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Re: [心得] 國泰世紀產險強烈負評

看板car標題Re: [心得] 國泰世紀產險強烈負評作者
everemember
(風飄)
時間推噓23 推:27 噓:4 →:9

各位版友好
來更新進步

發文後不久,有一位自稱是國泰理賠人員的版友寄站內信給我,並表示希望能將我遇到的情況回報給主管處理。

鑑於有版友聯繫,因此我心裡是打算再多給國泰一週的時間,因此暫時未向金管會提出申訴

於3/15有一位陳先生與我聯繫,表示會協助處理,並表示看過對造刑事判決及事故現場圖,看起來我應該是沒有肇事責任沒錯,會再向上回報變更責任係數。

今日收到通知,責任係數已經更正,該事件改為無肇責(我目前尚未去查,姑且信之)

總結一下我的心得

一開始發現未經告知,在顯然沒有肇事責任的事故中,被認定有肇事責任而被加保費,心裡是非常憤怒。
後來和業務人員及理賠人員聯繫,對方推諉卸責的態度讓我更生氣,原本打算無論處理結果如何,都一定要向金管會提出申訴。

但後續版友聯繫以後的處理還算可以接受,陳先生通話的態度與處理的速度我個人都很滿意,有感謝陳先生能協助處理。

後來我詢問一些較瞭解保險業的朋友,他們表示肇事責任幾乎是理賠人員說了算,主管不太會去注意這部分,而是比較在意到底要賠多少錢。而且認定有肇事責任幾乎不會通知要保人,也趁這個機會提醒一下版友多注意自己的保費數額。


這件事到此暫時告一段落,謝謝大家閱覽。

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※ PTT 留言評論
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QuentinHu 03/21 21:06感謝分享。那個理賠人員真的很惡劣,不過你人也太好

peaen003 03/21 21:21感謝分享,國泰產險以後拒絕往來

rainsilver 03/21 21:22PTT全台最大客服中心

Zodiac10 03/21 21:30感謝分享

motokare 03/21 21:36有後續有推~

jay12378920 03/21 21:44有後續給推,讚

KarlMarx 03/21 21:44還有理賠人員看到主動處理,算是有責任心了。

KarlMarx 03/21 21:44一間公司的商譽就從小地方敗壞起。

black82465 03/21 21:45推板友協助樓主處理

black82465 03/21 21:46這樣是不是代表流程sop還能有改善空間 避免出現樓

black82465 03/21 21:46主類似的結果

r1239386 03/21 21:48全台最大客服不是浪得虛名XDD

ph4586 03/21 22:07感謝分享

GENU 03/21 22:09國泰很爛!

wayneshih 03/21 22:10沒po文就會這樣混過去了耶真可怕

ShibaTatsuya03/21 22:18推後續 原PO如果沒發現的話

ShibaTatsuya03/21 22:18就被國泰水了一層保費

lome3210 03/21 22:22委屈就去申訴啊

bilibala 03/21 22:45推一下,搬出金管會三個字真的很有用。

arcross 03/21 22:50我要看到血流成河

XseraphimX 03/21 22:50全台最大客服中心XDD

garywu1969 03/21 22:54關鍵還是搬出金管會啦,沒搬出來還是不理你的啦。

Samuellu 03/21 22:59感謝友善的鄉民

ainor 03/21 23:00還好啦,金融業都會理你~~車商有問題都不會理你

MK47 03/21 23:18有後續讚喔 比很多射後不理的好多了

lusifa2007 03/21 23:29謝謝分享但那個亂調的業務真的太爛

snowfish104 03/21 23:44後續處理給推,有鄉民好辦事(?

cser945 03/21 23:48所以事情要講才會處理

cser945 03/21 23:49不講是不是就要客戶吞

SUZUKI5566 03/21 23:53感謝分享後續

xxctsd 03/21 23:55還好有好心版友

biggood2070803/22 00:25所以聽到防疫險虧損我也是笑笑,平常靠這樣污多少了

fly12059 03/22 01:25有後續給推

wahas020 03/22 02:31如果沒查證 沒po文就呼嚨過去 還想洗白

rebai 03/22 06:43能撈就撈能混就混

faithjpk821303/22 07:06有吵才有糖吃,可撥。

tt7642 03/22 07:19你的業務真的要抓出來鞭,亂搞

obtundent 03/22 09:18推協助處理的板友

realbout 03/22 14:29大樹缺錢囉~

momofishj 03/22 20:04