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[討論] 這樣會給他退嗎?

看板WomenTalk標題[討論] 這樣會給他退嗎?作者
colbie0102ye
(broolyn1995)
時間推噓55 推:66 噓:11 →:114

大家早安

想知道以下狀況
大家會讓他退貨嗎?
想請問大家的意見

我在蝦皮上賣自己用不到的唇釉
這是蝦皮的七天鑑賞期規定:
https://i.imgur.com/CUqubbn.jpg


規定說如果賣家是一般民眾
偶一為之將自己不需要的東西出售
不是業者
可能就不屬於消保法規範的企業經營者


遇到一個買家想退貨
原因是「沒有紙盒」「打開過的」
https://i.imgur.com/eflBjP4.jpg

https://i.imgur.com/l43UlXN.jpg

但我本來就沒說會附紙盒呀
他那張圖不是我賣場給的
不知道從哪裡抓的

我賣場的商品描述:
https://i.imgur.com/zWK6Nqy.jpg

我很誠實說我有試色
也沒說我會附紙盒

而且我賣的是二手價...
賣場商品狀態也是勾選「二手」
$850他怎麼會認為該收到全新的?(原價$1280)

如果蝦皮爭議判給她退
我該怎麼知道她寄回來的東西她曾如何使用過
是唇釉耶...液狀的貼身化妝品
她拿回來我自己不敢用
也不知道該怎麼賣別人了
這樣可以算民法的「損害賠償」嗎?

但蝦皮非常保護買家
我沒有買家個資
好像也不能提民事訴訟...唉

想問大家如果碰到這種事
會自己摸摸鼻子吞下去
還是跟他爭到底呢?

謝謝大家



--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.168.52 (臺灣)
PTT 網址

dong53112/04 08:42你沒說「不附紙盒」,不過如果我在意的話我是會先詢問是

dong53112/04 08:42否有附紙盒的

dong53112/04 08:44有沒有紙盒跟是否為新品是兩件事,至少我買二手鞋的時候

dong53112/04 08:44我知道是二手但我也堅持要有原本的盒子

meishan3112/04 08:58你說只用過一次,我也會認為有全套外包裝吧

meishan31反正就照蝦皮合約走 12/04 08:59

shiaoy12/04 08:59一般來說買二手物品 本來就預期不一定會有外盒吧? 買家

shiaoy12/04 08:59很介意就應該事先問清楚 而且退貨有衛生疑慮如果是我不會

shiaoy12/04 08:59讓買家退

ChioMo12/04 09:10我覺得圖上沒有紙盒+內文也沒說附紙盒,但買方想像預設要

ChioMo12/04 09:10有紙盒不太合理欸(像我自己打開後紙盒就通通會丟掉了XD

jenny0202612/04 09:16不退吧

jenny0202612/04 09:16看蝦皮怎麼說

jenny0202612/04 09:17買家可能看不懂二手兩字

wu585812/04 09:17圖中不就有紙盒加標籤,所謂的紙盒是指哪一層

twmarstw775812/04 09:19收回來吧,買賣就這樣

mono556612/04 09:38讓他退...你會比較省事點...

makeitso12/04 09:54你賣場圖是長怎樣?

catcc4406ma12/04 09:57文中有寫售出不退,我會不給退

yuwy12/04 10:00你的符合第6點吧?

r252525r12/04 10:08當然不退阿 資訊欄都寫的清清楚楚了,不過外盒通常要附

r252525r12/04 10:08吧,沒附通常要先跟賣家講

好~我學到了 以後要講更清楚~

sweetmiffy12/04 10:20有很大機率符合第六點

sweetmiffy12/04 10:21妳不退 買家走申訴 妳大概也是會被要求退

iamjimhaha12/04 10:21我認為她在刁難

jemmy1689912/04 10:23你有說不退貨了 就可以不用退吧

mamajustgo不會 12/04 10:24

iamjimhaha12/04 10:24搞不好她買來試色完後悔,硬要找個理由退貨也說不定

謝謝大家回我:) 剛剛每個人都有回覆 送出後moptt當掉都不見了嗚嗚 我有跟蝦皮申請爭議判決了~ 也有打給客服詢問 客服說化妝品不符合第六點~不算個人衛生用品 但我不是企業賣家這點是符合的 還是要等爭議小組判決 但爬文發現蝦皮蠻保護買家的 我想好了~如果蝦皮判退 寄回來的話我要捐給禮儀師 化往生者 記得有看過他們有這樣的二手化妝品需求 再謝謝大家一次~看完這麼長的文與回覆我

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 10:31:37

iamjimhaha二手沒有七天退貨期的規定,大可以不用理她 12/04 10:26

我也覺得她刁難耶,但不能不理她嗚嗚,金額扣在蝦皮那邊,還是蝦皮決定:(

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 10:34:35

iamjimhaha12/04 10:39我覺得蝦皮應該會站你這邊,不用擔心

finis12/04 10:41蝦皮對賣家滿苛刻的…但可能之後有買家拍了,你先私訊跟他

finis12/04 10:41說明物品情況看他能不能接受再寄,很多人都是沒看資訊欄就

finis12/04 10:41買了

好~學到了 謝謝你:)

henn12/04 10:53你有賣場圖嗎?有就應該給人家 沒有的話我站你這邊

賣場圖沒有紙盒呀~那是她自己找的示意圖

smg278312/04 10:58等蝦皮的結果吧

好~

JTWIC12/04 10:59依照消保法 對方是消費者又是從網路買 7天內一定可以退 沒

JTWIC12/04 10:59辦法消保法是保護消費者的 只能認了

leontius066012/04 11:06樓上 消保法針對業者 一般民眾販售二手物品不在此限

ashkaze12/04 11:07二手賣家又不售7天鑑賞期規範,只是蝦皮最大可以凌駕

ashkaze12/04 11:07消保法之上,聽說連個人衛生用品都有判給退的案例所以QQ

真的假的!有先例 就很難了

Melissazan12/04 11:07要確定她退回來的是你的喔 搞不好拿假換真

我也覺得很噁

l633313312/04 11:09你沒說「不附紙盒」,落人口實

我也沒說附紙盒呀

virleo12/04 11:10跟你說吧 東西在他手上蝦皮一定是給你錢讓你們自己喬

virleo12/04 11:11原po立場也站得不需退讓

好~謝謝您 我再等等蝦皮回覆

ashkaze12/04 11:12都說是二手了,照片沒有附紙盒的話哪來落人口實?

對呀

ashkaze12/04 11:13不就是對方站不住腳才拿別張有紙盒的圖來坳

我也覺得~~

cti84712/04 11:18對阿~還找別的圖 很瞎欸 只是故意想退貨吧

對!那不是我的圖

cti84712/04 11:18這種東西還是面交比較好

vi00024612/04 11:24跟你說 你沒錯 不用退

f095521958712/04 11:25不給退!!

jameshcm12/04 11:27她執意要退,你就讓她登出

wave1et12/04 11:35二手商品本來就要完整,搞不好買家是要買來送人的!

我商品又沒任何損傷,他買來要幹嘛關我什麼事呀

jameshcm12/04 11:37原PO沒PO有紙盒的圖,又沒有講說有紙盒,幹嘛一定要紙盒

huiminyu12/04 11:40按爭議,萬一退回來的是盜版?退回來是絕對不能用了,不要

huiminyu12/04 11:40給退,當初都有寫沒外盒了,買2手唇釉要送人也真的是夠奇

huiminyu12/04 11:40

對呀 送人要買新的比較好

QueenofSM12/04 11:41沒附又不說

QueenofSM12/04 11:41他也可以說你沒說不附啊

QueenofSM雙標標起來 12/04 11:41

有附又不是基本,幹嘛要講啊

我又不是賣全新的,全新才該附 自己要腦補預設有盒子,奇葩

rolloverfish12/04 11:41二手商品頁面上沒說會有的東西,尤其像紙盒這種連配

rolloverfish12/04 11:41件都稱不上頂多算包裝的,我認為不應該預設賣家要給

對呀重點就是二手的,上面有人邏輯好差

jameshcm12/04 11:44不是有寫沒外盒,是沒寫有外盒,兩種情形是不一樣的哦!

對~是沒寫有外盒

jameshcm12/04 11:45有的人一拿到東西就把所有包裝扔了,有的人則會留到用完

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 11:53:20

ashkaze12/04 11:49天啊! 二手商品本來就要完整? 誰規定的?

ashkaze12/04 11:50要完整去買全新品好嗎 都拆過包裝二手用過的要怎麼完整?

對呀我又沒騙人

Pcinereus12/04 11:52買二手唇釉也太噁心了吧

cutemaumau12/04 11:52竟然會有人買二手用過的東西來送人,這種說法也真的是

cutemaumau12/04 11:52大開眼界了。

對XD

Pcinereus12/04 11:52打太快送出 二手唇釉送人太噁心了吧

我也不知道他用途啦XD

asir033112/04 11:52你沒說有盒子但也沒說沒盒子啊

asir033112/04 11:52你的賣場照片拿網路的 網路的有盒子

asir0331莊孝維? 12/04 11:52

我賣場照片我自己拍的好嗎?實品圖~

我才沒拿網路照片 那是他自己網路抓的盒子圖 你誤會了

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 11:56:27

asir033112/04 11:57哦哦 那我誤會了 抱歉 推回來

沒關係

silence14812/04 11:57樓上,那張圖不是原po給的http://i.imgur.com/ETr0i7d

silence14812/04 11:57.jpg

謝謝你幫我回~~

misuchiru1012/04 11:57原po賣場的照片有盒子嗎?沒有的話覺得原po沒錯

沒有~只有商品照片,跟我自己試色的圖 和購入時的明細來證明我的購買來源~

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 11:59:45

bam556612/04 12:01這買家有夠瞎 辛苦了

謝謝你~

mayii102012/04 12:01說要送人的是覺得她故意買二手要送仇人嗎XD

送人送二手太沒誠意了

ashkaze12/04 12:03別說外盒了,哪天會不會看到有奇葩坳說即使是二手貨

ashkaze12/04 12:03連當初撕下來的透明封膜也要附上才算完整商品

有可能呦

jameshcm12/04 12:07二手iPhone的確很多人只切開ㄩ字形封膜,我遇過不只一次

beitou12/04 12:21覺得沒寫不附紙盒是你的問題 應該退

好~我學起來了 以後寫更清楚

innona12/04 12:21錯版 左轉賣家版

Bill8x122912/04 12:21這種人真的是低能 都詳細寫出來了還在凹

超煩的呀

innona12/04 12:23這個基本上只能給退了

innona12/04 12:23因為你是專業賣家

mao51512/04 12:24好衰

真的

evermpeg212/04 12:25不給退,結案

我也好希望快結案喔~

innona12/04 12:34明顯 蝦皮會要你退

innona12/04 12:34因為你是專業賣家

我不是專業賣家~

innona12/04 12:35第六點也不適用

innona12/04 12:35那個意思是寄出未拆封衛生用品

innona12/04 12:35對方拆封了所以表示有使用過

misuchiru1012/04 12:35希望原PO回來告知判決結果,有點好奇XD

好~我會~

techwall12/04 12:41是我會不退,感覺就奧,二手的在乎外包裝就自己先問清楚啊

超奧

wish77092412/04 12:41退個屁,叫他管乖吞下去,買二手貨還要求東要求西

「退個屁」這句好喜歡XD

techwall12/04 12:42拿新品的照片質問你二手貨真的很有事.但看推文覺得蝦皮

techwall12/04 12:42很糟,可能會叫你退

有可能~~~有先例

chihyunnn12/04 12:43賣場有寫不接受退貨就是可以不退了

chihyunnn12/04 12:43他要硬凹就看蝦皮怎麼處理

好~我等等看

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 12:53:56

innona12/04 12:51明顯 申訴蝦皮肯定判你輸

innona12/04 12:51要預防這種情況

innona12/04 12:51就是以後你要自己封一次膜

我自己封也不是香奈兒原廠呀~不能算全新 而且我不是賣全新的的專業賣家啦XD

innona12/04 12:51然後出貨錄影佐證

innona12/04 12:51買家拆了封膜就不用退

innona12/04 12:51如果沒拆,還是得退

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 12:55:41

innona12/04 13:07你是專業賣家啦

innona12/04 13:07賣場只要有兩個商品就是專業賣家了

innona12/04 13:07你沒爬文齁XD

真的喔!!!謝謝你告訴我

kimono102212/04 13:09妳應該放妳照片 沒紙盒就沒爭議啦

有~~賣場照片沒紙盒~

innona12/04 13:09推文前有先去看過你賣場了

你怎麼查到的!!!我怕我有廣告嫌疑,可以告訴我嗎我把那項資訊隱藏

innona12/04 13:09很多樣商品

innona12/04 13:09而且看起來真的很專業

我以為賣自己不需要的東西算個人賣家 不算專業 嗚嗚

innona12/04 13:09這樣申訴你是輸定了

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 13:15:01

innona12/04 13:14判斷有沒有被使用的依據就是看封膜

innona12/04 13:14隨便拿個塑膠袋封都可以

innona12/04 13:14封膜機200就有了不會很貴

innona12/04 13:14你不這樣做

innona12/04 13:14以後遇到就是只能退貨

innona12/04 13:15但是我是建議都退貨啦

innona12/04 13:15畢竟人家可以給你一顆星評價

iamjimhaha12/04 13:19如果是我不會退。我買過二手口紅從來不會認為原包裝

iamjimhaha12/04 13:19還在。照我常買蝦皮的經驗我覺得蝦皮會站你這邊

有結果我再上來說:D

vi00024612/04 13:19可是二手貨本來就不在消保法規範裡

vi00024612/04 13:19不管是不是專業賣家

好像有爭議~不太確定

ipist12/04 13:27噓的人邏輯到底是怎樣?

很棒XD

sailo12/04 13:46他是要買二手的來送人才需要紙盒吧==

或是找個理由~

QueenofSM12/04 13:55基不基本你說的算xd?

QueenofSM12/04 13:55就自己沒寫清楚造成認知不同結果在這裡公審賣家

QueenofSM12/04 13:55還送回文的人奇葩兩個字 再噓

我把他帳號頭貼都遮住 何謂公審 而且買家賣家先搞清楚再來噓好不好 ~可憐吶

iamjimhaha12/04 14:01誰會買二手口紅來送人啊

不知道XD

AHAAA12/04 14:11我也覺得蝦皮會判妳輸,先拍拍

謝謝你~

ivyhoney12/04 14:11https://i.imgur.com/nShGDVg.jpg

好!謝謝你跟我說!

※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 14:26:45

iamjimhaha12/04 14:24照我買蝦皮的經驗我反而覺得原po會贏。蝦皮其實沒有

iamjimhaha12/04 14:24很站買方(不如淘寶)

muaia52012/04 14:26有些人的留言不知道在生氣什麼

Thragna12/04 14:28按照蝦皮合約走,如果已經點完成訂單

Thragna12/04 14:28請他聯絡蝦皮,看如何解決。

Thragna12/04 14:28另提醒,個人賣場是沒有鑑賞期的。

Thragna12/04 14:31如果他還沒點完成訂單,

Thragna12/04 14:31那無論如何他都可以退

Thragna12/04 14:31這沒辦法,蝦皮規定的。

Thragna12/04 14:32買家有沒點完成訂單,蝦皮判決差很多

FireDayDream12/04 14:37所以妳賣場給的圖是什麼

FireDayDream12/04 14:38對話也把妳的商品圖截掉?

Thragna12/04 14:40喔,截圖是申請退款,剛沒看到

Thragna12/04 14:40那蝦皮通常判買家贏 QQ囉

ling777777712/04 14:58直接退省事 並附註沒紙盒再賣就好了

wwwwwwww12/04 15:19你不用退啊,就算是商家,你已經在說明上寫售出不退了?

wwwwwwww12/04 15:19截圖畫重點給他看

isaka12/04 15:28看你賣場圖長怎樣

lilithna12/04 16:12通常二手化妝品都會主動告知含不含紙盒

QueenofSM12/04 16:33我要打的是買家啦 森77

joanne198812/04 16:35我自己買二手不會期望有紙盒,除非賣家自己有寫不然

joanne198812/04 16:35有附算賺到,這完全就買家純粹機車刁難你,誰知道商品

joanne198812/04 16:35有沒有被她用過又用了多少...

ssst12/04 16:45感覺就被買家不知道用去哪了 還要退...

QueenofSM12/04 17:07想了一下,公審的確沒有明確定義被審方的個資是否必須

QueenofSM12/04 17:07被揭露

QueenofSM12/04 17:07雖然我認為我把私下發生的事拿到公開平台讓大家審判就

QueenofSM12/04 17:07

QueenofSM12/04 17:07不過還是改批鬥好了

QueenofSM12/04 17:07補個搞清楚以後的噓 嘻嘻

kprc12/04 18:33蝦皮個人賣家也是有七天,我遇過

MoonHalo12/04 18:56用過一次就是二手貨,不在七天鑑賞期的範圍內

no136112/04 19:19沒附我會備註,但我支持不給退因為是口紅

chichichiao12/04 19:26我蝦皮賣某牌分裝香水,也有註明分裝跟來源是我自己

chichichiao12/04 19:26買的國內外正貨,照片放我自己的大瓶正貨,被買家退

chichichiao12/04 19:26回說我出貨錯誤他要買正貨......我還賠運費60......

kimono102212/04 20:07不喜歡分裝香水照只放大罐的= =

symeng12/04 20:07不給退 個人賣家本來就沒有7天之適用

kimono102212/04 20:08回原po 我意思是這篇內文放照片

symeng12/04 20:09妳賣場的圖呢?

kimono102212/04 20:10不懂為什麼商品照片都要裁掉

lusheep12/04 20:59覺得二手本來就不會附紙盒欸又不是賣紙盒

TBBT112/04 23:46對方的買方評價如何有先看過嗎?

MimiCatLover12/05 00:37對方有說要拿來送人?

MimiCatLover12/05 00:37我是覺得兩邊都有問題啦,在意包裝的要問,沒寫有包

MimiCatLover12/05 00:37裝不等於沒包裝。你站得住腳的地方是寫明二手而且有

MimiCatLover12/05 00:37用過,硬要用打開過的理由退貨真的蠻爛的。如果真的

MimiCatLover12/05 00:37判退,記得跟對方說一聲「東西被妳碰過,我要捐給禮

MimiCatLover12/05 00:37儀師惹喔^_^」

DeepNOIR12/05 02:14雙方認知不一致。

forevernew12/05 05:23https://reurl.cc/OqKzxg

Nagisayan12/05 14:5952樓完全硬凹欸...誰會買二手唇釉送人啊?

mmaj158912/05 21:09我覺得你的回應可以再溫一點

mmaj158912/05 21:09例如:不好意思賣場圖本來就沒有附盒子喔~另外說明欄有說

mmaj158912/05 21:09售出不退回,可能沒辦法幫你做退貨,不好意思謝謝你

mmaj158912/05 21:10但講真的,會覺得應該要有盒子就是了,你堅持不給退也蠻

mmaj158912/05 21:10奇怪的

jimhall12/06 08:50賣給下一位

12/6進度回報:蝦皮判退貨成立

※ 編輯: colbie0102ye (110.28.68.85 臺灣), 12/06/2020 13:09:31