Re: [問題] 真的有專業+服務好+資訊透明的業務嗎
※ 引述《sazabik (SAZABI)》之銘言:
: 任何的商品,只要有業務這樣的職位出現,代表就是要利用各種打動消費者的說明或方案,來從消費者獲取最大的利益。
: 所有商品的業務都是如此,更不用說汽車業務也是一樣,單純的銷售汽車商品之外,藉由周邊配件的銷售來取得公司跟自己的利潤,這也是某些公司配置汽車業務的目的。
: 至於大家說的服務,這是蠻憑感覺的,什麼叫做好的服務?什麼叫做不好的服務?什麼叫做應該的服務?什麼叫做貼心的服務?什麼?不是業務應該做的服務?這個都是因人而異。
: 我有遇過很貼心的業務,也有遇過沒有多做其他服務,進而間接讓你感到貼心的業務。更有遇過收了你的錢騙你之後,而沒有幫你買保險的業務,這些都累積了經驗。
: 早期我認為汽車業務是否可以做更多?但自從我接觸特斯拉之後,發現汽車為什麼要業務?想買的,不想買的,可以買的,不能買的,網路上選一選,訂一訂就搞定,沒有囉嗦的價格談判,也沒有日後買貴買便宜的問題,特斯拉這樣的銷售模式,也讓我對汽車銷售這檔事改觀,甚至推崇其他車廠應該要這樣做,不僅可以防止不肖業務欺騙消費者外,更讓公司服務的品質維持一致性,不會有業務比較的差別。
: 至於周邊的需求,各大汽車廠牌都有專屬的周邊廠商,如果真的有需求,找他們反而更專業,因為他們就是靠這個維生,相信一定比汽車業務來得更專業,況且現在資訊透明網路方便,動動手指就可以取得你要的資訊,真的需要服務好,專業度高,資訊透明的業務嗎?特斯拉的銷售模式,讓我覺得汽車廠只要養客服人員就好,業務可以帶來給消費者的附加價值與售後服務,除非你有特殊需求?或者我認為基本上存疑的。
業務這種角色,就不是給車版版友用的,而是實際賣車用的
不是每個人都有時間有興趣去研究市場上的車子,很多人就是走進去
然後說他想要一台休旅車,稅金在1.8等級以下
再來,有錢一點的,就是走進去,他想要一台S-class
沒了,就這樣!
業務這時角色,就是幫這位客人釐清他真正想要的車子和等級
(當然,也要釐清客人的預算在多少)
這也是牛頭牌在車版常被數落老半天,但總是賣得很好的主因
以前的口碑好,身邊很多人開,也沒想太多,走進展間,和業務談完就簽約
根本連其他品牌都沒考慮過
網路銷售模式很好,但不能完全取代業務
因為大多數人對車子的瞭解就沒那麼多,車子百百種,配備百百種
車美仕在版上罵得半死,但為什麼活得下去?除了toyota原廠硬配之外
各經銷商的特仕車(那個真的精采),硬是把車美仕塞給消費者
百萬神A,百萬CC,還真有人會下手
簡單來說,在車版是一種生存者偏差,這群人本來就對車子有興趣
就算沒買車,也一直在收集相關資訊,業務對車版版友不重要
但有更大一群消費者,仍需要仰賴業務提供資訊,來決定買什麼車和等級
--
你講的那種 你開需求 業務幫你選車 事實上AI就可以做到
所以如果只是這個 透過網路銷售 看來沒甚麼問題
不是所有人都能接受網路銷售及AI,轉換需要時間。
不能用專業版的思維去灌輸在一般購車者。
使用的需求常常是不清不楚的,AI能不能完全理解,都是問題
舉個例,業主只會說字太大,但要縮到多小?20,30?他也講不出來
而且並不是所有人都在乎車,你去買個牙線會做功課嗎
所以有些廠牌客群符合這種類型的業務,盆滿缽滿...
37
首Po如題,可以參考小弟之前的回文,最近換車決定320i touring也交車了, 先說我對目前的業務服務感覺是可以的,畢竟他的折價是最好的, 但交車前後的一些小問題讓我很好奇現實生活是否真的有: 服務好+專業+資訊透明的汽車業務。 先分享一下我人生的購車經驗版友比較好了解我的想法6
任何的商品,只要有業務這樣的職位出現,代表就是要利用各種打動消費者的說明或方案,來從消費者獲取最大的利益。 所有商品的業務都是如此,更不用說汽車業務也是一樣,單純的銷售汽車商品之外,藉由周邊配件的銷售來取得公司跟自己的利潤,這也是某些公司配置汽車業務的目的。 至於大家說的服務,這是蠻憑感覺的,什麼叫做好的服務?什麼叫做不好的服務?什麼叫做應該的服務?什麼叫做貼心的服務?什麼?不是業務應該做的服務?這個都是因人而異。 我有遇過很貼心的業務,也有遇過沒有多做其他服務,進而間接讓你感到貼心的業務。更有遇過收了你的錢騙你之後,而沒有幫你買保險的業務,這些都累積了經驗。 早期我認為汽車業務是否可以做更多?但自從我接觸特斯拉之後,發現汽車為什麼要業務?想買的,不想買的,可以買的,不能買的,網路上選一選,訂一訂就搞定,沒有囉嗦的價格談判,也沒有日後買貴買便宜的問題,特斯拉這樣的銷售模式,也讓我對汽車銷售這檔事改觀,甚至推崇其他車廠應該要這樣做,不僅可以防止不肖業務欺騙消費者外,更讓公司服務的品質維持一致性,不會有業務比較的差別。1
。 : : 我有遇過很貼心的業務,也有遇過沒有多做其他服務,進而間接讓你感到貼心的業務。更 : 有遇過收了你的錢騙你之後,而沒有幫你買保險的業務,這些都累積了經驗。 :
92
[心得] 汽車的銷售方式是不是過時該進化了還記得20年前, 還沒有網路購物的時代, Google搜尋也還沒有那麼普遍, 買東西時 比方說買冰箱冷氣, 到附近電器行聽老闆介紹, 看喜歡價格可以接受就買了, 壞了 也是找電器行老闆幫忙處理, 不太比價, 因為店家也不多, 沒什麼好比的. 又比如逛街買衣服, 看到喜歡就買, 要找到別的品牌類似款比較還得逛得好累. 汽車也是, 看喜歡哪個品牌, 去家裡附近營業所, 聽業務介紹OK就可以買了.82
Re: [分享] 雙B業務的服務我覺得值得推手機發文 排版不佳還請見諒 家父在台北的賓士經銷商擔任業務長達30年之久 我也以家人的角度來分享一下 雙B的服務到底有多好 前面的文章底下有人講到 羊皮出在羊身上 尊貴的服務品質是來自於總代理盤子價以及資訊 不對稱的折扣所產生的利潤76
[討論] 有人也覺得展間看車很精神耗弱嗎大家好 口袋裡終於有錢可以考慮新車了嗚嗚嗚 前幾日睽違三年走進新車展間,目的是為了摸摸實車、試駕 但業務的存在真的讓人壓力很大 業務對車子好像也沒很懂,例如問通風椅他開加熱椅墊,配備、尺寸也常回答不出74
[問題] NX200 選配問車(提供線索分辨車輛型號)建議自行把分類改成[問車]分類 小弟新手,第一次買車。 年前訂了一台NX,預計5-6月交車。想請問一些關於選配的問題。 1. 環景(車美仕)- NT40000 要有日本原裝環景,車子等級好像要250萬以上,所以這邊目前是只有這個選項。請問版66
[問卦] Toyota的車很好開呀 為什麼很多人愛嫌?如提辣 小妹今天跟業務約了 CC跟神A 油電GR 發現現在的國產車也很好開 業務讓我們跑了環快還有市區40
[問題] 態度不佳的業務是怎麼生存的?版上有時會有版友遇到態度不佳的汽車業務 身邊親友有時候也會遇到這種業務 現在賣車競爭這麼激烈 業務嚇跑客人,客人就去別間營業所買了,甚至改買其他廠牌的車子 這些態度不佳的業務是怎麼生存的呢?35
[菜單] Lexus UX250H 2021以下為建議資訊 車輛廠牌/年份/型號:UX250H 車輛原廠編成等級 是否含保險:否 是否含領牌稅金:否3
[討論] 被t牌業務騙一開始因為要買車,所以在網路上找了很多資訊,後來在fb社團認識了這位王姓業務也順利 跟他購買了車子,但是購買後業務態度就大轉變,先是因為有先付訂金也說之後會退還,但 是等了3個月完全沒消息,但是因為我本身想說應該有流程要跑也不喜歡跟人要錢所以沒有 一直詢問什麼時候退錢,後來長輩知道後才覺得不對勁請我趕快去錢,這時業務開始推託, 說流程還在跑,最後是說要找主管才馬上把錢匯還給我。7
[問卦] 業務在車版、房版地位不同?汽車與房子是出社會後大家最關心的兩樣商品。 業務從業人員很多,也服務過不少的台灣民眾。 基本上我認為業務的功用是 台灣人消費喜歡殺價的感覺,所以若房子 車子、都是網路公定價直接給你房子、車子鑰匙5
[菜單]RAV4 2.0 旗艦車輛廠牌/年份/型號:TOYOTA RAV4 2.0汽油 車輛原廠編成等級:汽油旗艦 106.9w 2020.04出廠 是否含保險:否 是否含領牌稅金:不含領牌稅金(領牌及規費實報實銷) 成交價格(總價):103.3w
4
Re: [問題] 真的有專業+服務好+資訊透明的業務嗎2X
[問題] 這是副水箱壞掉還是主水箱1
Re: [問題] 真的有專業+服務好+資訊透明的業務嗎15
[情報] Rolls-Royce Cullinan可能搭載H3
[問題] 轉速表有沒有可能是快樂錶?15
[問題] 汽車有衝壓進氣的設計嗎?3
Re: [新聞] 宛如科幻小說 馬斯克的未來地底隧道亮相