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[討論] 現在的客服語音

看板WomenTalk標題[討論] 現在的客服語音作者
refine1117
(Rachel)
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不論是信用卡還是保險,很多單位現在都改用客服語音,無法連線到真人客服,導致有很多問題都不在客服語音的選項裡面,常常花一堆時間聽它的客服語音選項,問題卻得不到解決。這是現在客服的趨勢嗎?全都用語音的,是為了節省人力嗎?

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