PTT評價

[閒聊] 內湖中華賓士賞車體驗

看板car標題[閒聊] 內湖中華賓士賞車體驗作者
gadiopony
(gadiopony)
時間推噓83 推:102 噓:19 →:131

先講結論
產品很棒,令人心動
但是業務員的服務極差
因為這業務員的表現,就算我多麼喜歡賓士,我也不可能在中華賓士買車了

下午帶一歲女兒到內湖賓士展間賞車
大門口的接待小姐請我們在旁邊坐一下,等他安排業務,怎知道這一坐就坐了10分鐘以上…

等待期間,看到一些穿著西裝的業務走來走去、滑手機、聚在一起聊天。現場也沒有客人,但就是沒人願意接待我和一歲女兒。
心想實在是有點尷尬,他們可能認為我的外表不像是會買車的人,只是是來搗亂的,所以不想浪費時間在我們身上。

正當我想起身帶小孩離開以終結這一窘境時,我前方一桌正在聊天的三位業務(他們一定知道我在那邊乾等,但這十分鐘內就是不來接待),其中一位總算來和我搭話
我以為基本的開場會從交換名片,互相知道對方的稱呼開始,誰知道兩樣都沒有…
劈頭就問我要看什麼車款 >> 在二樓 >> 就快步帶我走向電梯,他的腳步快到離我們五公尺遠吧,從這瞬間開始我就開始感到不太舒服,但後續還有更差的體驗

到目標車款旁,他幫我開了門以後就不主動講話了,我只好把自己準備好的配備問題一項一項問他。過程中,他只回答我問的問題,完全不多做介紹,甚至講車子不適合我的各種缺點
(我從來沒有看過業務講自己東西爛,一般不都是用一些話術來美化缺點,說服客人買單嗎,怎麼會直接講這產品你不行)

畢竟我也30幾歲了,有點社會歷練,聽得懂他話中有話,想要快點打發我來結束這場災難。我便說就介紹到這邊好了

然後,他就走了,一句話也沒講的轉頭走了。

留下我跟女兒兩個人待在原地不知所措,沒人幫我們導引如何離開現場,尷尬的站在那
當下心情超級不舒服,有一種被嚴重貶低的感受,已經好久好久沒有被人這樣對待了。只好摸摸鼻子帶著女兒自己找路離開現場。

或許我真的如他心裡所想的,不會跟他買車。
不過最基本人與人之間的尊重與態度,這種學校老師教了無數次的基本待人之道也做不好。
只能說可惜了車商,讓潛在客戶敗在這種劣質業務員身上。
看看Google評論,我似乎也不是第一個被重摔在地的人吧!
-----
Sent from PttX on my iPhone

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.76.58.105 (臺灣)
PTT 網址

aju092107/17 22:26真是…這些雙B業務嫌車賣不贏特斯拉的樣子

GarciaWu07/17 22:26好多年前在花蓮的賓士也是類似體驗 ...

au4au4j3fu407/17 22:28因為他的業務直覺覺得你不會買

ta8889316407/17 22:30可能因為你帶一歲小孩去吧,直覺不是認真要看車買車

ta8889316407/17 22:30的。

einsfun07/17 22:32換個角度想,對方判別經驗上得以用到現在的原因?

kevin884707/17 22:32我去BMW的業務都超讚 賓士真的都冷冷的

shinichi486907/17 22:33這些業務開著牛頭牌卻屌的像開保時捷一樣

kisdd07/17 22:34fb聯絡BMW業務 直接跨縣市開車到門口給試駕...

dppdick07/17 22:34會不會是一種銷售手法,有些人被激到反而就掏錢買了

amazgo07/17 22:35可能沒遇到對的人吧?我也是在內湖中賓、沒指定業務,進去

amazgo07/17 22:35不到半個小時就下訂了

t8800207/17 22:36賓士業務真的超爛

facebookig07/17 22:37服務態度就是賺夠了,不差你

Rudolph072607/17 22:37沒做功課的人或許不喜歡,但對我來說不理我是最開

Rudolph072607/17 22:37心的,自己摸來摸去看來看去都沒人打擾

zxcv4071107/17 22:38人家真的不缺買車的人啦

SKlee07/17 22:39我也有去內湖看車,差不多的體驗。

DriveKing07/17 22:41我去台中也是差不多 但後來還是買了 跑去關渡買XD

s0701207/17 22:42跟開什麼牌子沒關係 是他們覺得你只是來看看的 完全是看人

lauwei07/17 22:43通常不是會有一個新人很殷勤接待,還帶你去餐廳吃午餐,

lauwei07/17 22:43最後你跟他買10台,變成銷冠

s0701207/17 22:44國產車品牌說真的接待是真的好很多 過來人

s0701207/17 22:45飲料餅乾吃到飽 還會跟你一直聊

TosakaSakura07/17 22:45這就是資本社會M型的環境,業務看人很準,只能說這

TosakaSakura07/17 22:45就是殘酷的現實,沒價值的客人就是會被這樣對待

wondtty07/17 22:46一歲小孩也會待在原地不知所措哦?

stu8614200207/17 22:51我覺得還是看業務啦,想當初還是窮學生的時候就去

stu8614200207/17 22:51看賓士,業務也是很認真的介紹,雖然最後沒買就是

stu8614200207/17 22:51了…

aweiweek07/17 22:52自己工作的基本都沒做好 還好意思嫌客人哦?

i376ers07/17 22:53被看沒有

Gusteau07/17 22:55紋身貼紙貼滿再走進去 會有不一樣的感覺

lll156k152907/17 22:56只能說我知道OK的業務都不在內湖做了

qwe7070202007/17 22:56口袋不夠進去亂逛的比例真的很高嗎?

xpradax07/17 22:57BMW業務完勝Benz,真心不騙

lll156k152907/17 22:57那邊現在就是讓你亂逛不會主動理你 從A咖坐到S咖

benptt07/17 22:58業績夠惹~下次請早

Tars07/17 22:58滿多的吧 還有專門搜集型錄的 有點經驗的業務真的看人很準

Tars07/17 22:58

Tars07/17 23:00自己的經驗也是汎德業務比較好 聽説汎德有在盯啦

s0701207/17 23:03沒人看更好 每一天都給他坐看看

s0701207/17 23:03

alexhsu090907/17 23:03事實證明你就沒跟他們買嘛..

ymx3xc07/17 23:05業務嘴臉本來就是最現實的那一種~~~

ymx3xc07/17 23:06被看沒有但喜歡產品本身,那就換一家業務就好~

toshiba556607/17 23:06賓士看車經驗+1 很急著要你下訂

Adam661307/17 23:07太棒了 我喜歡去展間靜態賞車 看來內湖中華賓士適合我去

Adam661307/17 23:07從A咖坐到S咖摸好摸滿XD

fan022607/17 23:09你可能沒預約吧,業務不一定沒事啊,而且五公尺也

ymx3xc07/17 23:11可能外在形象 被業務認為購買慾不強或甚至帶小孩打發時間

fan022607/17 23:11還算可以,主要還是你可能不是他潛在目標客群

fengyang07/17 23:12因為他覺得跟你介紹完你會去買外匯車

chriswalker07/17 23:13我也去過內湖試乘,開完後業務就開車走了也沒給型錄

chriswalker07/17 23:14或進去介紹,這次經驗算是被震碎三觀lol

medichou1307/17 23:15穿吊嘎短褲拖鞋,包手包腳吃檳榔再拿個手拿包,包準3

ppt072607/17 23:15業務喜歡50歲以上男士啦 車主年齡是有大數據的

medichou1307/17 23:15個業務都上來圍著你介紹

ppt072607/17 23:17去內湖奧迪坐坐啊

kenness101907/17 23:18服務業態度差還能檢討消費者 推文不要秀下限了

delhuang07/17 23:19現實的嘴臉 呵 自以為站在世界的頂端

nonstop18007/17 23:20服務好就馬上下訂嗎?不會的話那他沒看錯呀XD

CakeCola07/17 23:24真的爛 連基本禮貌都不懂

pcv51007/17 23:25首先要像個89, 你走錯地方

sazabijiang07/17 23:29結果業務是對的,你沒有要買賓士 XD

zlb007/17 23:29我的話會直說耶,你是不是看不起我,不想介紹XD

torosome07/17 23:29你不會表明說你要買車?

sazabijiang07/17 23:30你有一歲的女兒,正常人應該會考慮賓士以外的車

Semaj54307/17 23:32為什麼有一歲女兒不能考慮賓士?怎麼賓士後座裝不了安

sucueiper07/17 23:32去內湖賓士2次沒遇到好業務後轉去民生西路上的 業務態

Semaj54307/17 23:32全座椅是不是?

Tars07/17 23:34不過你要帶小孩最好媽媽也一起去啦 以經驗來說有小孩的家庭

Tars07/17 23:34媽媽OK什麼都OK 這點業務也知道 就算不是針對你 爸爸獨自帶

Tars07/17 23:34小孩去展間真的很像納涼閒逛的

marenlin07/17 23:34幫這種連基本禮儀都做不到的業務講話的真的看不懂欸

ws64390807/17 23:35沒去過內湖,去過關渡,業務很大方,想看7人座讓我

ws64390807/17 23:35們試乘GLE

ws64390807/17 23:35,可選配第三排

maplefoxs07/17 23:35內湖不意外啦 業務都賣到沒車了

maplefoxs07/17 23:36報價可以比新北貴10萬

iceteeth07/17 23:38就算是閒逛 也要有業務的態度吧

lohas72307/17 23:39買房子比他們還屌 你要講價直接請你離開

lauwei07/17 23:41不過看起來業務是對的,你應該是沒想買

nogoodlaugh07/17 23:43單純你沒人引介,又沒穿金戴銀

Adonis708807/17 23:43看開頭差不多就直接END 你買車還是買業務 搞清楚再來

nogoodlaugh07/17 23:43不像是他們經驗法則中的買家

Adonis708807/17 23:44今天去看MG 一個業務好棒棒你就買單了嗎? XD

davidgee07/17 23:48我去內湖賓士怎麼賞車都有個業務一定要跟在旁邊 想自己

davidgee07/17 23:48亂摸內裝都覺得很有壓力

werttrew07/17 23:53誒…原po沒要求業務要畢恭畢敬吧?看文章連最基本的接待

werttrew07/17 23:53都沒做到,這跟要不要買車有什麼關係?

Creeping07/17 23:54賣車的業務不意外,之前看保時捷也是我問他答,後來我跟

Creeping07/17 23:54另外一間經銷商買

lauwei07/17 23:55為什麼要接待,進去直接看啊,你去大潤發也要接待嗎

e8027607/17 23:56賓士這種國民車 還要受這種鳥氣啊

ckzzz07/17 23:56介紹ㄧ堆也很容易踩雷,因為多數人看東西只想自己慢慢看,

ckzzz07/17 23:56有問題再問

lauwei07/17 23:58還在進展間要接待?買賓士而以,以為在買房子阿?

lll156k152907/18 00:01有接待是流程規定 賓士米漿都有 接待沒做會被罵XD

umin92807/18 00:02遇到辣雞幹嘛跟他買 還看人準勒

umin92807/18 00:04這版多的是業務 直接問就好了

leafshot07/18 00:05所以,你買了嗎?

Ericcws07/18 00:08我倒是覺得你內心戲有點多,尤其什麼留在原地不知所措,

Ericcws07/18 00:08這麼大的人了,展間有大到怎麼來的怎麼回去會不知道嗎?

laugh856207/18 00:10笑死 三個業務在聊天結果聊一聊是其中的業務來接待 這

laugh856207/18 00:10真的超白癡

keineAhnung07/18 00:10該不會穿著很邋遢?

colorbest07/18 00:11看推文就知道一堆中文理解能力真的堪憂

laugh856207/18 00:11連這種基本的門面都不會 素質真的有夠低落

colorbest07/18 00:13人家只是希望有個人來接待一下而已 跟有沒有買車有何

colorbest07/18 00:13關係= =? 最後沒買就要被晾在那邊嗎?

letwind07/18 00:13被賓士業務搞過+1 反觀BMW業務親切又很熱心介紹

ck94056007/18 00:17米漿比賓士好多了....

tesia052207/18 00:18接觸過的BMW台中文心跟內湖的業務都超好

TaraBoomBoom07/18 00:18我的賓士業務很積極耶,即便我是問問哥都沒買過

TaraBoomBoom07/18 00:20但該有的基本禮數還是做足

mandy643207/18 00:23您原先有指定銷售,不過因為您沒預約,也不願留下資料

mandy643207/18 00:23等其聯繫,所以該銷售也只好尋求其他銷售協助。

FsssZ07/18 00:25最好還是先預約 有預約態度差很多

QQ556607/18 00:26你可以多做點功課 推文真的太酸 業務喔?

mandy643207/18 00:27在沒人願意協助當下,當時忙著回覆客戶訊息的我,想說

mandy643207/18 00:27為您帶看,想說您後續再聯繫您認識的銷售就好,有問必

mandy643207/18 00:27答,還要被嫌棄。難過:(

JeanSijhih07/18 00:29你太客氣了,要把氣場撐起來

IZAAK07/18 00:30業務真的看對了

s0701207/18 00:30不懂為啥看車就要買 高單價的東西不能考慮?

mandy643207/18 00:30時間就這麼多了,幫其他同仁介紹,業績也不是我的,我

mandy643207/18 00:30寧願先幫我客戶處理出險這樣緊急的事。

nicklyyyy07/18 00:30很多你以為,你心中覺得去買賓士就得享受到貴賓的待遇

nicklyyyy07/18 00:30,可惜被當成「一般人」,於是內心的失落感使得你上來p

nicklyyyy07/18 00:31o文表示不會買總代,但可能會去買外匯,以上

s0701207/18 00:32交換名片不是很基本的事嗎

NEWG507/18 00:32米漿當然要積極一點啊 現在路上都麻新賓士 新的米漿少的可

NEWG507/18 00:33

EngivalLirva07/18 00:34還好吧 沒人鳥你就自己上去問一下 快速解決

s0701207/18 00:35版主又沒有要態度多好 基本的尊重沒做不是

s0701207/18 00:36要服務真的去看國產車牌子 我本來就覺得進口車服務本來上

frank0107/18 00:36現在路上的新賓士不是都是89的貿易車居多嗎!

diggi07/18 00:38去中和賓航,態度非常好

mandy643207/18 00:39整個過程我想我也很客氣,一開始也先等你幫女兒換完尿

mandy643207/18 00:39布才開始幫你帶看,還是你覺得我銷售應該更低聲下氣嘛

mandy643207/18 00:40至於名片,畢竟你不是我的客戶,我與你交換名片用意是

TurtleGods07/18 00:40樓上是業務來洗地嗎?

s0701207/18 00:43應該不會有人進去賓士等很久 只是看看吧

al191407/18 00:44希望有正常點的引導跟介紹就是低聲下氣,這姿態絕了XD

al191407/18 00:45看來原PO所言不虛

greenx07/18 00:46這種業務就是不會成功的那種 放寬心別理他們吧

ckzzz07/18 00:46不過原PO沒講到一點,他有指定業務,沒預約臨時去

ckzzz07/18 00:47這當然一開始要先連絡該業務阿,你不想等幹嘛要說指定業務

hjk5678907/18 00:47賓士主流客群都是少年董a,好爸爸形象不是他們要的目標

s0701207/18 00:48穿吊嘎 短褲 拖鞋就認定沒錢 真的笑死

mandy643207/18 00:49不用洗地。原po還是放寬心吧

TosakaSakura07/18 00:51業務出現了,有對質的好戲看了

rayis874707/18 00:52放板凳

s0701207/18 00:53坐等看戲

dslite07/18 00:54新竹的雙B都不錯 反而比歪L好

renovar07/18 00:56其實哪個代理商的賓士業務都一個樣!BMW的還比較熱情

Ericcws07/18 00:57原來有指定業務喔,原po為什麼不敢說,避重就輕?呵呵

twstocking07/18 00:59離五公尺就不舒服喲XD

showercold07/18 01:01看推文有些人的言論真的讓人傻眼 基本禮貌都做不到的

showercold07/18 01:01業務還有人在說風涼話瞎挺 難怪這種業務還會一直存在

showercold07/18 01:01喜不喜歡業務來介紹是一回事 但一開始接觸客人的應對

showercold07/18 01:01進退要有 不需要業務介紹客人自己就會說我自己先隨意

showercold07/18 01:01看看 沒說的客人本來就是要盡到介紹的責任 不然要你業

showercold07/18 01:01務幹嘛

kazake07/18 01:01習慣就好 不然怎麼會去當業務 都馬一些噗嚨共

tunisco07/18 01:01看起來是誤會啦,幫帶看的業務並沒有看不起人,反而是注

tunisco07/18 01:02意到客人被放置play了還放下手邊的事情去招呼;但站在原

tunisco07/18 01:02PO角度他本來就不會清楚現場的分工機制,只會看到一群業

tunisco07/18 01:02務在聊天然後感覺被冷落,嚴格說來我覺得是原廠接待流程

tunisco07/18 01:02細節設想不周,容易給客人不好的體驗,這並非現場業務或

tunisco07/18 01:02原PO任一方的錯

kazake07/18 01:02原po的社會歷練顯然還不是很夠

Scorpion030207/18 01:04我第一次跟我太太去內湖賓士逛車看的是GLC,結果一

Scorpion030207/18 01:04個帶勞力士的老業務,不知道是看我年輕還怎樣,上

Scorpion030207/18 01:04車第一件事是教我怎麼按道路救援,這輩子不會再走

Scorpion030207/18 01:04進那間賓士了

mandy643207/18 01:07與你一起搭電梯從B1回到一樓,接著問候您好,了解要看

mandy643207/18 01:07的車款後,走到前方五公尺是要引導手扶梯位置上2樓,也

mandy643207/18 01:07讓你先上手扶梯。後續介紹有問必答,看來我們看的細節

mandy643207/18 01:07或許不同?

Scorpion030207/18 01:08當天逛了雙B 歪L 特 Volvo 就賓士業務態度最爛

edwardhsu07/18 01:09這時代想要享受服務一律推薦預約

killer7511507/18 01:10笑死 推文是不是一推業務XD,基本的服務都做不好 難

killer7511507/18 01:10怪一堆業務被看不起

o0kk0ogreen07/18 01:11好爛的體驗,賓士現在不只猴子買,連業務都猴了嗎

jim8q9a6307/18 01:15凡德自己都有神秘客固定盯,當然好

LauraSoyeon07/18 01:17這種爛服務真的別買,買車還要看臉色以為他媽賣超跑

LauraSoyeon07/18 01:17

PorscheFans07/18 01:21離5公尺在前頭帶領 這樣也不舒服? 到底多玻璃心

mandy643207/18 01:27想了一下,好像沒講到缺點,你當下問車重,我詢問是不

mandy643207/18 01:28是機械式車位。你說限重2頓。我回覆那只有C旅行車,另

mandy643207/18 01:28外兩款加上汽油與乘客就超重了,你還謝謝說你沒留意到

mandy643207/18 01:28。太避重就輕了吧:(

mandy643207/18 01:31而且我好像是說,您可以繼續在2樓賞車。為什麼你要寫

mandy643207/18 01:31的這麼悲催呢?

kisdd07/18 01:32這樣看起來業務比較佔理,原po避重就輕+內心戲很多?!...

CSimon07/18 01:35原po很容易走心欸,大男人不要這樣

singlelove07/18 01:37開頭說自己有點社會歷練,然後又走心XDD

singlelove07/18 01:37業務來留言了~ 置板凳

nonstop18007/18 01:37風向變囉

sl310117207/18 01:40這兩年去看過保時捷跟雙B ,基本上保時捷跟BMW一進門就

sl310117207/18 01:40會有人來接待不論地區,也都說想試什麼車款可以安排時

sl310117207/18 01:40間他開來給我試(桃園到新竹),就賓士跟版主一樣,不

sl310117207/18 01:40管是高雄還是新竹的賓士都是一進門沒人來,走到車邊看

sl310117207/18 01:40車也沒人,還要自己去櫃檯問才有人理你,一開始以為是

sl310117207/18 01:40是我們小夫妻看起來太年輕(30出頭)不像會買的,但是

sl310117207/18 01:40後來去保時捷跟BMW之後就知道是賓士自己的問題了,所

sl310117207/18 01:40以後來買了兩台BMW,這輩子估計不太會買賓士了

ckzzz07/18 01:42是我就買我想買的,業務只是用來殺價的

ckzzz07/18 01:43因為遇到爛業務就不買,其實蠻好笑的,買完又不需要服務

ckzzz07/18 01:43自己去保養,保險自己保,有事打客服

deathmark07/18 01:44打臉打的啪啪響

ckzzz07/18 01:44別的業務折10萬,跩業務折20萬,我寧願跟後者買

ronan11302107/18 01:50很難多做評論 畢竟不是當事人

xixixxiixxii07/18 01:54感覺你就是個被動的人,你覺得需要被接待,可以去跟

xixixxiixxii07/18 01:54在聊天的業務說你想瞭解車子,請他帶你去看啊

luciferhsu07/18 02:05看個車內心小劇場一堆真的沒必要 真的不喜歡業代服務

a18707/18 02:06先幫你補血 下次勇敢點 要什麼值接說 別讓業務猜心

luciferhsu07/18 02:06換一間看也好 賓士展間這麼多也沒有一定要在內湖買吧

iamok32907/18 02:15內心戲這麼多是真的要買車嗎

Zxc218407/18 02:16看到業務說不是自己的客戶就不用交換名片蠻傻眼的

ckzzz07/18 02:20很正常吧,我以前去看精品指定業務,業務不在,其他同事幫

ckzzz07/18 02:21忙,也沒遇過給名片的

ckzzz07/18 02:21但PTT多毛體質的人本來就多,認為要給名片也是正常

xixixxiixxii07/18 02:26這種情況下給名片會被指定的業務認為在搶客人吧?

ckzzz07/18 02:29他本身就毛怪,自己指定業務,業務不在,同事在聯絡該業務

ckzzz07/18 02:29他玻璃心就破了認為其他人看不起他

ckzzz07/18 02:30然後看業務回覆,根本不是說自己家車爛,是他自己說機械

ckzzz07/18 02:30車位,業務只是說車太重不適合,他又玻璃心碎滿地

ray0428kk07/18 02:39業務有出來解釋了,業務沒什麼問題呀!

ckzzz07/18 02:41期待原PO針對業務的回應反駁,很久沒這種場面了

jackeighteen07/18 02:45推你分享出來

avgirl07/18 02:49感謝分享

honeypeanut07/18 02:49之前去BMW展間 也被這樣對待XDD 殊不知那邊挑三台我

honeypeanut07/18 02:49都負得起zz

honeypeanut07/18 02:50寧願去服務一些看起來買車都吃力的家庭也不理我

ckzzz07/18 02:51所以你有一次買三台洗臉看不起你的業務嗎?

PorscheFans07/18 03:06原po被打臉 龜起來了?

nctufish07/18 03:18這種內心戲覺得業務瞧不起,然後就不買此牌的,大多巨嬰

Fantasylolz07/18 03:19拔測風向

JasonX556607/18 03:26嘻嘻

CharleneTsai07/18 03:41推文XD

aa01081008tw07/18 03:48是去哪間店啊.大到跟迷宮一樣?還要人引導才走得出去

fan022607/18 03:51這種通常是沒預約,或者預約的業務不在才會發生沒

fan022607/18 03:51人主動上去

fan022607/18 03:53下次連業務都要戴密錄器了XD,太多鄉民避重就輕,

fan022607/18 03:53上次才一個私人買車說是業務賣車

rtoday07/18 04:03先看風向,可能又要翻車囉

sanwan07/18 04:31看個車而已,心態是在崩啥米碗糕的?

mini18607/18 05:23有指定就找你要的業務啦奇怪了

henry032207/18 05:42是我反而不想業務來煩我