Re: [問題] 退訂fit 懶人包與隔日更新

非常感謝車版的各種資訊
以及各位大大的回應與指點
也很抱歉 多人反映文章冗長且缺乏重點
所以下面有放懶人包

我以後會更加注意任何消費行為的程序問題
避免與私人帳號進行交易 以及交付現金時要求開立單據
進而保障自身權益

後來已經致電消費者保護專線
諮詢的結果是：
合約完善之後，購車有三天內的審閱期間
而合約是在10/13才完成的
所以其實10/14是可以無條件退訂的
可以藉由申訴來進行調解

抑或者是 透過告知對方已經申訴
使對方認真處裡案件
並且在處理完善之後 調解之前
取消申訴案件

= = = = = (以下懶人包內容) = = = = =

懶人包可以看消費者申訴案件的內容

申訴事由：

10/06 未付訂金 未確定所有配備 合約不完善的情況下簽約
合約簽約日期備標註為10/06 有損三天審閱期的權益
10/10 交付訂金至業務私人帳戶 並業務承諾交付至公司
但配備未確定 且合約尚未完善
10/13 合約於當日完善
匯入頭期款項10萬元至公司帳戶 並將5萬元現金交付予業務以辦理保險與領牌事項10/14 凌晨思考過後 決定退訂車款
早上六點與業務通話 表示我方有意退訂車款
對方遲遲不答應 並且提出了其他內容 說服我方購買車款
要求我方吸收部分配件款項 並且全額退訂之方案

到了XX店之後
業務退還了5萬元的現金
依對方要求 以新台幣7684元 購買了汽車喇叭之配件
對方說退款需要跑流程
因為公司有退車比例的要求
需要1-2週才能以支票的形式交付款項

10/17 因為有其他購車需求
詢問honda業務 款項會在什麼時候退回
對方卻說 大約需要1-3個月的流程

個人主張：
合約簽訂之程序有異議
合約正式簽訂日期應為10/13

10/14尚在三天審閱期內
我方無須承擔汽車喇叭配件之成本

且退訂流程也有異議
10/14當天
並未依照台灣本田公司官方網站之規定流程
協助我方填寫退訂申請書

請求內容

1. 檢討訂車流程的瑕疵與問題

2. 依照三天審閱期 我方無須承擔其他責任
應無條件將汽車喇叭退貨 退還7684元新台幣款項

3. 按照退訂流程協助我方填寫退訂申請書

4. 在最短時間內退還2萬元訂金與10萬元頭款
並且主動提出還款延期的依據與進度

= = = = = (以下其他補充) = = = = =

我真的不是馬自達的廣告啦...
只是車評看太多了...
可能措辭也變得很像
試乘那天業務就說我好像很懂車
可是我也只是一直看資料而已@@

也許馬自達沒那麼厲害
但是因為以後可能會回台北生活
所以想選小車
而小車的選擇裡面
還沒開過其他開起來這麼順手的車子

沒有level 2我是知道的
但是小車沒什麼選擇
性能跟自駕之間做取捨 我選性能
家裡出錢 修舊車 或 買二手
或者 預算要往上加的話家裡不願意

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...謝謝提醒 我不是時空旅人@@ 已經訂正好了

其實還沒有嘗試過渦輪增壓的引擎 不太知道會是什麼感覺

阿對了 還沒考慮馬自達其他車款的原因之一 確實是因為稅金有點可怕 即便購車款項捏上去了 後面的負擔也是一個問題

然後小更新一下近況 消保會申訴 本田的0800也申訴之後 業務馬上就打給我了 等等要去店裡面談

抱歉 原本的意思指的是自動駕駛

學到可以找消保會諮詢這點真的很值得 最後更新(應該)： 這次事情的經過 大概可以了解本田的公司結構 本田在台灣是台灣本田股份有限公司 旗下會有很多不同地區的分公司 地區性的分公司旗下會有自己的營業所跟服務廠 我找1995諮詢 然後線上消保會申訴 再打本田0800地區性分公司申訴 沒多久業務就打電話給我找我去談了 後面結果是喇叭他們買回去 承諾兩周內退還12萬的剩餘款項 結果好像是 營業所想要在分公司的業績看起來好看 所以才要拖到1-3個月才能退款 喇叭的問題好像也是一樣的 好像是貨從台灣本田訂 訂了就不能往上退 喇叭難賣 所以才要我去吸收 我自己是覺得業務本身問題不大 他人講話講起來其實很好 起初是承諾我喇叭他可以吸收 後面是說退款1-3個月是他們營業所的決定 我叫他找經理出來跟我談 最後才有辦法解決 問題我覺得主要出在 台灣本田公司的結構跟責任歸屬很糟糕 錢都是上游在賺 出問題100%業務要扛 而且公司還不給支援 人家在第一線幫你的產品做銷售 但是你們把車子結構做成這樣 又放業務自生自滅 - 補充投訴的建議順序： 1.先打消費者保護會的諮詢電話1995弄清楚到底自己權益有沒有受損 2.如果權益有受損的話 線上填表申訴 證據跟細節要上傳 3.查清楚產生糾紛的店家上游是什麼公司 4.找到上游公司的申訴管道並且申訴(如果沒有的話可以跳過) 5.跟產生糾紛的店家提出已經申訴 尋求和解 6.如果有和解的話 線上撤銷申訴 如果沒有和解的話 好像可以第二次申訴還是民事訴訟之類的 (沒走到這個步驟 我還不太清楚 有需要可以問諮詢專線)

...好吧 好像也是 可能因為事情到最後有解決掉 就沒那麼生氣了 不然這幾天處理下來 其實也是很頭痛