[問題] momo換貨後再退貨的流程問題

sirusi 發表於 2021/6/30 下午10:23:25

看板e-shopping標題[問題] momo換貨後再退貨的流程問題作者

sirusi

()時間Jun 30 22:23:25 2021推噓 4 推:4 噓:0 →:13

PTT評價

目前在momo遇上換貨後需要退貨的問題想請教版友

上週在momo訂了一台平價電鋼琴結果連抽兩台琴王QQ
第一台與換貨的第二台都有不同按鍵出現問題

連續兩次都中明顯瑕疵品想說改成退貨
結果發現似乎換貨後就不能在網頁操作退貨

聯繫客服請他們協助退貨也有提供故障的錄影
客服說會協助不過需先跟廠商那邊確認能不能退??
後來覺得這句怪怪的

想請教版友的是：
- 十天鑑賞期內，換貨後要再退貨，需要先問廠商同不同意才能退嗎?
那這樣豈不是以後直接操作退貨就好，不然換貨後收到瑕疵品更麻煩

- 是否有在momo換貨然後找客服退貨過的版友，能分享一下遇到的流程
是不是只能由客服操作然後也得先詢問廠商@@

第一次遇到這種情形希望版友能夠指點小弟謝謝~

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.9.251 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: sirusi (180.217.9.251 臺灣), 06/30/2021 23:06:02

推

hsu0416 06/30 23:37買過粉底液換貨一次，兩都擠不出來客服直

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hsu0416 06/30 23:37接打電話來說要協助我退貨，整體速度很快

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hsu0416 06/30 23:37，而且我都有拆封非全新退回

了解~感謝分享

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robert7188 06/30 23:54前天我有筆電瑕疵換貨需求,坐等後續

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robert7188 06/30 23:54體驗

這次換貨速度出乎意料的快一天就換完

推

gina860826 07/01 00:19我之前是買書，書有瑕疵選擇換貨，但

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gina860826 07/01 00:19後來Momo客服通知說書商那邊沒有庫存

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gina860826 07/01 00:19了，只能幫我辦退貨，應該他們的流程

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gina860826 07/01 00:19就是會先找廠商(?)

請問他們大概隔幾天通知廠商那邊沒貨呢? 我的換貨應是momo倉庫直出的但退貨就變成要先問廠商qq

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lianpig5566 07/01 03:28因為退貨是要給廠商驗收

這個可以理解不過如果第一次是在網頁點退貨，流程就會直接跑了，商品便會退還給廠商驗收而目前是先換貨後要退貨，客服就說需先詢問廠商，請問正常來說不是應該也要先將貨收回去然後由廠商驗收嗎@@ 但他是說會先問廠商能不能退

※ 編輯: sirusi (180.217.9.251 臺灣), 07/01/2021 09:45:32

推

upuxa 07/01 16:52找消保官他們就怕了

推

achocho1010 07/01 18:11之前買過按摩坐墊也是使用時發現故障

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achocho1010 07/01 18:12就申請換貨,那時有問客服可以換貨幾

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achocho1010 07/01 18:13次,客服是回第一次網上可直接換,第二

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achocho1010 07/01 18:14次就需要專人服務換,再不行就是辦退

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achocho1010 07/01 18:15貨,所以你可以在賭看看XD

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MKIU 09/03 21:42https://imgur.com/6fNIOWL

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