[問題] 實體店家購物無法配送想退貨
1/17在店面訂購家具當天全額付款
因為接近過年還有2月補班兩天
請對方在2/11或2/25兩個週六挑一天配送
2/1客服來電通知收到訂單
說當週無法送貨
(滿頭問號 我也沒有請你那週送啊)
2/8客服打來說2/11無法配送
詢問是否能改在2/13-2/18的週間
因為時間太趕來不及排假
我請他們在2/20-2/26這個區間配送
並且提早通知我排假
今天2/15去電詢問
客服回應2/20-2/26
仍無法確認是否有車次可配送
因為實在不想這樣漫無期限的一直等下去
很難安排自己的行程
我跟客服要求2/26前無法送達請全額退款
客服說會告知主管
覺得要先準備好跟對方主管吵架
上網查到這篇
https://www.justlaw.com.tw/News01.php?id=9700
裡面提到
買家可以定一個期限催告賣家履行契約,
如果賣家仍置之不理不願意履行,買家可要求解
除契約,返還價金。
我訂購單上有註明
客希2/11或2/26到貨
並收取假日配送處理費
加上客服也說他們電話都有錄音
那我2/8有給他們配送期限了
覺得應該可以適用??
想說家具看到實體比較好才去店面買
早知道就門市看完回來網路電商點一點
不出貨直接按取消訂單就沒事了
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.221.12 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: hsin1106 (1.172.221.12 臺灣), 02/15/2023 20:31:01
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台灣商家就是這樣,因為你全額付款,於是就開始擺爛
→
你確定他們真的有錄下來 要就寄存證信函過去才能證明
推
就是因為你全額付款了,所以被凹。
→
真的,我智障,竟然會相信實體店家,剛去看他的訂單條
→
款一堆文字遊戲。配送週期7~14天,2天前會通知時間,誤
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導消費者7~14天會送貨,前2天告知到貨時間。其實是他們
→
自己每7~14天會發一次貨,然後2天前通知你,那天不行再
→
等7~14天,就算超過14天也沒有罰則,退貨要收三成貨款
→
,全都是對自己有利的條款,決定明天退貨沒結果直接找
→
消保官協調了。
爆
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