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Re: [討論] 過年期間賓士賞車的小心得

看板car標題Re: [討論] 過年期間賓士賞車的小心得作者
lll156k1529
(我才不管科技進步什麼的)
時間推噓22 推:22 噓:0 →:23

看到你回推文蠻多的,也想來回一下,提供另一個視角

首先說明,以我在台北地區的經驗來說,BMW業務平均素質是比Mercedes來的好

無論是基本服務的細緻度、產品說明的完整度、競爭對手之間的比較與自家優勢掌握度
適時地和客人凸顯產品優點、考量客人需求做出合理推薦
這些 米漿的業務都比賓賓更好些

台灣賓士,從業務、經銷商到總代理,說難聽點都比較跩
但也是銷售成績可以讓他們有這份自信

更高的價格、更少的配備、更久的等車期間,但台人還是非常積極的購買

真的是不缺你這個客人,甚至也不需要這麼多業務來服務(反正都缺車)

但老實說,台灣賓士體系更完整與便利,各項在賣車以外的服務也更有尊榮感
這是總代理做得好的地方

※ 引述《qwe60038 (OORさいこう)》之銘言:
: 再來前往市區的(中彰)賓士
: 不得不說停車空間真的很有問題…
: 停車位前被兩棵樹卡死….
: 也沒有其他停車位 只能稍微喬一下
: 喬位期間也有車頭往逆向方向
: 但沒有開到道路上 有請親友幫忙看一下
: 才能好好停進去 此時業務在門口觀察了一段時間 都沒有來協助 甚至沒有告知內部有空間?
: 以停車….

很常聽到一句話說「客人見到業務的第一瞬間,就在對業務打分數」

其實反過來說,業務見到客人的第一瞬間,也在幫客人打分數

客人看起來是來買車的、還是假日沒事來逛逛閒聊的
是吹毛求疵東挑西嫌的、還是熱情大方可以交個朋友的
甚至到客人開的是什麼車、開車技巧如何、穿搭品味如何

不說業務只挑有財力象徵的客人服務,很多人就是沒車才要來買車
第一次見面的客人,我目前碰過最富有的是穿菜市場短T褲子騎機車進門
但你的一舉一動一樣會讓業務留個印象

你剩的那一個車位確實不好停,前面還有一個招牌卡著
不過也就是個倒車入庫L型停進去的事情

需要勞師動眾下車幫你看,還開到逆向,又這麼剛好你開台灣保時捷
不免有點好笑

但業務引導客人是最基本的,甚至客人停車有困難都應該詢問需不需要幫忙停車

而不是在展間裡遮風避雨冷眼旁觀

這邊 中彰賓士 -10分


: 進店面賞車時 也讓我們自行摸索 只是在車外稍微提示一下使用方式
: 一來一往的溝通下得知是長輩要買車時 就開始往長輩進攻
: 帶我們前往車內空間大的展覽空間 並開始單獨像長輩介紹 把其他同行者忽略且自顧自的介
: 紹

你不是買車的人,也不是用車的人,你的意見=八卦廢文

你覺得哪邊優點哪邊缺點,不代表長輩也會這樣覺得
有時候長輩嘴上同意,心裡還是照著自己的想法走
更何況使用者是長輩,他滿意就好了,乾你屁事?

當然有禮貌的介紹方式,是應該以長輩的問題還有操作上說明
旁人提出問題的時候,先解決長輩的問題,再回應你的問題

至於你們要怎麼看車摸車,你們的事
若你覺得你給長輩的意見會比賓士業務直接和長輩說明還更有效,那很簡單
你已經不信任這個業務,隨便看看早點離開即可,後面也不會有這麼多

這邊 台灣保時捷 -10分


: 重點來了 說到車色時 就開始向我本人進攻…
: 本人開著台灣保時捷(納智捷啦幹) 畢竟是家人一起出資買的車 我並不覺得這有什麼: 然後開始嗆說國產車顏色就是特別一點
: 我們進口車 就是講求低調 且安全 ?
: 然後開始酸停車問題 說車子逆向行駛會被車撞

幹話一堆
墨綠色酒紅色的S-Class不是沒有,AMG特殊色也一堆
客人車選什麼色乾他屌事?就算客人初音痛整車也是他的自由

通常若客人看起來有好好照顧他的車,我都是稱讚(顧得很漂亮、還很好開等等)
我熟悉的車款也會聊操駕感受、保養心得等等
也可以藉機了解客人在乎車子的特點

還把客人當笨蛋暗諷以為別人聽不出來

這邊 中彰賓士 -10分


: 之後詢價跟其他問題時都會刻意避開我的問題
: 甚至最後聯絡方式直接忽略我 只想跟長輩加聯絡方式
:
: 這點業務真的判斷錯誤 畢竟現在女友家買車也都是詢問我們年輕的意見 真的是嚴重失誤啊

當然是直接跟買車人聯絡
試想之後聯絡的情形

賓賓業務:您好請問最近要來試車嗎?
台灣保時捷車主:我跟長輩討論一下時間喔

賓賓業務:您好這幾天您考慮得如何?有喜歡嗎?還是有沒有什麼問題?
台灣保時捷車主:我跟長輩討論一下,他有確定再跟你說

賓賓業務:您好我們購車方案是XXX,可以折XXX,保險貸款您需要嗎?
台灣保時捷車主:我跟長輩討論一下,他有確定再跟你說

只會是這類效率低落的溝通方式,大部分最後石沉大海
就算長輩少用Line,留個電話也可以

重複那句話,你不是買車的人,也不是用車的人

這邊 台灣保時捷 -10分

: 難道開國產車的人 就沒辦法買進口車?
: 就要被看不起逆? 氣氣氣

結論

中彰賓士  -20分
台灣保時捷 -20分

半斤八兩,一個鍋配一個蓋

你們倆都值得再給對方一次機會,下次一定業務滿意、你也開心!!

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※ PTT 留言評論
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JuanWang 02/04 02:33我覺得長輩應該會買BMW 最後讓賓士業務跟原原po

JuanWang 02/04 02:33留聯絡資料和名片就是故意給賓士業務軟釘子

QuentinHu 02/04 04:32推觀察

zuihao 02/04 05:15台灣保時捷車主廢到笑 買車不是他出錢不是他 還想計

zuihao 02/04 05:15畫讓業務吃鱉 自卑成這樣不配開台灣保時捷

DavidChen72302/04 05:39推個

zxc30166 02/04 06:53中肯推

dodo11060 02/04 07:47靠北 太中肯

riripon 02/04 07:51B比較照顧看車者不想被打擾的感覺啊

riripon 02/04 07:52我去保養都開到裡面進門才遇到業務也沒覺得不禮貌阿

riripon 02/04 07:53是不是元元PO被台保精緻的服務習慣了覺得要還沒停車

riripon 02/04 07:55就要上前噓寒問暖? 我進牛頭保養順便看一下新車就有

riripon 02/04 07:57業務上前關心 雖知是教育訓練成果 但太親切也會怕的

aikensh 02/04 08:27邏輯清晰

Supergreen 02/04 08:44銷售佳是因外匯二手佔很大比例

cactusho 02/04 08:59賓士業務可能真的不缺他這個客人,他真的也沒空關

cactusho 02/04 08:59心這位準女婿的心理轉折是否受傷,這單丟了就算了,

cactusho 02/04 08:59反正排隊找我買車的一堆

al1914 02/04 09:04這也能護,厲害…業代可以有自己的評估跟應對理由,

al1914 02/04 09:04但這局結果就是該長輩說不買。好品牌跟業代那麼多,

al1914 02/04 09:04喜歡賓士也可以換一位,何必再找他

george1218 02/04 09:05沒負責出錢的真的就閉嘴……

JEON 02/04 09:13根本沒差 重點是台灣人迷信賓士logo太嚴重而已

xm31mark 02/04 09:13現在聽到台灣保時捷直覺先想到垃圾菌

sazabijiang 02/04 09:29賓士是給司機開的,BMW是給事業有成的中年人開的

sazabijiang 02/04 09:29舒適度也不一樣

jesuskobe 02/04 09:30之前同時看雙B感受也是一樣,BMW得很積極熱情

jesuskobe 02/04 09:30介紹東西也是有條不紊專業度有

jesuskobe 02/04 09:31賓士業務就是明講 我現在賣到連展示車都不剩了

jesuskobe 02/04 09:31你想看車我也沒辦法給你看

Pellaeon 02/04 10:00開台灣保時捷來看雙B 是我我也覺得他來亂的

ilovedirk41 02/04 10:09我真的好奇外匯車佔雙B的比例?

hgvxd 02/04 10:24我也覺得bmw業務態度比賓士優多了

Bimmer3698 02/04 10:50https://i.imgur.com/vNFXNki.jpg

playdoom 02/04 10:57當生意不好,,庫存太多時,任何車廠業務態度自然好

playdoom 02/04 10:57,特斯拉倒是特別,態度不差,也不會到畢恭畢敬

Galm 02/04 11:08台肯

gowellplayer02/04 11:55推xd

markelf 02/04 12:07那個就狐假虎威到真以為自己是虎,還在可能的岳家前

markelf 02/04 12:07把自己的小物臭自爆出來,真的比較適合台灣保時捷無

markelf 02/04 12:07

Minilla 02/04 12:12之前看大家分享特斯拉也是說中規中矩,實際去竹北特

Minilla 02/04 12:12斯拉感受是非常熱情親切,也非常積極邀約試駕(幾乎

Minilla 02/04 12:12是要我立刻訂下時間試駕)整個有點措手不及…因為就

Minilla 02/04 12:12是想說特比較冷想去看看而已 心裡有其他屬意品牌了