[閒聊] MAVIC 好服務！

八月的時候發文詢問有關 Mavic 外胎膨龜的情況，
https://www.ptt.cc/bicycle/M.1597406548.A.EF9
熱心網友均提出不該再繼續使用，
還有人說代理商讓他換新的。

要先聲明，我真的沒有預期要廠商換新的，
而是和原廠詢問這樣的狀況是否正常。

在把之前的膨龜狀況及照片傳給原廠後，
一開始的回信是他們工程師會檢視該狀況，
接著又來一封信說他們會寄新的外胎給我，
只是因為疫情的緣故，要到 11 月才可能寄到。
在那之前，因為安全緣故，他們要求我寄一張把損壞外胎剪下的照片。
一開始一直搞不懂什麼是剪下的照片，
經過兩次 email 聯繫後我才頓悟是用工具把外胎剪斷，
目的是避免使用者繼續使用而發生意外。
https://i.imgur.com/X41i2em.jpg

星期四打開信箱發現有件來自法國透過 UPS 寄送的包裹，
裡面是兩條新的 Mavic Yksion Pro UST 2 外胎！
遇到好心客服！
https://i.imgur.com/DgQQUxz.jpg
https://i.imgur.com/To60Vbt.jpg

同場加映，要抱怨 Scott 的客服，我買他們的 SPD 卡鞋。
我在八月入手的 Canyon gravel bike 上裝了 Shimano M520 卡踏，
（在德國慕尼黑跑了幾家店只看到一組 M520，原本想用 M540）
在第一次外騎後，因為牽車走過不少爛泥路，鞋髒，
回來清洗時發現右腳鞋子的兩顆釘子手牽手離家出走！
因為之前沒用過 SPD 卡鞋，只有穿公路車卡鞋的經驗，
不知道 SPD 卡鞋底面前端兩顆釘子的功能是什麼，
裝卡踏時沒確認螺絲有鎖緊，大概是這原因讓他們在半路脫落。

因為在網路上沒找到明確說明那螺絲的功能的資料，
似乎其功能界於有與沒有之間。
於是我也寫信給原廠，想知道到底需不需要它們。
結果 Scott 原廠連解釋都不想，
直接說鞋子有問題請找經銷商！
Amazon 的罐頭客服回信都比 Scott 的客氣，
以後大概不會想買 Scott 的商品。

後來在網路上其他網站買了一組釘子來裝，
仔細感受一下，好像較不會讓卡踏和地面摩擦，
但沒有似乎也不影響。

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