[討論] 這樣會給他退嗎？
大家早安
想知道以下狀況
大家會讓他退貨嗎？
想請問大家的意見
我在蝦皮上賣自己用不到的唇釉
這是蝦皮的七天鑑賞期規定：
https://i.imgur.com/CUqubbn.jpg
規定說如果賣家是一般民眾
偶一為之將自己不需要的東西出售
不是業者
可能就不屬於消保法規範的企業經營者
遇到一個買家想退貨
原因是「沒有紙盒」「打開過的」
https://i.imgur.com/eflBjP4.jpg
但我本來就沒說會附紙盒呀
他那張圖不是我賣場給的
不知道從哪裡抓的
我賣場的商品描述：
https://i.imgur.com/zWK6Nqy.jpg
也沒說我會附紙盒
而且我賣的是二手價...
賣場商品狀態也是勾選「二手」
$850他怎麼會認為該收到全新的？（原價$1280）
如果蝦皮爭議判給她退
我該怎麼知道她寄回來的東西她曾如何使用過
是唇釉耶...液狀的貼身化妝品
她拿回來我自己不敢用
也不知道該怎麼賣別人了
這樣可以算民法的「損害賠償」嗎？
但蝦皮非常保護買家
我沒有買家個資
好像也不能提民事訴訟...唉
想問大家如果碰到這種事
會自己摸摸鼻子吞下去
還是跟他爭到底呢？
謝謝大家
--
你沒說「不附紙盒」，不過如果我在意的話我是會先詢問是
否有附紙盒的
有沒有紙盒跟是否為新品是兩件事，至少我買二手鞋的時候
我知道是二手但我也堅持要有原本的盒子
你說只用過一次，我也會認為有全套外包裝吧
反正就照蝦皮合約走 12/04 08:59
一般來說買二手物品 本來就預期不一定會有外盒吧？ 買家
很介意就應該事先問清楚 而且退貨有衛生疑慮如果是我不會
讓買家退
我覺得圖上沒有紙盒+內文也沒說附紙盒，但買方想像預設要
有紙盒不太合理欸（像我自己打開後紙盒就通通會丟掉了XD
不退吧
看蝦皮怎麼說
買家可能看不懂二手兩字
圖中不就有紙盒加標籤，所謂的紙盒是指哪一層
收回來吧，買賣就這樣
讓他退...你會比較省事點...
你賣場圖是長怎樣?
文中有寫售出不退，我會不給退
你的符合第6點吧？
當然不退阿 資訊欄都寫的清清楚楚了，不過外盒通常要附
吧，沒附通常要先跟賣家講
好～我學到了 以後要講更清楚～
有很大機率符合第六點
妳不退 買家走申訴 妳大概也是會被要求退
我認為她在刁難
你有說不退貨了 就可以不用退吧
不會 12/04 10:24
搞不好她買來試色完後悔，硬要找個理由退貨也說不定
謝謝大家回我：） 剛剛每個人都有回覆 送出後moptt當掉都不見了嗚嗚 我有跟蝦皮申請爭議判決了～ 也有打給客服詢問 客服說化妝品不符合第六點～不算個人衛生用品 但我不是企業賣家這點是符合的 還是要等爭議小組判決 但爬文發現蝦皮蠻保護買家的 我想好了～如果蝦皮判退 寄回來的話我要捐給禮儀師 化往生者 記得有看過他們有這樣的二手化妝品需求 再謝謝大家一次～看完這麼長的文與回覆我
※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 10:31:37二手沒有七天退貨期的規定，大可以不用理她 12/04 10:26
※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 10:34:35
我覺得蝦皮應該會站你這邊，不用擔心
蝦皮對賣家滿苛刻的…但可能之後有買家拍了，你先私訊跟他
說明物品情況看他能不能接受再寄，很多人都是沒看資訊欄就
買了
好～學到了 謝謝你：）
你有賣場圖嗎？有就應該給人家 沒有的話我站你這邊
賣場圖沒有紙盒呀～那是她自己找的示意圖
等蝦皮的結果吧
好～
依照消保法 對方是消費者又是從網路買 7天內一定可以退 沒
辦法消保法是保護消費者的 只能認了
樓上 消保法針對業者 一般民眾販售二手物品不在此限
二手賣家又不售7天鑑賞期規範，只是蝦皮最大可以凌駕
消保法之上，聽說連個人衛生用品都有判給退的案例所以QQ
真的假的！有先例 就很難了
要確定她退回來的是你的喔 搞不好拿假換真
我也覺得很噁
你沒說「不附紙盒」，落人口實
我也沒說附紙盒呀
跟你說吧 東西在他手上蝦皮一定是給你錢讓你們自己喬
原po立場也站得不需退讓
好～謝謝您 我再等等蝦皮回覆
都說是二手了，照片沒有附紙盒的話哪來落人口實?
對呀
不就是對方站不住腳才拿別張有紙盒的圖來坳
我也覺得～～
對阿~還找別的圖 很瞎欸 只是故意想退貨吧
對！那不是我的圖
這種東西還是面交比較好
跟你說 你沒錯 不用退
不給退!!
她執意要退，你就讓她登出
二手商品本來就要完整，搞不好買家是要買來送人的!
我商品又沒任何損傷，他買來要幹嘛關我什麼事呀
原PO沒PO有紙盒的圖，又沒有講說有紙盒，幹嘛一定要紙盒
按爭議,萬一退回來的是盜版?退回來是絕對不能用了,不要
給退,當初都有寫沒外盒了,買2手唇釉要送人也真的是夠奇
葩
對呀 送人要買新的比較好
沒附又不說
他也可以說你沒說不附啊
雙標標起來 12/04 11:41
我又不是賣全新的，全新才該附 自己要腦補預設有盒子，奇葩
二手商品頁面上沒說會有的東西，尤其像紙盒這種連配
件都稱不上頂多算包裝的，我認為不應該預設賣家要給
對呀重點就是二手的，上面有人邏輯好差
不是有寫沒外盒，是沒寫有外盒，兩種情形是不一樣的哦！
對～是沒寫有外盒
有的人一拿到東西就把所有包裝扔了，有的人則會留到用完
天啊! 二手商品本來就要完整? 誰規定的?
要完整去買全新品好嗎 都拆過包裝二手用過的要怎麼完整?
對呀我又沒騙人
買二手唇釉也太噁心了吧
竟然會有人買二手用過的東西來送人，這種說法也真的是
大開眼界了。
對XD
打太快送出 二手唇釉送人太噁心了吧
我也不知道他用途啦XD
你沒說有盒子但也沒說沒盒子啊
你的賣場照片拿網路的 網路的有盒子
莊孝維？ 12/04 11:52
我才沒拿網路照片 那是他自己網路抓的盒子圖 你誤會了
※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 11:56:27哦哦 那我誤會了 抱歉 推回來
沒關係
樓上，那張圖不是原po給的http://i.imgur.com/ETr0i7d
.jpg
謝謝你幫我回～～
原po賣場的照片有盒子嗎？沒有的話覺得原po沒錯
沒有～只有商品照片，跟我自己試色的圖 和購入時的明細來證明我的購買來源～
※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 11:59:45這買家有夠瞎 辛苦了
謝謝你～
說要送人的是覺得她故意買二手要送仇人嗎XD
送人送二手太沒誠意了
別說外盒了，哪天會不會看到有奇葩坳說即使是二手貨
連當初撕下來的透明封膜也要附上才算完整商品
有可能呦
二手iPhone的確很多人只切開ㄩ字形封膜，我遇過不只一次
覺得沒寫不附紙盒是你的問題 應該退
好～我學起來了 以後寫更清楚
錯版 左轉賣家版
這種人真的是低能 都詳細寫出來了還在凹
超煩的呀
這個基本上只能給退了
因為你是專業賣家
好衰
真的
不給退，結案
我也好希望快結案喔～
明顯 蝦皮會要你退
因為你是專業賣家
我不是專業賣家～
第六點也不適用
那個意思是寄出未拆封衛生用品
對方拆封了所以表示有使用過
希望原PO回來告知判決結果，有點好奇XD
好～我會～
是我會不退,感覺就奧,二手的在乎外包裝就自己先問清楚啊
超奧
退個屁，叫他管乖吞下去，買二手貨還要求東要求西
「退個屁」這句好喜歡XD
拿新品的照片質問你二手貨真的很有事.但看推文覺得蝦皮
很糟,可能會叫你退
有可能～～～有先例
賣場有寫不接受退貨就是可以不退了
他要硬凹就看蝦皮怎麼處理
好～我等等看
※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 12:53:56明顯 申訴蝦皮肯定判你輸
要預防這種情況
就是以後你要自己封一次膜
我自己封也不是香奈兒原廠呀～不能算全新 而且我不是賣全新的的專業賣家啦XD
然後出貨錄影佐證
買家拆了封膜就不用退
如果沒拆，還是得退
你是專業賣家啦
賣場只要有兩個商品就是專業賣家了
你沒爬文齁XD
真的喔！！！謝謝你告訴我
妳應該放妳照片 沒紙盒就沒爭議啦
有～～賣場照片沒紙盒～
推文前有先去看過你賣場了
你怎麼查到的！！！我怕我有廣告嫌疑，可以告訴我嗎我把那項資訊隱藏
很多樣商品
而且看起來真的很專業
我以為賣自己不需要的東西算個人賣家 不算專業 嗚嗚
這樣申訴你是輸定了
判斷有沒有被使用的依據就是看封膜
隨便拿個塑膠袋封都可以
封膜機200就有了不會很貴
你不這樣做
以後遇到就是只能退貨
但是我是建議都退貨啦
畢竟人家可以給你一顆星評價
如果是我不會退。我買過二手口紅從來不會認為原包裝
還在。照我常買蝦皮的經驗我覺得蝦皮會站你這邊
有結果我再上來說:D
可是二手貨本來就不在消保法規範裡
不管是不是專業賣家
好像有爭議～不太確定
噓的人邏輯到底是怎樣？
很棒XD
他是要買二手的來送人才需要紙盒吧==
或是找個理由～
基不基本你說的算xd？
就自己沒寫清楚造成認知不同結果在這裡公審賣家
還送回文的人奇葩兩個字 再噓
我把他帳號頭貼都遮住 何謂公審 而且買家賣家先搞清楚再來噓好不好 ～可憐吶
誰會買二手口紅來送人啊
不知道XD
我也覺得蝦皮會判妳輸，先拍拍
謝謝你～
好！謝謝你跟我說！
※ 編輯: colbie0102ye (27.247.168.52 臺灣), 12/04/2020 14:26:45照我買蝦皮的經驗我反而覺得原po會贏。蝦皮其實沒有
很站買方(不如淘寶）
有些人的留言不知道在生氣什麼
按照蝦皮合約走，如果已經點完成訂單
請他聯絡蝦皮，看如何解決。
另提醒，個人賣場是沒有鑑賞期的。
如果他還沒點完成訂單，
那無論如何他都可以退
這沒辦法，蝦皮規定的。
買家有沒點完成訂單，蝦皮判決差很多
所以妳賣場給的圖是什麼
對話也把妳的商品圖截掉？
喔，截圖是申請退款，剛沒看到
那蝦皮通常判買家贏 QQ囉
直接退省事 並附註沒紙盒再賣就好了
你不用退啊，就算是商家，你已經在說明上寫售出不退了？
截圖畫重點給他看
看你賣場圖長怎樣
通常二手化妝品都會主動告知含不含紙盒
我要打的是買家啦 森77
我自己買二手不會期望有紙盒，除非賣家自己有寫不然
有附算賺到，這完全就買家純粹機車刁難你，誰知道商品
有沒有被她用過又用了多少...
感覺就被買家不知道用去哪了 還要退...
想了一下，公審的確沒有明確定義被審方的個資是否必須
被揭露
雖然我認為我把私下發生的事拿到公開平台讓大家審判就
算
不過還是改批鬥好了
補個搞清楚以後的噓 嘻嘻
蝦皮個人賣家也是有七天，我遇過
用過一次就是二手貨，不在七天鑑賞期的範圍內
沒附我會備註，但我支持不給退因為是口紅
我蝦皮賣某牌分裝香水，也有註明分裝跟來源是我自己
買的國內外正貨，照片放我自己的大瓶正貨，被買家退
回說我出貨錯誤他要買正貨......我還賠運費60......
不喜歡分裝香水照只放大罐的= =
不給退 個人賣家本來就沒有7天之適用
回原po 我意思是這篇內文放照片
妳賣場的圖呢？
不懂為什麼商品照片都要裁掉
覺得二手本來就不會附紙盒欸又不是賣紙盒
對方的買方評價如何有先看過嗎？
對方有說要拿來送人？
我是覺得兩邊都有問題啦，在意包裝的要問，沒寫有包
裝不等於沒包裝。你站得住腳的地方是寫明二手而且有
用過，硬要用打開過的理由退貨真的蠻爛的。如果真的
判退，記得跟對方說一聲「東西被妳碰過，我要捐給禮
儀師惹喔^_^」
雙方認知不一致。
52樓完全硬凹欸...誰會買二手唇釉送人啊？
我覺得你的回應可以再溫一點
例如:不好意思賣場圖本來就沒有附盒子喔~另外說明欄有說
售出不退回，可能沒辦法幫你做退貨，不好意思謝謝你
但講真的，會覺得應該要有盒子就是了，你堅持不給退也蠻
奇怪的
賣給下一位
12/6進度回報：蝦皮判退貨成立
※ 編輯: colbie0102ye (110.28.68.85 臺灣), 12/06/2020 13:09:31![Re: [討論] 這樣會給他退嗎？](https://i.imgur.com/ZnSU3pHb.jpg "Re: [討論] 這樣會給他退嗎？")
92
[問題] 這是什麼新的蝦皮退貨方式？雙１１購物節的時候 在蝦皮上幫我媽買了兩片手機保護貼 結果隔了一個多禮拜送過來 發現商品不對跟賣家反應後 賣家說退回去他們不划算，要我不要退回去![[問題] 這是什麼新的蝦皮退貨方式？](https://i.imgur.com/bfXXNOgb.png "[問題] 這是什麼新的蝦皮退貨方式？")
60
[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）大家好 想問蝦皮若退貨 運費誰負擔 （有些店家會負擔 有些會叫你自己付） 前提是商品可能就單純不符合預期這樣![[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）](https://i.imgur.com/3XJpng4b.jpg "[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新）")
41
[問卦] 蝦皮遇到這種賣家要怎麼辦？更：所以我按完退貨後就可以直接寄回去了嗎？ 先附圖![[問卦] 蝦皮遇到這種賣家要怎麼辦？](https://i.imgur.com/eFcuK6Ib.jpg "[問卦] 蝦皮遇到這種賣家要怎麼辦？")
39
[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期＊店家名稱：奈看服飾 ＊店家連結： ＊商品名稱：奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感 24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻 ＊溝通截圖：![[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期](https://i.imgur.com/UBgFA25b.jpg "[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期")
24
[抱怨] 蝦皮買了沒-收到拆封商品但無回應=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：蝦皮-買了沒購物商城 ＊店家連結：![[抱怨] 蝦皮買了沒-收到拆封商品但無回應](https://i.imgur.com/jcnBKakb.jpg "[抱怨] 蝦皮買了沒-收到拆封商品但無回應")
23
[心得] 買二手/全新DVD很好挖寶的超好賣家★物品名稱： 1、二手DVD 浮出水面 2、全新DVD新娘不是我 （有驚喜） ☆賣家名稱：![[心得] 買二手/全新DVD很好挖寶的超好賣家](https://i.imgur.com/gz7GNk2b.jpg "[心得] 買二手/全新DVD很好挖寶的超好賣家")
17
[問題] FB+蝦皮 賣家想詐騙經驗分享與詢問代po----------- A是我的朋友 人不在台灣 很喜歡買海賊王公仔 經常請我協助在台灣各大公仔販售平台協助購買 大多是A自己看好給我網址 我負責付款取貨跟寄給A 從去年開始我陸陸續續協助購買了一百多隻公仔![[問題] FB+蝦皮 賣家想詐騙經驗分享與詢問](https://i.imgur.com/HGQ1K4Pb.jpg "[問題] FB+蝦皮 賣家想詐騙經驗分享與詢問")
9X
[抱怨] 宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10）=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y 相關規定是退貨or換貨&是否適用鑑賞期此規定有購買網購的相信都很清楚。![[抱怨] 宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10）](https://i.imgur.com/phkw5gjb.jpg "[抱怨] 宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10）")
3
Re: [問卦] 可以評論一下這樣是誰的問題嗎我先介紹蝦皮購物流程再來評論這件事情 下單後分成幾個階段 1.買家下單，賣家還沒按申請寄件編號 這個階段訂單還沒鎖定，買家可以自由取消訂單 2.賣家申請寄件編號1
[閒聊]蝦皮仲裁的奇妙標準雖然事情有點久了 但還是想分享我在蝦皮仲裁的一些經驗 不知道這是否符合es版規 不符合我再刪除，謝謝 --![[閒聊]蝦皮仲裁的奇妙標準](https://i.imgur.com/wl3zgBeb.jpg "[閒聊]蝦皮仲裁的奇妙標準")
![Re: [灑花] 神奇化妝術來了（有圖慎入）](https://i.imgur.com/UQ4CvXBb.jpeg "Re: [灑花] 神奇化妝術來了（有圖慎入）")
![[問題] 哈根達斯的開心果口味](https://i.imgur.com/egSDgJEb.jpeg "[問題] 哈根達斯的開心果口味")