[心得][抽書] HAPPY HAPPY溝通力 人際溝通/職場

※人際溝通/職場《HAPPY HAPPY溝通力：瑞典知名談判專家傳授最強說話術，讓彼此化解歧見，達成共識，共創未來》

一、活動辦法：

1、抽獎活動頁面
https://bit.ly/3gmj9IE
請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。

2、留言請告訴我，如果你是談判專家，最想化解的溝通難題？例如：
《HAPPY HAPPY溝通力》：促成以色列和巴勒斯坦和解，我就能拿諾貝爾和平獎了！！

3、完成以上步驟，即擁有抽獎資格。

二、獎品介紹：
https://imgur.com/idLUQgr
https://imgur.com/pNee1UB
https://imgur.com/kRrZ2lF
https://imgur.com/8QA06Xq
◆抽獎名額：《HAPPY HAPPY溝通力：瑞典知名談判專家傳授最強說話術，讓彼此化解
歧見，達成共識，共創未來》(三名)

◆活動時間：即日起，至2020/8/4(二)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布得獎名單

◆中獎公佈：2020/8/4(二)晚上十二點

◆請正取得獎者於2020/8/5(三)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。

三、讀後心得：

「讓人說Yes，只是合作的開始。讓對方感覺HAPPY，才能共創美好未來～」

大家看過《王牌對王牌》（The Negotiator）這部老電影嗎？劇情敘述兩位頂尖談判專家間鬥志斡旋，情節高潮迭起，非常精采！《HAPPY HAPPY溝通力》的作者亦為經驗豐富之談判專家，曾與美國FBI、瑞典警察、跨國企業等通力合作，進行無數商業、外交與人質救援談判。他太太想吵架吵贏他？只有兩個字「沒門」～別被賣了還幫忙數鈔票就不錯了

好在富有專業意識的拉斯─約翰．艾格認為良好溝通建立在「皆大歡喜」之基礎上，如一味執著「我講的才是對的！」就算辯贏也無人是贏家，談判破裂，雙方便無法合作。試想，若你是人質談判專家，與綁架五十個老百姓的銀行搶匪溝通，會拼命把他嘴到哭嗎？？大笑：「哈哈哈魯蛇我贏了～」之際，換來的結局可能是五十條人命呀～

所以本書從心理學、腦科學和經濟學出發，以科學理論說明策略運作原理及過程，建構有效溝通的五大步驟，以大量生活化案例，說明如何實際應用在職場、家庭與人際溝通等領域，力求讓彼此滿意、順利達成共識，以永續經營良好關係。

像第二章〈達成共識〉便提及，知己知彼、百戰百勝，要和對方的大腦對話，必需先瞭解人類大腦如何運作。其解釋腦神經學發現杏仁核（Amygdala）是腦中較原始的部分，俗稱「爬蟲腦」，當我們被杏仁核劫持（Amygdala Hijack）時，原始反應區將掌管理智，讓人火冒三丈，失去理性思考能力，導致錯誤決策。

https://imgur.com/YCfXSxA
故談判者需控管自身情感狀態，在關鍵時刻冷靜下來，不受憤怒左右；而使談判目標平靜，將對話拉回正軌則是首要任務。一方面可用書中技巧換位思考，展現同理心，另一方面避免使用負面語句如「不行、不可以、太失望了」，以免引發大腦分泌壓力情緒，雙管齊下才能啟動談判目標腦中負責理智區塊的鏡像神經元，消弭彼此界線，展開對話。

https://imgur.com/gbJxOdU
個人十分喜愛並推崇本書的原因在於作者融理論於實務，以幽默、愉快基調闡釋艱深科學，轉化為普通人觸手可及的易懂知識，可讀性極高，閱讀期間樂在其中。且所有實驗與研究依據皆可見於書末參考文獻，對一般讀者和想進一步鑽研的研究者有莫大助益。

再者，全書內容充實嚴謹、立論充足有力，書中交匯各式各樣真實案例、實驗，歷史等，具體解說如何使用五個步驟解決問題、建立共識。第二部則指導讀者實踐溝通策略，甚而考慮到當談判目標身居要位、對方偷襲使用陰招賤招，以及會面人物難以溝通等變動因素，提出視情況調整的應變對策與可行建議，因此我現在非常想請作者和老闆談判薪水，快用你的HAPPY HAPPY溝通力達成我的存款現金滿一億！！（等下輩子吧）

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狡螺三窟

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