[討論] 特斯拉的市場策略：下一個客戶才重要
這幾天商周網站轉載了一篇特斯拉文章
有對特斯拉的現況和市場策略的分析
===以下是新聞節錄，原文章太長了我只取一段===
https://tinyurl.com/yy7fuc3w
不怕惹怒老客戶！特斯拉中國狂降73萬台幣，打什麼算盤？
撰文者：王煜全
網民肥皂箱 2021.01.05
第二個問題是：特斯拉突然降價，品牌聲譽會不會受損？
除了國產Model Y大幅降價以外，2021年1月1日，特斯拉還推出國產Model 3高性能版，售價33.99萬元，這一價格比官網此前定價降低了7.99萬元。
我們都知道特斯拉過去是堅決降價的，未來也會如此，看來車主的價格損失風險是擔定了的，那麼，為什麼讓現有車主不滿意，特斯拉業績還能那麼好呢？答案就在美國著名企業家、投資人裡德霍夫曼的《閃電式擴張》一書裡，霍夫曼認為，要在潛力巨大的市場裡成功，快速擴張才是一切的根本，而為了實現快速擴張，就應該「忽略憤怒的用戶」。
企業進入高速發展期，時間精力都在成倍地付出。這個時候就必然會有一個能力和資源能否兼顧的問題。既然無法平均分配，那麼該把資源和精力集中在哪兒呢？答案就是速度！用最快的速度，拿下最大的市場，實現疾風暴雨式的擴張。當優先考慮擴張速度的時候，就沒辦法照顧到所有用戶的感受了。
馬雲有個說法，對待客戶、員工、股東利益這三者，阿里是「客戶第一，員工第二，股東第三」，從前一陣子螞蟻金服暴露的問題看，阿里也沒能實現客戶第一的承諾。而根據霍夫曼的理論，為了實現閃電式的擴張，不管阿里還是特斯拉，都要在客戶第一前面加個定語：永遠是「下一個客戶第一」。看來客戶滿意度並不是衡量企業好壞與否的絕對指標。為了實現早日替代燃油車的目標，特斯拉還會繼續全速奔跑，在讓未來的客戶更加滿意的同時，現在客戶的抱怨就在所難免了。
====以上是新聞節錄，原文章太長了我只取一段===
這分析的內容符合特斯拉至今的行為模式
也可以用來預測特斯拉的下一步
特斯拉「下一個客戶才重要」的策略
已體現在「2019年全球雪崩式降價」、「2020年中國３大降價」
、「2020年末全球３改款」
可合理預期2021年首季將再有一次大降價
特斯拉2021年將面臨各車廠新電動車百家爭鳴的新挑戰
2020年挪威的電動車年度銷售冠軍已經是Audi eTron
全世界電動車比例最高的國家裡Model3被幹掉了
但這不足以讓特斯拉失去信心
特斯拉若繼續加強「新客戶優先」策略
積極開發新領域、積極降價
以特斯拉「少著力在深化服務既有顧客」有別於其他車廠的優勢
2021仍有可能問鼎冠軍
2021年的銷售目標是85萬台
在各國補助遞減的現實考量
要達到85萬台目標絕對還要流血式降價
預計至少2021首季跟年末各一次
加上年末特斯拉cybertruck交車潮
（要知道米國皮卡市場非常之大）
只要特斯拉繼續維持「下一個客戶才重要」的策略
2021可輕鬆達到銷售目標
--
教主附身?
僅理性中立分析
韭菜特粉，被人賣了還幫人數鈔票，超盤哈哈
請包涵
正常的企業是「鞏固現有客戶」才是最優先的
特斯拉的服務、後勤、品質 顯然不走「正常企業」路線 他要的是近似瘋狂的擴張，目前仍有聲有色
期望特斯拉趕快市占上二位數% 每個紅綠燈都數台
as 能崩潰這麼久也不簡單
尊 包 友
「鞏固現有客戶」？你也要產品性質啊
汽車平均好幾年才換，現有客戶是要等多久？
Tesla 在拼電動車龍頭，沒時間慢慢等
是的，而且它已經是電動車龍頭了 他現在要做的就是用先行者優勢獨佔市場
Tesla就一直小改小改，買之前覺得香，買之後覺得幹
不過至少還有OTA, 可以安撫一下自己QQ
你應該是3的車主吧 21年改款這一波對舊3車主確實造成傷害 但特斯拉雷厲風行的擴張策略會讓這些變成常態
※ 編輯: LeeAnAn (210.61.193.3 臺灣), 01/07/2021 13:02:21車賣給你之後就是你家的事了
舊客戶一樣跟新客戶一起更新啊 也常常有新功能
其他牌子就沒這種好處
這策略本來就符合特斯拉的宗旨
「加速世界轉用永續能源」
喔，等你改到perfect版再叫我(哈欠)
鞏固客戶的金律永遠不會變，四海皆然。原文裡有提
到「潛力巨大的市場」，談的是階段性策略，由於資
源有限，先擴張再穩固，搶市占優先。
當市場接近飽和了，自然策略與資源會轉回鞏固客群
後面追兵來勢洶洶，不快擴張不行
買了就是上賊船,跳船也沒人高價接盤,還會被狂粉鞭
阿不就只能用"先買先享受"來阿Q?? 這很現實面啊
信仰就是靠充值,都已經充值了,對特斯拉而言
有差嗎? 一個想diss 的,可能被一百個狂粉逆diss
有三年51%回購價
可以像gogoro 換電池就買
三年折快五成.........也有里程限制吧...
不然開三年狂衝一百萬公里,還可以保固內賣回去???
超過45000公里 每公里折12元
我的狀況大概可以賣180萬 也差不多是新車半價
但我覺得我自己賣可以賣個225萬
鞏固舊客戶癡癡等他們5年後換車，然後放掉眼前現場
的龐大商機讓給別人? XD
「鞏固原有客戶」是讓該原有客戶建立口碑而拓展原
有客戶的親友團吸引親友團前來一同體驗與一同享受
而不是真的單純癡癡等換車而已
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