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Re: [問題] 面試被問為何想做服務業

看板WomenTalk標題Re: [問題] 面試被問為何想做服務業作者
seedboxs
(自由)
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※ 引述《a6000200 (aa)》之銘言:
: 面試被問為何想做服務業
: 請問各位該怎麼回答啊
: 面試官說以前你都做助理 週休二日
: 怎麼想改做餐飲業
: 或服務業
: 店員
: 請問各位該怎麼回答才會錄取啊?
: 謝謝

身為知名連鎖小小店長,管理資歷少少五年多,面試過的人沒有一百也有五十,認真回一下好了。

有點冗長,但希望對有疑問的朋友有幫助。

服務是一門專業,但也是沒有任何入門門檻的行業,小至路邊攤,大至精品名店,基本上不用太多的技能,大多都有機會進入這行。
(鐵板燒廚師、等等專業行業例外)

以下就大略的分成《能力》跟《性格》,大家參考就好,不是每個品牌或是行業的服務業都是如此

《個性上》

首先你要先知道自己是否適合服務業,因為奧客很多,但好的客人也不少,所以我覺得最重要的是耐心

若你真心想做好,那有耐心這點,是基本門檻,能力再強,動不動就暴怒或是臭臉,我寧可要親切的菜鳥

其次是親和力,假如你要面試的店或品牌,希望給客人賓至如歸的感覺,這點更是敲門磚,看每個主管的要求到什麼程度,我個人是秉持:

『尊重客人,但不要怕客人』的原則

你要讓好客人感覺舒適,但遇到無理的客人也不是都是以客為尊,對就對,錯就錯,不用低頭卑微的像是哈巴狗,但也不用一臉欠人錢的嘴臉。

身為主管,要求下屬有好服務的品質,但遇到下屬被欺負時,也要勇於擋在可愛的下屬
面前,保護自己的同仁。

簡單來說,個性上如果你有以下幾點條件,面試時會稍微順利些:

1.有耐心 2.親和力

※加分的話,就是有著開朗的性格和笑容。

《能力上》

專業度大多都是加分而已,我個人重點在於是否夠機靈,是否有責任感,再加上做人不要太北爛比較重要。

有遇過能力很強,動作很快,但個性上就是北爛,跟同事鬧不和,常常摸魚,請生理假說通到無法下床,結果被同仁抓到去逛百貨公司這種…

我寧可要有親和力,但能力普通的人。



-小結-

有太多太多其他方面的事情,但人在外面,沒辦法打的太多,簡單的列出一些,如果你是服務業新手,就避開早餐店、超商店員

不然第一次做服務業,有很大的機率會有滿滿的挫折感。

建議可以從餐廳外場、文具書局賣場先試試看,你會比較順利。

接下來給你一些面試建議,假如你是一個內向的人,被問到這題的時候,可以這樣說:

「其實我的個性比較內向,但我是個還蠻有耐心的人,希望可以帶給客人信賴的感覺,也希望自己能夠在這裡學到更多東西。」

若你是個開朗的人,被問到這題,就做你自己吧!

「我從以前就很喜歡和人群接觸!喜歡跟人來往交流,對於服務業一直有個憧憬,希望可以給每個客人賓至如歸的感受!」

以上大略列舉,都是參考用而已,方向大致如上,請再加入自己的個人特質。

簡單來說,如果問你常在哪個商場或餐廳,遇到臭臉的服務生,每次去每次都像是欠錢沒還,跟你說話像是叫小弟一樣那種,你會開心嗎?

做完服務很簡單,但做好服務很困難。

你想做好?還是做完?

這是你應該思考的地方,切記挑一個職場氣氛良好的品牌或門市,若是糟透的那種,趕緊脫離苦海,因為他們主管八成是個智障或北爛。

祝你求職順利喔!大家有有問題都可以私,有人有經驗也歡迎補上

若我有空會回覆,沒有就沒辦法了,因為想做一個好主管,就是累的跟狗一樣啊……(淚


希望世界上每個人都遇到好的服務生,也希望大家都能做一個好客人。

每年的生日願望QQ

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※ 編輯: seedboxs (114.33.154.139 臺灣), 03/11/2021 19:55:55

linda17a303/11 19:54你做哪一家?

whoismama03/11 19:55我我我

※ 編輯: seedboxs (114.33.154.139 臺灣), 03/11/2021 19:56:23

jameshcm03/11 20:11不同公司HR私下都會交流黑名單,是真的嗎?

應該說,圈子很小,黑名單的部分基本上不會流通,因為有個資法的問題,但有些企業相 關內部子品牌,會有建立黑名單不意外,畢竟是內部使用。 除非是那種太誇張,可能跟某些公司的HR很熟,會稍微問看看。 還有,也是會打去上一份工作的公司,去問表現也是常有的喔!所以如果你離職時,請走 得漂亮,若你表現不錯,記得面試時,要填主管或店長當你的推薦人喔! 不過如果是基本的外場服務,賣場營業員這種,基本上沒有太多的門檻,因為雷包真的很 多……可能交換不完QQ

※ 編輯: seedboxs (114.33.154.139 臺灣), 03/11/2021 20:19:26

jameshcm03/11 21:00了解,謝謝說明,還以為通通都被知道了@@

mag102103/11 22:23真心覺得能把超商店員做得好的 都是人才!

transiency03/11 22:40若是糟透那種...因為他們主管八成是個智障或北爛 XD

Muratlo03/11 23:33推有耐心比能力好的人重要

joce5303/11 23:45感謝分享

imApig03/12 00:19

mindy20103/12 02:32

cathy020403/12 06:18有認真回有推

LeonJ9903/12 10:45推一個