[閒聊] 在全聯用禮券消費換貨被刁難
前情提要
昨天在台中崇德店(省三國小對面)買了零食
回家後家人不愛,所以我就準備拿回去換貨
沒想到簡單換個貨浪費我整整1小時和好心情 > <
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我用現金+禮券支付,換貨時物品全新未拆封
拿到櫃台要換貨時,收銀機的女店員說不能退換貨
我說我之前可以換貨,女店員詢問另一位男店員,該男表示禮券無法退換貨
一開始妥協的我走出門口後想了想上官網查,再次回到櫃台,
拿出全聯官網禮券的說明給店員看
(官網7.使用本券辦理退貨時,採換貨方式處理,不得退回現金或商品禮券)
要求女店員幫我換貨,該店員依舊說不行,我請她再幫我問看看,
她說她問了(剛的男店員)無法退換貨...(想說是不是新人所以不太懂)
此時心中充滿無奈,
站在店外開始打電話給客服(幸好客服9點才下班),等了很久的轉接,
客服說可以換貨並幫我打電話給門市,
門市接到電話後,另一位年長的店員請我去拿要換貨的東西到櫃台結帳,
而一開始說不能換貨的女店員很熟練的幫我辦理換貨...
我就想問你操作的這麼流暢,是不是店裡有內規,剛詢問的橋段是演給客人看的嗎?
看有多少客人嫌麻煩不打客服就不辦理換貨,
能賺一個是一個,讓我一整個超級不爽
提醒大家,使用禮券是可以換貨的,禮券後面也寫得很清楚
如果遇到店員刁難,就直接吵架吧!!!!
p.s換貨的總金額要大於整體消費金額(現金+禮券的金額)。
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看店員願不願意處理而已
換貨程序不就SOP,腦部一堆是?
實體購物如果商品沒瑕疵,店家本來就不一定要提供
退換貨服務
你怎不直接噴他,噴他中文看不懂是不是,禮券上都
寫說可以換貨了,妳不懂就不要裝懂,叫個能處理人
來!這種店員真的欠噴,沒被電過
換貨流程可以癱瘓一條收銀機了
換貨花了一小時~~這很全聯阿
3F說的是法律面 店家標準比法律高是沒問題的
只是碰到不會操作還是想偷懶的店員吧
如果查清楚確定自己的論點正確,直接請能決定的人
(店長、幹部、組長…)出來處理,至於收銀動線的
問題,全聯需要看看別人,想想自己。
真的是要直接噴店員,可能5分鐘就處理好
全聯真的很雞歪
有大賣場板,那邊可能有心得文
省三國小對面全聯,筆記
明顯不想懶惰 而已
腦補人生
直接錄影,向市府消保官檢舉,總公司就會馬上聯絡
到你了
明明一開始只有退貨,後面才知到能換
實體店面非瑕疵本來就不用退換貨
全聯自己訂的規則怪消費者?
客訴吧,你應該當場發飆才對,有些店員就是喜歡欺
負客人
全聯明文規定可以換貨,上面一堆噓的文盲腦殘看不
懂文字膩?
原來板上那麼多店員?
一個好好的公司 慢慢的被管理者玩爛
因為是食品的關係嗎?
我都直接跟主管投訴,讓他來處理店員問題,給你參考~
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