經驗 上次保養我問保養技師能不能自

lovefish8111/27 13:59備機油 技師說可以 只要有來源證明就好

Leon081011/27 14:13一間世界最大的摩托車公司,搞成這樣……

MoDerF11/27 14:17爛透了這服務= =

gbear11/27 14:27台本二輪 零件不能買回去 DIY,這點一直不能理解,買料一

gbear11/27 14:27定要在那邊給他賺工錢,當然也是有可以的業務,我車友當初

gbear11/27 14:27買650F 時候,因為外地去買,保養不便,後來業務把一些基

gbear11/27 14:27礎保養的東西寄給朋友DIY,一樣有保養紀錄,有保固,這就

gbear11/27 14:27是各玩各的,台本2輪的經銷商嚴格來說不是台灣本田,大多

gbear11/27 14:27都是四輪經銷商老闆再開的,看發票就知道了,所以玩法各家

gbear11/27 14:27店不一樣

VSshow11/27 14:29台苯啊~你知道什麼是苯嗎? 本田本身應該沒問題啦,有問

VSshow11/27 14:29題的是台灣

zg0608x11/27 14:29還滿傳產的 上層認為不危及我利益就沒差 現場人員自己覺

zg0608x11/27 14:29得什麼都不行

typewang11/27 14:351000公里吃500的機油,這已經不是用什麼機油的問題了吧.

typewang11/27 14:35.....

s1454511/27 14:38台灣的代理商真的廢到笑

bfacsls11/27 14:40台灣有台灣的玩法,不爽不要買

REDan2511/27 14:46就你問題最多XD

超同意 這些問題應該很多人都有 但大多數人沒被台本搞過容忍值可能有100 我隨時都只有10

saTUnotSATO11/27 14:46代理商就是台灣公司 不要以為會引進甚麼除了收費以外

saTUnotSATO11/27 14:47的國外標準 全部都是在地經驗 本土經營

※ 編輯: bancouman (49.217.110.102 臺灣), 11/27/2021 14:50:46

ncaaa11/27 14:49高雄就不給自備啊......

要不要考慮現場打0800叫台本的客服跟雄本吵架?

booin11/27 14:52看來我這台650r,也是要先打預防針了...

※ 編輯: bancouman (123.205.38.170 臺灣), 11/27/2021 15:09:01

peter70011/27 15:13本田的耗材外面買不到嗎?

chi1711/27 15:29加油,再半年就解脫了

itsforte11/27 15:48還要執著台本公司車跟水貨車嗎 不是都一樣爛嗎

pmes986611/27 15:55台灣本田是日本本田技研百分百持股 是日本原廠直營 不

pmes986611/27 15:55是什麼代理商

a510011a11/27 16:07就是不碰台本車

s1454511/27 16:17原來是直營 那本田真的是廢到笑..

pmes986611/27 16:22之前說要引進type r的豐田誠社長才做一年就被卸任了 現

pmes986611/27 16:22在官網只有四款車 四輪都那副鳥樣 二輪能夠多好

flare32111/27 16:30裡面還是台灣人在弄車啊,不會有日本那種職人精神

YongLunLin11/27 16:33不給我們賺就是不行,懂嗎?

andy012111/27 18:08笑死台灣本田到底在幹嘛 售後可以做成這樣真不簡單

fuyuanli11/27 18:50信仰之翼

saTUnotSATO11/27 19:12直營到總公司規定的規範下面不用遵守 直營個鳥蛋

abc4522911/27 19:53是不是有人還不知道各地本田也就只是經銷商罷了.....

知道啊,然後大條的出保都說以總公司說法為準 小東西要賺錢又經銷商各自為政 都給他們自助餐就好

※ 編輯: bancouman (123.205.38.170 臺灣), 11/27/2021 20:11:37

n234687932811/27 20:10台灣有台灣的玩法,信仰不夠者 請三思

jhbgybj12311/27 21:01台苯 顆顆 笑死

gbear11/27 21:46只有買車總代理,修車誰理你

tagodbless11/27 22:01台本心態只是個進口商,根本不想直接面對消費者,乾脆

tagodbless11/27 22:01再滾出台灣市場,各縣市那些垃圾經銷商不管4輪2輪都是

tagodbless11/27 22:01垃圾心態

AJS11/27 22:33太笨好像鎖料件,一般要買不容易

AJS11/27 22:33台本

rickey127011/27 22:37台本要怎麼鎖料件==原廠都直接公開了查詢料號了

rickey127011/27 22:37若是指跟公司購買公司不賣,網購一樣能買到

twinangel9811/27 22:50如果必須要忍受公司的爛制度,哪幹嘛不直接買水貨找

twinangel9811/27 22:50自己熟的店保養省心省事,還不用回去被當皮球踢來踢

twinangel9811/27 22:50

gtsandevo11/27 23:12台本就走捧錢進去啥都別問的路線

VSshow11/27 23:19買車總代理,修車誰理你! 哈哈哈

Rilakkuma77711/27 23:24我他媽倒想看看他什麼時候才會回電給你

ax2748352211/28 00:31要買當然還是買公司貨 水貨技師並不會更好

ax2748352211/28 00:32公司車至少還有安駕和保險的優勢 有人想帶風向成水貨

ax2748352211/28 00:32更好?

ax2748352211/28 00:33二手價也是水貨比公司車低

j1018311/28 00:34有賣水貨的好車行這麼多,卻買總代理被保固綁死

poco096011/28 00:58水貨商保固一樣被店家綁,有差?

twinangel9811/28 01:35依版主的經歷公司跟水貨是有什麼差嗎?

beyondbaal11/28 02:28經銷真的各家都一樣呵呵… 雖然仔細看大間的都同一間

beyondbaal11/28 02:28依照台灣汽機車產業現行的售後服務 基本都算是是加盟

beyondbaal11/28 02:28店 端看原廠的約束力 決定服務的一致性

timk711/28 04:17公司某方面不行不代表水貨就可以,買公司一樣可自己外面找

jogjog11/28 08:06不用原廠就信仰值不夠虔誠啦 自己是邪教徒 除了車子自己

jogjog11/28 08:06自爆 幾次維修就再也沒回去原廠 邁向45大關了

linjp11/28 08:32從兩篇的推文中可以知道台苯完全不用擔心任何營運問題

gbear11/28 08:34料號網路一堆網站都有,自己webike叫一叫免受氣,至於水貨

gbear11/28 08:34保固一樣是看店家,我個人經驗 MT10 買一個月儀表板上蓋進

gbear11/28 08:34水,直接拍照給榮X,附上行照照片,確認後,大概2個禮拜後

gbear11/28 08:34就寄一塊全新未拆的來給我

wheat113011/28 10:49辛苦你了。不過我不會想買他們的車了。

vul8132011/28 10:50看了好險沒這信仰問題

fuyuanli11/28 12:43回樓上某樓 樓主買公司貨結果也沒有比較好的售後啊?

fuyuanli11/28 12:44看一下之前CB350的爭議,水貨商一下子就發公告回覆了

fuyuanli11/28 12:45樓主遇到的問題至少超過半年,沒看到原創做什麼回應欸

fuyuanli11/28 12:45

fuyuanli11/28 12:48而且民間不少專精本田車的廠商好嗎

fuyuanli11/28 12:49阿更正一下 樓主遇到的狀況差不多一年了

flare32111/28 12:54樓主吃機油沒得到該有的保固

atana11/28 13:01不要買 汽車那邊很快只剩休旅車事業部 亂搞就讓市場淘汰它

atana11/28 13:01

iiisgsf11/28 13:01目前還是沒打算寫信和日本Honda聯絡嗎?

redbeanbread11/28 17:20自己愛買

max540111/28 17:50推 這樣的體制配台灣車價 玩起來真辛苦 受氣

jamwu11/28 18:01有台重機比想像中更麻煩耶

s25g5d411/28 22:39原來是大型水貨商

ax2748352211/29 00:07回樓上某樓 車主遇到這種不幸事件是事實 但如何得出買

ax2748352211/29 00:07水貨比較好的結論??那水貨不召回的話是不是又要說公司

ax2748352211/29 00:07貨比較好了?

YcL556611/29 09:52水貨可以選車行 好的車行帶你上天堂

j1018311/29 11:48樓上說得沒錯

gkkcast11/29 13:07水貨比較好 (X) 水貨比較便宜 (O)

hkh011711/29 14:57真心佩服你經過這麼多事後,還願意去原廠保養,換成是我

hkh011711/29 14:57早就放棄了,給你Respect

員本電聯我了 結論是 1. 不可以買料 2. 自備機油的部分,表面上是說只要包裝完整來源清楚可自備 但若是油品出問題導致引擎故障,

後續責任會難以釐清

因為要偽造機油的包裝不是甚麼難事

至於怎麼判定是油品出問題,要交由專業判定 專業判定怎麼判定完全沒解釋 (後略台本機油也很讚啦的讚揚數千字) 簡單來說,因為你不知道怎樣會被判自備機油導致故障 員本"強烈建議"你還是使用他們的機油為佳 外廠保養料件來源不明,品質有疑慮也會導致

後續責任難以釐清

所以還是要回原廠保養 簡單來說,機油、零件、工資 我通通都要賺,不然就威脅你

後續責任難以釐清

我聽起來的結論:閉嘴,掏錢 哈哈,台本

ax2748352211/30 11:48........

ax2748352211/30 11:48買水貨可以選車行 買本田就不行????

ax2748352211/30 11:50你買了榮秋榮立的車一樣有保固阿 那你覺得價格不合理

ax2748352211/30 11:50 技師不細心 去外面 所以外面車行沒地雷是不是.....or

ax2748352211/30 11:50z

ax2748352211/30 11:51碰到有問題的車加上不負責任的總代理 欠噴欠罵 但這件

ax2748352211/30 11:51事若發生在水貨車上 覺得他們會自行吸收工資和料錢 都

ax2748352211/30 11:51弄好是不是@@a

fuyuanli11/30 11:52你用原廠機油,現在出問題好像也沒有釐清責任XDDD這到

fuyuanli11/30 11:52底是什麼售後

台本SOP: 使用外廠零件機油引擎故障-->後續責任無法釐清 使用原廠零件機油引擎故障-->直接裝死

ax2748352211/30 11:53我也不曉得樓主打算怎麼處理 很明顯繼續騎只是加大磨

ax2748352211/30 11:53損 硬要爭一口氣去打官司也是可以 但騎的如此不開心是

ax2748352211/30 11:53何必

賣車,把所有不爽都吞回肚子裡 台本繼續收割下一個人,這樣會比較好?

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/30/2021 11:54:26

fuyuanli11/30 11:55看起來依照這個狀況騎到壞原廠應該也不會鳥你

ax2748352211/30 11:55不是阿 我根本沒說你要賣車阿 而且翻了你的文章 也沒

ax2748352211/30 11:55搞懂你是哪邊吃機油

講賣車是因為你提到何必騎得如此不開心 吃機油的部分我也不知道是哪邊吃 因為台本一直不答應拆引擎檢查 也許是活塞環也許是汽門油封 還在保固內我搞不懂為啥吃機油已經是事實我還要自費開引擎 流程就卡在這

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/30/2021 12:00:28

fuyuanli11/30 11:56我騎國產羊車行都不敢說你自備機油會沒保固了@@

ax2748352211/30 11:57國產羊車行不會說qq但國產小綿羊會耶

fuyuanli11/30 11:59我只有第一次換油時用原廠的,後來都自己

fuyuanli11/30 11:59帶,拿汽車用油也行,號數符合手冊都可以

ax2748352211/30 12:03我懂你堅持的點 但.....只能祝好運

ax2748352211/30 12:03我那句話不是要你賣車 是認為你可以全程觀看施工 看是

ax2748352211/30 12:03者找本田還是外面車行 無奈qq

flare32111/30 12:21我記得之前文章是說拆引擎如果沒問題要自己付錢

flare32111/30 12:23如果拆引擎有問題的話,就是原廠要吸收這費用了吧

flare32111/30 12:24你就拆啊,帶個懂車的人去看,加錄影

先把消保跑一跑再考慮這步 窮極所有手段前不是很想冒風險賭這個 出保還要用賭博的本身就很不合理

tsao97090911/30 12:25這回覆真的笑死

※ 編輯: bancouman (117.56.101.67 臺灣), 11/30/2021 12:35:03

fuyuanli11/30 12:33去監工+全程錄影

yumeixuan11/30 16:41這也不算只有台本這樣吧 各車廠幾乎都這樣啊

qmaper11/30 19:50其實就2年撐著點回原廠做保固 過保就自由了

Fun2T12/03 01:43覺得難過

wheat113012/06 07:18樓上好像很多人不懂他的痛。他就是用原廠油,經銷商還

wheat113012/06 07:18是不給他引擎吃機油的任何保固。

wheat113012/06 07:18說一切正常。

wheat113012/06 07:21這比保固內能不能自備機油還重要阿。